سياسة الإرجاع والاسترداد

تخضع كل قطعة من الأحجار الكريمة والمجوهرات لفحص دقيق من قبل حرفيينا المهرة قبل شحنها إليكم. ويسرّنا أن نقدم لكم سياسة استرداد أو إرجاع لمدة 30 يومًا. في حال وجود أي عيب في منتجاتنا، سنقبل بكل سرور استرداد المبلغ أو إرجاع المنتج/استبداله. نفخر بأن أحجارنا الكريمة ومجوهراتنا تُصنع وفقًا لأعلى معايير الجودة!

لن يتم قبول المرتجعات واسترداد الأموال بعد فترة 30 يومًا بدون أي متاعب.

الإرجاع | التبادلات

اتصل بنا قبل إرسال المنتج مرة أخرى. مطلوب رقم ترخيص الإرجاع (RAN). لن نقبل أي إرجاع بدون RAN.
يجب إرجاع السلعة (المنتجات) في حالتها الأصلية وغير المستعملة وتتضمن شهادة الأصالة الأصلية وبطاقة الضمان.
يجب إرجاع المنتج إلينا خلال أسبوع واحد من إخطارنا بإرجاعه.
يجب أن يتم شحن السلعة (العناصر) مع التأمين وتأكيد التوقيع. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة في حالة فقدان المرتجع أو تلفه أثناء النقل. يتحمل العميل مسؤولية إعادة تكاليف الشحن.
طلبات الأحجار الكريمة والمجوهرات الفاخرة: يمكن إرجاعها/استبدالها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام (تكاليف الشحن ورسوم الدفع عبر Paypal غير قابلة للاسترداد).
الطلبات المخصصة: البيع النهائي؛ غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع support@MoissaniteGemstone.com

المبالغ المستردة

بمجرد استلام العناصر الخاصة بك وفحصها من قبل فريقنا، سيتم إرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا حتى تكتمل عملية استرداد الأموال. سيبدأ وقت الانتظار هذا في أول يوم عمل بعد استلام عودتك.

يُرجى العلم أننا نقوم بإصدار المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تترك حسابنا على الفور. إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أن المبلغ المسترد قد تم إرجاعه إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، من فضلك اتصل بنا.

أسعار منتجات متجر أحجار المويسانايت الكريمة هي أسعار المصنع (EXW). هذا يعني أنه قد يتعين عليك دفع الرسوم الجمركية والضرائب. يرجى مراجعة مكتب البريد المحلي لديك للاستفسار عن رسوم الجمارك والضرائب عند الوصول.

في حال تم التخلي عن الطرد أو إتلافه أو بيعه بالمزاد العلني من قبل الجمارك المحلية بسبب رفض المشتري دفع الرسوم الجمركية/الضرائب، أو بسبب عدم قدرته على دفعها مما أدى إلى عدم إتمام عملية التسليم، يتحمل المشتري كامل المسؤولية عن جميع التبعات. ولا يقدم متجر أحجار المويسانايت الكريمة خدمات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.

إلغاء

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و/أو شحنه. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل معالجته و/أو شحنه، فسيتم تقييم رسوم إلغاء 10% لتغطية رسوم إعادة التخزين ورسوم الدفع عبر Paypal.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا على support@MoissaniteGemstone.com.