Elk afzonderlijk stuk losse steen en sieraden wordt zorgvuldig gecontroleerd door onze ervaren vakmensen voordat het naar u wordt verzonden. En we bieden u graag een restitutie- of retourbeleid van 30 dagen. Als er een defect is aan ons product, accepteren we graag de restitutie of retournering/ruiling. We zijn er trots op dat onze losse stenen en sieraden worden geproduceerd met uitzonderlijke normen!
Retourzendingen en restituties worden niet geaccepteerd na de retourtermijn van 30 dagen.
Retourneren | Ruilen
Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt. Een retourautorisatienummer (RAN) is vereist. Wij accepteren geen retourzendingen zonder RAN.
Artikelen moeten in originele, ongedragen staat worden geretourneerd en vergezeld gaan van het originele echtheidscertificaat en de garantiekaart.
Het artikel moet binnen een week nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw retourzending, naar ons worden teruggestuurd.
Item(s) moeten worden verzonden met verzekering en handtekeningbevestiging. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de koper als de retourzending verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee are non-refundable).
Op maat gemaakte bestellingen: definitieve verkoop; niet-restitueerbaar en niet-ruilbaar.
Om het retourproces te starten, neem dan contact op met support@MoissaniteGemstone.com
Terugbetalingen
Zodra uw artikelen door ons team zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Houd rekening met ongeveer 7-10 werkdagen voordat het restitutieproces is voltooid. Deze wachttijd begint op de eerste werkdag nadat uw retourzending is ontvangen.
Begrijp alsjeblieft dat we restituties verstrekken zodra je restitutieverzoek is goedgekeurd – dat betekent dat het geld direct van onze rekening wordt afgeschreven. Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. We hebben gezien dat sommige creditcardmaatschappijen tot 30 dagen nodig hebben om aan te tonen dat de restitutie op de kaart is teruggezet. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je restitutie nog steeds niet ontvangen, Neem contact met ons op.
De prijzen van de producten in de WeJEWELER online winkel zijn EXW-prijzen. Dat betekent dat u mogelijk douanekosten en belasting moet betalen. Neem contact op met uw lokale postmeester voor informatie over douanekosten en belasting bij aankomst.
Als het pakket door de lokale douane wordt achtergelaten, vernietigd of geveild vanwege de weigering van de koper om de douanerechten/belastingen te betalen OF het falen van de koper om de douanerechten/belastingen te betalen, wat resulteert in het onvermogen om de levering te voltooien, is de koper verantwoordelijk voor alle gevolgen. WeJEWELER biedt in dergelijke gevallen geen retour-/ruil-/restitutieservices.
Annulering
Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren nadat deze is verwerkt en/of verzonden. Als u uw bestelling annuleert VOORDAT deze is verwerkt en/of verzonden, wordt u een annuleringsvergoeding van 10% aangerekend om de kosten voor het opnieuw op voorraad nemen en de kosten voor Paypal-betaling te dekken.
Als u nog vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@MoissaniteGemstone.com.