عام
متجر أحجار المويسانايت الكريمة متاح للتسوق عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!
ساعات العمل العادية لدينا للشحن وخدمة العملاء هي:
من الاثنين إلى السبت من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت غرينتش +8
نحن مغلقون في جميع العطلات الرئيسية في الصين.
يمكنك العثور على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا هنا.
نعم، يلتزم متجر أحجار المويسانايت الكريمة بهذه السياسة ويدير أعماله بطريقة أخلاقية وقانونية ومسؤولة اجتماعياً.
أي استفسارات حول المعلومات العامة + المرتجعات + الاستبدالات + استرداد الأموال راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@MoissaniteGemstone.com.
يرجى عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة لنفس الاستفسار. نقوم بالرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا بالترتيب الذي تلقيناه. إذا قمت بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل، فسنقوم بالرد عندما نعود إلى المكتب. يرجى توقع وقت استجابة أطول في حالة إرسال البريد الإلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات.
منتج
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم مجوهراتك لفترة طويلة.
العناية بالفضة الإسترلينية: يمكن توريث مجوهرات الفضة الإسترليني عيار 925 من جيل إلى جيل مع العناية المناسبة. ننصحكِ بارتداء فضتكِ يوميًا! فالفضة التي تُستخدم بانتظام لا تحتاج إلى عناية كبيرة. في حالات نادرة، قد تفقد الفضة بريقها عند تعرضها للملح والهواء والمنتجات التي تحتوي على الكبريت. ولكن لا داعي للقلق، نظفيها بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة أو ماء وصابون خفيف، ثم جففيها جيدًا. خزّني كل قطعة على حدة في مكان بارد وجاف ومظلم - ويفضل في أكياس محكمة الإغلاق أو أكياس مضادة للتأكسد - لتجنب الخدوش والتأكسد الناتج عن الرطوبة.
مطلي بالذهب/ذهب/ذهب وردي مطلي/ذهب/ذهب وردي/مطلي بالروديوم: ننصحكِ بخلع مجوهراتكِ قبل الاستحمام، وممارسة الرياضة، والسباحة. قد تفقد المجوهرات المطلية بالذهب، أو الفيرميل، أو غيرها من المجوهرات المطلية، بريقها عند ملامستها للعطور، أو الكريمات، أو منتجات الشعر. يُرجى تجنب المواد الكيميائية القاسية مثل المُبيّضات، والزيوت، ومنظفات المجوهرات، أو أقمشة التلميع، لأنها قد تؤثر على لمعانها. وللحفاظ على جمال مجوهراتكِ، احفظيها في كيس قماشي مُحكم الإغلاق، أو كيس بلاستيكي، أو كيس قماشي جاف.
الذهب الصلب: الذهب الصلب (10 قيراط، 14 قيراط، 18 قيراط) هو معدن ثمين لا يتأكسد أو يتغير لونه لأنه المعدن الأقل تفاعلاً. تمنح سبائك 10K أو 14K أو 18K قطعنا لونًا جميلاً ودقيقًا. للحفاظ على جماله، افركي بلطف باستخدام فرشاة أسنان وماء دافئ.
مجوهراتنا مصنوعة بأقصى قدر من الدقة والعناية. نحن نعطي الأولوية للمواد عالية الجودة لضمان التألق الدائم ورضا العملاء. إليك ما يميز مجوهراتنا:
- فضة استرلينية 925 أصلية: جميع قطع المجوهرات لدينا مصنوعة باستخدام الفضة الإسترلينية الأصلية عيار 925. توفر هذه الفضة عالية الجودة القوة والمتانة واللمعان الجميل الذي يدوم طويلاً.
- طلاء ذهبي بخمس طبقات: لتعزيز طول عمر مجوهراتنا، قمنا بتطبيق طلاء من الذهب الأبيض 5 مرات. تضمن هذه الطبقة الواقية مقاومة الصدأ والتآكل، مما يحافظ على مظهر مجوهراتك وكأنها جديدة لسنوات قادمة.
- الأحجار الكريمة المويسانتي الحقيقية: نحن نستخدم أحجار كريمة مويسانيتي حقيقية 100% في مجوهراتنا. المويسانتي هو حجر كريم نادر ورائع يشبه الماس إلى حد كبير. بفضل بريقه وناره الاستثنائيين، يمكنك الاستمتاع بجمال الحجر الكريم عالي الجودة وبسعر في متناول الجميع.
نحن نؤمن بتقديم التميز من خلال حرفتنا وموادنا، مما يضمن أن كل قطعة من المجوهرات تلبي معاييرنا العالية. ثق بنا لنقدم لك مجوهرات ذات جودة استثنائية ستجعلك تتألق.
قسط
1. الدفع عبر باي بال | بطاقة الخصم والائتمان:
هذه عملية دفع إلكترونية. ستتم معالجة مدفوعات بطاقات الخصم والائتمان عبر باي بال، ونحن لا نخزن أي معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية.
2. التحويل المصرفي T/T:
هذا دفع إلكتروني. من فضلك اتصل بنا للحصول على تفاصيل الحساب المصرفي بعد تقديم طلبك.
3. ويسترن يونيون | موني جرام | علي باي:
هذا دفع إلكتروني. من فضلك اتصل بنا للحصول على تفاصيل الدفع بعد تقديم طلبك.
أسعار متجر أحجار المويسانايت هي أسعار المصنع (EXW). هذا يعني أنه قد يتعين عليك دفع الرسوم الجمركية والضرائب. يرجى مراجعة مكتب البريد المحلي لديك بخصوص رسوم الجمارك والضرائب عند الوصول.
في متجر أحجار المويسانايت الكريمة، نحرص على أن تشعروا بالاطمئنان التام، فنحن نولي خصوصيتكم وأمانكم أهمية قصوى. ولضمان بيئة آمنة لجميع عملائنا، نستخدم أحدث تقنيات تشفير البيانات لحماية معلوماتكم من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.
نقبل الدفع من خلال دفع عبر باي بال وهي خدمة تحقق من الدفع من طرف ثالث. إذا كنت قلقًا بشأن إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية عبر موقعنا الإلكتروني، فانقر هنا لمعرفة المزيد. دفع عبر باي بال.
نحن نقبل بطاقات الخصم والائتمان الدولية من Visa وMastercard ومدفوعات Paypal من الحسابات التي تم التحقق منها.
شحن
إذا قدمت عنوانًا غير صحيح ولم يتم شحن طلبك بالفعل، فسنبذل قصارى جهدنا لتحديث طلبك بالعنوان الصحيح. لا يمكننا ضمان تغيير عنوانك إلى العنوان الصحيح في الوقت المناسب. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@MoissaniteGemstone.com في اسرع وقت ممكن.
يتم دائمًا إرسال تأكيد الطلب وتأكيد الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تم استخدامه عند الخروج. غالبًا ما ينتهي بهم الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، لذا يرجى التحقق من ذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك إلينا لأي سبب من الأسباب، فستكون مسؤولاً عن دفع ثمن إرسال الطرد مرة أخرى.
نعم! نوفر خدمة الشحن الدولي. جميع الطلبات في متجر أحجار المويسانايت الكريمة تتمتع بتكلفة شحن منخفضة أو شحن مجاني إلى أي مكان في العالم.
يتم شحن جميع العناصر عبر Meest أو EMS أو USPS أو DPD أو PostNL أو Hermes أو FedEx أو UPS أو DHL وما إلى ذلك. لدينا الحق في اختيار أفضل طريقة شحن لك.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن US$99، نقدم الشحن القياسي (US$10) (مع إمكانية التتبع) والشحن السريع (US$36) (مع إمكانية التتبع).
للطلبات التي تتراوح قيمتها بين US$99 وUS$199، نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا (التتبع متاحًا) والشحن السريع منخفض التكلفة (التتبع متاحًا).
للطلبات التي تزيد قيمتها عن US$199، نقدم شحنًا سريعًا مجانيًا (التتبع متاح).
متجر أحجار المويسانايت الكريمة غير مسؤول عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. في حال استلام طلبكم تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.
يتم فحص كل قطعة من الأحجار الكريمة والمجوهرات بعناية فائقة من قبل حرفيينا ذوي الخبرة قبل شحنها إليكم. ويسرنا أن نقدم لكم سياسة استرداد أو إرجاع لمدة 30 يومًا. في حال استلامكم منتجًا معيبًا، سنقبل بكل سرور استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة صفحتنا. سياسة الإرجاع والاسترداد.
يتم شحن جميع الطلبات في غضون 2 - 15 يوم عمل ويتم شحنها من البر الرئيسي للصين، يرجى الانتظار من 5 إلى 30 يوم عمل للحصول على الطرد الخاص بك. ذلك يعتمد على طرق الشحن.
إذا لم يصل طلبك في أوقات التسليم المقدرة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@MoissaniteGemstone.com (تستثني هذه السياسة الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند تقديم تفاصيل الشحن لطلباتهم أو تسليم الطرود التي لم يتم تسليمها).
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. وسيظهر أيضًا في سجل الطلبات الخاص بك على الموقع الإلكتروني.
يمكنك تتبع طلبك عبر هذا الموقع www.17track.net مع رقم التتبع.
قضايا النظام
إذا أدركت هذه الأنواع من الأخطاء في طلبك النهائي، فيرجى إرسال بريد إلكتروني support@MoissaniteGemstone.com في اسرع وقت ممكن. إذا لم يتم شحن طلبك، فسيبذل فريق التنفيذ لدينا قصارى جهده لإجراء التبديل. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تصحيح طلبك في الوقت المناسب.
في حالة فرض رسوم على بطاقتك وعدم اعتقادك بأن الطلب قد تم تنفيذه، فمن المحتمل أنك ترى رسومًا معلقة سيتم إلغاؤها خلال بضعة أيام عمل. يعتمد وقت الانعكاس على البنك الذي تتعامل معه.
خصومات
نعم. نحن نقدر قرارك بالتسوق معنا. إحدى الطرق التي نشكر بها عملائنا العائدين هي تقديم الخصومات.
لسوء الحظ، لا يمكننا تطبيق رموز الخصم على الطلبات السابقة والطلبات التي تم تقديمها بالفعل.
لا، يمكنك استخدام رمز واحد فقط في كل مرة.
إذا كان رمز الخصم الخاص بك لا يعمل عند الخروج، فقد يكون منتهي الصلاحية ولم يعد صالحًا.
لا، هناك استثناءات تنطبق ما لم ينص على خلاف ذلك.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文