General
Moissanite Gemstone Store is available to shop online 24/7!
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Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas GMT+8
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Yes, Moissanite Gemstone Store is committed to this policy and conducts business in an ethical, legal, and socially responsible manner.
Cualquier consulta sobre información general + devoluciones + cambios + reembolso escríbenos a support@MoissaniteGemstone.com.
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Producto
With the proper care, your jewelry can last a long time.
Cuidado de la plata esterlina: 925 Sterling silver jewelry can be passed down from generation to generation with the right care. We encourage you to wear your silver everyday! Silver that is used regularly needs less care. In rare cases, silver can tarnish when it is exposed to salt, air, and products containing sulfur. But no need to worry, clean it regularly using a soft cloth or mild soapy water, dry it thoroughly. Store pieces individually in a cool, dry, dark place—preferably in airtight bags or anti-tarnish pouches—to avoid scratches and moisture-induced tarnishing.
Gold Filled/Gold/Rose Gold Vermeil/ Gold/Rose Gold/Rhodium Plated: We encourage you to take off your jewelry before showering, exercising, and swimming. Gold Filled, Vermeil, and Plated jewelry can tarnish when in contact with perfumes, lotions or hair products. Please avoid harsh chemicals such as bleach, oil, jewelry cleaners, or polishing cloths as they can affect the finishing. To help keep your jewelry looking beautiful, store it in a dust bag, sealed plastic bag, or dry cloth bag.
Oro sólido: El oro macizo (oro de 10 quilates, 14 quilates y 18 quilates) es un metal precioso que no se oxida ni se decolora ya que es el metal menos reactivo. La aleación de 10K, 14K o 18K le da a nuestras piezas su tono hermoso y sutil. Para mantener su belleza, frote ligeramente con un cepillo de dientes y agua tibia.
Nuestras joyas están elaboradas con la máxima precisión y cuidado. Priorizamos los materiales de calidad para garantizar un brillo duradero y la satisfacción del cliente. Esto es lo que distingue nuestras joyas:
- Plata de ley 925 auténtica: Todas nuestras piezas de joyería están elaboradas con auténtica plata de ley 925. Esta plata de primera calidad proporciona resistencia, durabilidad y un hermoso brillo duradero.
- Chapado en oro de 5 capas: Para mejorar la longevidad de nuestras joyas, aplicamos un baño de oro blanco 5 veces. Esta capa protectora garantiza resistencia al óxido y la corrosión, manteniendo sus joyas como nuevas durante muchos años.
- Piedra preciosa de moissanita auténtica: Utilizamos piedras preciosas de moissanita auténticas 100% en nuestras joyas. La moissanita es una piedra preciosa rara y brillante que se parece mucho a un diamante. Con su brillo y fuego excepcionales, podrá disfrutar de la belleza de una piedra preciosa de alta calidad a un precio asequible.
Creemos en brindar excelencia a través de nuestra artesanía y materiales, asegurando que cada pieza de joyería cumpla con nuestros altos estándares. Confía en nosotros para ofrecerte joyas de una calidad excepcional que te harán brillar.
Pago
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Este es un pago en línea. Los pagos con tarjeta de débito y crédito se gestionan a través de PayPal y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito.
2. Transferencia bancaria T/T:
Este es un pago fuera de línea. Por favor Contáctenos Para obtener detalles bancarios después de realizar su pedido.
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Este es un pago fuera de línea. Por favor Contáctenos for payment details after place your order.
Moissanite Gemstone Store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the custome fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.
At Moissanite Gemstone Store we want you to feel comfortable in knowing that we regard your privacy and security very seriously. In order to ensure a safe and secure environment for all of our customers, we employ the latest data encryption technology to protect against loss, misuse, or alteration of your information.
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Aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales VISA, Mastercard y pagos Paypal desde cuentas verificadas.
Envío
Si proporcionó una dirección incorrecta y su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizar su pedido con la dirección correcta. No podemos garantizar que su dirección se cambie a la dirección correcta a tiempo. Por favor envíenos un correo electrónico a support@MoissaniteGemstone.com ASAP.
La confirmación del pedido y la confirmación de envío siempre se envían a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que se utilizó al realizar el pago. Muchas veces terminan en la carpeta de spam, así que verifique allí si aún no lo ha hecho.
Si su paquete nos es devuelto por cualquier motivo, usted será responsable de pagar el paquete que se enviará nuevamente.
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Todos los artículos se envían a través de Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS o DHL, etc. Tenemos derecho a elegir el mejor método de envío para usted.
Para pedidos con un valor inferior a US$99, ofrecemos envío estándar (US$10) (seguimiento disponible) y envío exprés (US$36) (seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor entre US$99 y US$199, ofrecemos envío estándar gratuito (seguimiento disponible) y envío acelerado de bajo costo (seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor superior a US$199, ofrecemos envío urgente GRATUITO (seguimiento disponible).
Moissanite Gemstone Store no se responsabiliza de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación.
Each single piece of loose stone and jewelry is carefully check and exam by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-days refund or return policy. If you received a faulty product, we will gladly accept the refund or exchange. More info please refer to our Política de devolución y reembolso.
Todos los pedidos se envían dentro de 2 a 15 días hábiles y se envían desde China continental; espere de 5 a 30 días hábiles para recibir su paquete. Depende de los métodos de envío.
Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@MoissaniteGemstone.com (Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidas).
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También aparecerá en su historial de pedidos en el sitio web.
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de este sitio web www.17track.net con el número de seguimiento.
Problemas con pedidos
Si se da cuenta de este tipo de errores en su pedido final, envíe un correo electrónico support@MoissaniteGemstone.com Lo antes posible. Si su pedido no ha sido enviado, nuestro equipo de cumplimiento hará todo lo posible para realizar el cambio. Sin embargo, no podemos garantizar que su pedido se corrija a tiempo.
En caso de que se haya realizado un cargo en su tarjeta y no crea que el pedido se realizó, es probable que vea un cargo pendiente que se revertirá dentro de unos días hábiles. El tiempo de reversión depende de su banco.
Descuentos
Sí. Apreciamos su decisión de comprar con nosotros. Una forma de agradecer a nuestros clientes que regresan es ofrecer descuentos.
Lamentablemente, no podemos aplicar códigos de descuento a pedidos anteriores ni a pedidos que ya se hayan realizado.
No, solo puedes usar 1 código a la vez.
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No, existen exclusiones que se aplican a menos que se indique lo contrario.
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