返品・返金ポリシー

ルースストーンやジュエリーは、一つひとつ丁寧に社内の熟練職人が検品してからお客様にお届けいたします。また、30日間の返金・返品保証もご提供しております。万が一、商品に不具合があった場合は、喜んで返金または返品・交換を承ります。当社のルースストーンとジュエリーは、卓越した品質基準に基づいて製造されていることを誇りに思っています。

30 日間の返品期間を過ぎると、返品および返金は受け付けられません。

返品 | 交換

商品を返送する前に当社にご連絡ください。返品承認番号 (RAN) が必要です。RAN のない返品はお受けできません。
商品は未使用の状態で返品する必要があり、元の証明書と保証書が同梱されている必要があります。
返品の通知後、1週間以内に商品を当社に返送する必要があります。
商品は保険と署名確認付きで発送する必要があります。返品が輸送中に紛失または破損した場合、その責任はすべて購入者が負うことになります。返品の送料はお客様の負担となります。
ルースストーンとファインジュエリーの注文: 受領後 30 日以内であれば返品/交換が可能です (配送料と Paypal 支払手数料は返金されません)。
カスタムメイドの注文: 最終販売。返金および交換不可。
返品手続きを開始するには、 support@MoissaniteGemstone.com

払い戻し

商品が当社チームによって受領され検査された後、返品された商品を受領したことを通知するメールが送信されます。返金の承認または拒否についても通知します。承認された場合、返金が処理され、クレジットは自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。返金処理が完了するまで、約 7 ～ 10 営業日かかります。この待機時間は、返品を受領した後の最初の営業日から始まります。

返金リクエストが承認され次第、返金いたしますのでご了承ください。つまり、お金はすぐに当社の口座から引き落とされます。まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。クレジットカード会社によっては、返金がカードに戻されたことを示すのに最大 30 日かかる場合があります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 お問い合わせ.

モアッサナイト・ジェムストーン・ストアの商品価格は工場渡し価格（EXW価格）です。そのため、関税および税金のお支払いが必要となる場合があります。到着時の関税および税金については、お近くの郵便局にお問い合わせください。.

購入者が関税／税金の支払いを拒否した場合、または購入者が関税／税金を支払わなかったために配送が完了できず、荷物が現地の税関によって放棄、破棄、または競売にかけられた場合、購入者はすべての結果について責任を負うものとします。モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、このような場合、返品／交換／返金サービスを提供しません。.

キャンセル

申し訳ございませんが、ご注文が処理および/または発送された後はキャンセルできません。ご注文が処理および/または発送される前にキャンセルされた場合は、再入荷手数料と Paypal 支払い手数料として 10% のキャンセル手数料が課せられます。

返品・返金ポリシーに関してご質問がございましたら、 support@MoissaniteGemstone.com.