Allgemein
Moissanite Gemstone Store is available to shop online 24/7!
Unsere regulären Geschäftszeiten für Versand und Kundenservice sind:
Monday – Saturday 9:00 am-18:00 pm GMT+8
An allen wichtigen chinesischen Feiertagen sind wir geschlossen.
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie HIER.
Yes, Moissanite Gemstone Store is committed to this policy and conducts business in an ethical, legal, and socially responsible manner.
Bei Fragen zu allgemeinen Informationen + Rücksendungen + Umtausch + Rückerstattung senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com.
Bitte senden Sie nicht mehrere E-Mails mit derselben Anfrage. Wir beantworten alle unsere E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten eine E-Mail senden, antworten wir, sobald wir wieder im Büro sind. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Antwortzeit, wenn Sie uns am Wochenende oder an Feiertagen eine E-Mail senden.
Produkt
With the proper care, your jewelry can last a long time.
Pflege von Sterlingsilber: 925 Sterling silver jewelry can be passed down from generation to generation with the right care. We encourage you to wear your silver everyday! Silver that is used regularly needs less care. In rare cases, silver can tarnish when it is exposed to salt, air, and products containing sulfur. But no need to worry, clean it regularly using a soft cloth or mild soapy water, dry it thoroughly. Store pieces individually in a cool, dry, dark place—preferably in airtight bags or anti-tarnish pouches—to avoid scratches and moisture-induced tarnishing.
Gold Filled/Gold/Rose Gold Vermeil/ Gold/Rose Gold/Rhodium Plated: We encourage you to take off your jewelry before showering, exercising, and swimming. Gold Filled, Vermeil, and Plated jewelry can tarnish when in contact with perfumes, lotions or hair products. Please avoid harsh chemicals such as bleach, oil, jewelry cleaners, or polishing cloths as they can affect the finishing. To help keep your jewelry looking beautiful, store it in a dust bag, sealed plastic bag, or dry cloth bag.
Solides Gold: Massivgold (10K, 14K und 18K Gold) ist ein Edelmetall, das nicht oxidiert oder sich verfärbt, da es das am wenigsten reaktive Metall ist. Die 10K-, 14K- oder 18K-Legierung verleiht unseren Stücken ihren schönen, subtilen Farbton. Um ihre Schönheit zu bewahren, schrubben Sie sie leicht mit einer Zahnbürste und warmem Wasser.
Unser Schmuck wird mit höchster Präzision und Sorgfalt gefertigt. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien, um dauerhafte Brillanz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das zeichnet unseren Schmuck aus:
- Echtes 925 Sterling Silber: Alle unsere Schmuckstücke sind aus echtem 925er Sterlingsilber gefertigt. Dieses hochwertige Silber bietet Stärke, Haltbarkeit und einen wunderschönen, dauerhaften Glanz.
- 5 Layers Gold Plating: Um die Langlebigkeit unseres Schmucks zu erhöhen, veredeln wir ihn mit einer 5-fachen Weißgoldbeschichtung. Diese Schutzschicht sorgt für Rost- und Korrosionsbeständigkeit, sodass Ihr Schmuck auch nach Jahren noch wie neu aussieht.
- Echter Moissanit-Edelstein: Wir verwenden in unserem Schmuck echte Moissanit-Edelsteine vom Typ 100%. Moissanit ist ein seltener und brillanter Edelstein, der einem Diamanten sehr ähnelt. Mit seinem außergewöhnlichen Funkeln und Feuer können Sie die Schönheit eines hochwertigen Edelsteins zu einem erschwinglichen Preis genießen.
Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere Handwerkskunst und Materialien Spitzenqualität liefern und sicherstellen, dass jedes Schmuckstück unseren hohen Standards entspricht. Vertrauen Sie darauf, dass wir Ihnen Schmuck von außergewöhnlicher Qualität liefern, der Sie zum Strahlen bringt.
Zahlung
1. Paypal Payment | Debit & Credit Card:
This is an online payment. The Debit & Credit Card payments will be handled by Paypal Payment and we don’t store any of your Credit Card information.
2. T/T Wire Transfer:
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Moissanite Gemstone Store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the custome fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.
At Moissanite Gemstone Store we want you to feel comfortable in knowing that we regard your privacy and security very seriously. In order to ensure a safe and secure environment for all of our customers, we employ the latest data encryption technology to protect against loss, misuse, or alteration of your information.
We accept payments through Paypal Payment which is a 3rd party payment verification. If you are concerned with entering your credit card information through our website, click here to learn more about Paypal Payment.
Wir akzeptieren internationale VISA-, Mastercard-Debit- und Kreditkarten sowie Paypal-Zahlungen von verifizierten Konten.
Versand
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse zu aktualisieren. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Adresse rechtzeitig auf die richtige Adresse geändert wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com ASAP.
Ich habe keine E-Mail zur Bestellbestätigung und/oder Versandbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung werden immer an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Sie landen oft im Spam-Ordner. Schauen Sie daher bitte dort nach, falls Sie dies nicht bereits getan haben.
Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand des Pakets bezahlen.
Yes! We ship internationally. All orders at Moissanite Gemstone Store can enjoy low shipping cost OR free shipping to anywhere in the world.
Alle Artikel werden über Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS oder DHL usw. versendet. Wir haben das Recht, die für Sie beste Versandmethode auszuwählen.
To orders value under US$99, we offer Standard Shipping (US$10) (Tracking Available) and Expedited Shipping (US$36) (Tracking Available).
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$199 bieten wir kostenlosen Standardversand (Sendungsverfolgung verfügbar) und kostengünstigen Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Moissanite Gemstone Store is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.
Each single piece of loose stone and jewelry is carefully check and exam by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-days refund or return policy. If you received a faulty product, we will gladly accept the refund or exchange. More info please refer to our Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 – 15 Werktagen vom chinesischen Festland aus versandt. Bitte warten Sie 5 – 30 Werktage, bis Sie Ihr Paket erhalten. Dies hängt von der Versandart ab.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@MoissaniteGemstone.com (Ausgenommen von dieser Richtlinie sind Fehler des Kunden bei der Angabe der Versanddetails zu seiner/n Bestellung(en) oder verpasste Paketzustellungen.)
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Diese werden auch in Ihrem Bestellverlauf auf der Website angezeigt.
Sie können Ihre Bestellung über diese Website verfolgen www.17track.net mit der Sendungsnummer.
Bestellprobleme
Sollten Sie derartige Fehler bei Ihrer endgültigen Bestellung feststellen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail support@MoissaniteGemstone.com So schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wird unser Fulfillment-Team sein Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung rechtzeitig korrigiert wird.
Falls Ihre Karte belastet wurde und Sie nicht glauben, dass die Bestellung durchgegangen ist, sehen Sie wahrscheinlich eine ausstehende Belastung, die innerhalb weniger Werktage storniert wird. Die Dauer der Stornierung hängt von Ihrer Bank ab.
Rabatte
Ja. Wir freuen uns, dass Sie bei uns einkaufen. Wir bedanken uns bei unseren Stammkunden unter anderem durch Rabatte.
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