Allgemein
Im WeJEWELER Online-Shop können Sie rund um die Uhr online einkaufen!
Unsere regulären Geschäftszeiten für Versand und Kundenservice sind:
Montag – Samstag 9:00–17:00 Uhr GMT+8
An allen wichtigen chinesischen Feiertagen haben wir geschlossen.
Sie finden unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien HIER.
Ja, WeJEWELER bekennt sich zu dieser Richtlinie und führt seine Geschäfte auf ethische, legale und sozial verantwortliche Weise.
Bei Fragen zu allgemeinen Informationen + Rücksendungen + Umtausch + Rückerstattung senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com.
Bitte senden Sie nicht mehrere E-Mails zu derselben Anfrage. Wir beantworten alle E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs. Wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten eine E-Mail senden, antworten wir nach unserer Rückkehr. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Antwortzeit, wenn Sie uns am Wochenende oder an Feiertagen eine E-Mail senden.
Produkt
Mit der richtigen Pflege kann Ihr WeJEWELER-Schmuck lange halten.
Pflege von Sterlingsilber: Sterlingsilberschmuck kann mit der richtigen Pflege von Generation zu Generation weitergegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Silber täglich zu tragen! Regelmäßig getragenes Silber benötigt weniger Pflege. In seltenen Fällen kann Silber durch Salz, Luft und schwefelhaltige Produkte anlaufen. Aber keine Sorge, wir bieten einen Reinigungsservice an!
Gold gefüllt / Gold/Roségold Vermeil / Gold/Roségold/Rhodiniert: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Sport und Schwimmen abzulegen. Goldgefüllter, vergoldeter und plattierter Schmuck kann durch Kontakt mit Parfüm, Lotionen oder Haarpflegeprodukten anlaufen. Bitte vermeiden Sie aggressive Chemikalien wie Bleichmittel, Öl, Schmuckreiniger oder Poliertücher, da diese die Oberfläche beeinträchtigen können. Damit Ihr Schmuck lange schön aussieht, bewahren Sie ihn in einem Staubbeutel, einem verschlossenen Plastikbeutel oder einem trockenen Stoffbeutel auf.
Massives Gold: Massivgold (10K, 14K und 18K Gold) ist ein Edelmetall, das nicht oxidiert oder sich verfärbt, da es das am wenigsten reaktive Metall ist. Die 10K-, 14K- oder 18K-Legierung verleiht unseren Schmuckstücken ihren schönen, dezenten Farbton. Um die Schönheit zu erhalten, schrubben Sie es vorsichtig mit einer Zahnbürste und warmem Wasser.
Unser Schmuck wird mit höchster Präzision und Sorgfalt gefertigt. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien, um dauerhafte Brillanz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das zeichnet unseren Schmuck aus:
- Echtes 925 Sterling Silber: Alle unsere Schmuckstücke sind aus echtem 925er Sterlingsilber gefertigt. Dieses hochwertige Silber bietet Stärke, Haltbarkeit und einen wunderschönen, dauerhaften Glanz.
- 5-fache Weißgoldbeschichtung: Um die Langlebigkeit unseres Schmucks zu erhöhen, veredeln wir ihn fünfmal mit Weißgold. Diese Schutzschicht schützt ihn vor Rost und Korrosion und sorgt dafür, dass er auch nach Jahren wie neu aussieht.
- Echter Moissanit-Edelstein: Wir verwenden echte Moissanit-Edelsteine der Güteklasse 100% für unseren Schmuck. Moissanit ist ein seltener und brillanter Edelstein, der einem Diamanten sehr ähnelt. Mit seinem außergewöhnlichen Funkeln und Feuer können Sie die Schönheit eines hochwertigen Edelsteins zu einem erschwinglichen Preis genießen.
Wir legen Wert auf höchste Handwerkskunst und hochwertige Materialien und stellen sicher, dass jedes Schmuckstück unseren hohen Ansprüchen gerecht wird. Vertrauen Sie uns – wir liefern Ihnen Schmuck von außergewöhnlicher Qualität, der Sie zum Strahlen bringt.
Zahlung
1. Paypal und Debit- und Kreditkarte:
Dies ist eine Online-Zahlung. Die Debit- und Kreditkartenzahlungen werden über Paypal/Stripe Payment abgewickelt. Wir speichern keine Ihrer Kreditkarteninformationen.
2. Banküberweisung:
Dies ist eine Offline-Zahlung. Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer Bestellung für die Bankverbindung.
3. Western Union oder MoneyGram oder Payoneer:
Dies ist eine Offline-Zahlung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details nach Ihrer Bestellung.
Die Preise im WeJEWELER Online-Shop verstehen sich ab Werk. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen müssen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach Zollgebühren und Steuern.
Wir vom WeJEWELER Online Shop legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit. Um allen unseren Kunden eine sichere Umgebung zu bieten, setzen wir modernste Verschlüsselungstechnologie ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal und Stripe, eine Zahlungsüberprüfung durch Drittanbieter. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website haben, klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren. Paypal Und Streifen.
Wir akzeptieren internationale VISA-, Mastercard-Debit- und Kreditkarten sowie Paypal-Zahlungen von verifizierten Konten.
Versand
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse zu aktualisieren. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Adresse rechtzeitig auf die richtige Adresse geändert wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com.
Ja! Wir versenden international. Alle Bestellungen im WeJEWELER Online-Shop werden weltweit versandkostenfrei geliefert.
Alle Artikel werden per EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS oder DHL usw. versendet. Wir haben das Recht, die beste Versandmethode für Sie auszuwählen.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$199 bieten wir kostenlosen Standardversand (Sendungsverfolgung verfügbar) und kostengünstigen Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
WeJEWELER haftet nicht für während des Versands beschädigte oder verloren gegangene Produkte. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und beschädigte Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.
Jedes einzelne Schmuckstück wird von unseren erfahrenen Handwerkern sorgfältig geprüft, bevor es an Sie versendet wird. Gerne bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- oder Rückerstattungsrecht an. Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, akzeptieren wir die Rückerstattung oder den Umtausch gerne. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 15 Werktagen vom chinesischen Festland aus versandt. Bitte warten Sie 5 bis 30 Werktage, bis Sie Ihr Paket erhalten. Dies hängt von der Versandart ab.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@MoissaniteGemstone.com (Ausgenommen von dieser Richtlinie sind Fehler, die Kunden bei der Angabe der Versanddetails zu ihrer/ihren Bestellung(en) machen, oder verpasste Paketzustellungen.)
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Diese werden auch in Ihrem Bestellverlauf auf der Website angezeigt.
Sie können Ihre Bestellung über diese Website verfolgen www.17track.net mit der Sendungsnummer.
Bestellprobleme
Wenn Sie diese Art von Fehlern bei Ihrer endgültigen Bestellung feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail support@MoissaniteGemstone.com So schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, bemüht sich unser Fulfillment-Team, die Änderung vorzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung rechtzeitig korrigiert wird.
Falls Ihre Karte belastet wurde und Sie nicht glauben, dass die Bestellung ausgeführt wurde, wird Ihnen wahrscheinlich eine ausstehende Belastung angezeigt, die innerhalb weniger Werktage rückgängig gemacht wird. Die Dauer der Rückbuchung hängt von Ihrer Bank ab.
Rabatte
Ja. Wir freuen uns über Ihre Entscheidung, bei uns einzukaufen. Wir bedanken uns bei unseren Stammkunden unter anderem mit Rabatten.
Leider können wir Rabattcodes nicht auf vergangene und bereits aufgegebene Bestellungen anwenden.
Nein, Sie können jeweils nur einen Code verwenden.
Wenn Ihr Rabattcode an der Kasse nicht funktioniert, ist er möglicherweise abgelaufen und nicht mehr gültig.
Nein, sofern nicht anders angegeben, gelten Ausschlüsse.