退貨和退款政策

每一顆裸石和每一件首飾在發貨前都經過我們經驗豐富的工匠的仔細檢查。我們提供30天退款或退貨政策。如果我們的產品有任何瑕疵，我們將樂意為您辦理退款或退貨/換貨。我們為我們的裸石和首飾採用卓越的品質標準而感到自豪！

30 天無憂退貨窗口後，將不接受退貨和退款。

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在寄回物品之前請聯絡我們。需要退貨授權號 (RAN)。我們不會接受任何沒有 RAN 的退貨。
退回的商品必須保持原始、未磨損的狀態，並包含正品證明書和保固卡的原件。
物品必須在通知我們退貨後一周內寄回給我們。
物品必須附有保險和簽名確認。若退貨在運送過程中遺失或損壞，將由買家承擔全部責任。客戶負責退貨運費。
裸石和精美珠寶訂單：可在收到後 30 天內退貨/換貨（運費和 Paypal 付款費用不可退還）。
客製訂單：最終銷售；不可退款且不可更換。
若要開始退貨流程，請聯繫 support@MoissaniteGemstone.com

退款

我們的團隊收到並檢查您的物品後，將發送一封電子郵件通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，您的退款將被處理，並且積分將自動套用到您的信用卡或原始付款方式。退款流程大約需要 7-10 個工作天才能完成。此等待時間將從收到您的退貨後的第一個工作天開始。

請理解，一旦您的退款申請獲得批准，我們就會退款——這意味著這筆錢會立即離開我們的帳戶。如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。我們發現一些信用卡公司需要長達 30 天的時間才能顯示退款已退回到卡上。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請 聯絡我們.

莫桑石寶石商店的產品價格均為出廠價（EXW）。這意味著您可能需要支付關稅和稅金。請向您當地的郵局查詢有關到貨關稅和稅款的資訊。.

若因買家拒付或未能支付關稅/稅金導致包裹被當地海關棄置、銷毀或拍賣，造成無法完成交付，買家須承擔由此產生的一切後果。莫桑石寶石商店在此情況下不提供退貨/換貨/退款服務。.

消除

不幸的是，一旦訂單處理和/或發貨，我們就無法取消您的訂單。如果您在訂單處理和/或出貨之前取消訂單，您將需要支付 10% 取消費，以支付補貨費和 Paypal 付款費。

如果您對我們的退貨和退款政策有任何其他疑問，請透過以下方式與我們聯絡： support@MoissaniteGemstone.com.