一般的な
モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、24時間365日オンラインでご利用いただけます！
発送およびカスタマーサービスの通常の営業時間は次のとおりです。
月曜日～土曜日 午前9時～午後6時（GMT+8）
当店は中国の主要な祝日はすべて休業となります。
返品・返金ポリシーについてはこちらをご覧ください ここ.
はい、モアッサナイト・ジェムストーン・ストアはこの方針を遵守し、倫理的、合法的、かつ社会的に責任ある方法で事業を運営しています。.
一般的な情報、返品、交換、返金に関するお問い合わせは、 support@MoissaniteGemstone.com.
同じお問い合わせに対して複数のメールを送信しないでください。当社では、受信した順にすべてのメールに返信しています。営業時間外にメールを送信された場合は、オフィスに戻ってから返信します。週末や休日にメールを送信した場合、返信に時間がかかることをご了承ください。
製品
適切なお手入れをすれば、ジュエリーは長くお使いいただけます。.
スターリングシルバーのお手入れ: 925スターリングシルバーのジュエリーは、適切なお手入れをすれば世代を超えて受け継ぐことができます。ぜひ毎日シルバーを身に着けてください！日常的に使用するシルバーは、お手入れの手間が少なくて済みます。ごくまれに、塩分、空気、硫黄を含む製品に触れると変色することがありますが、ご心配なく。柔らかい布か中性洗剤を薄めた水で定期的に拭き、しっかりと乾かしてください。傷や湿気による変色を防ぐため、ジュエリーは個別に、涼しく乾燥した暗所に保管してください。できれば密閉袋や変色防止ポーチに入れて保管することをお勧めします。.
金張り／金／ローズゴールドヴェルメイユ／金／ローズゴールド／ロジウムメッキ： シャワー、運動、水泳の際は、ジュエリーをお外しいただくことをお勧めします。ゴールドフィルド、ヴェルメイユ、メッキ加工のジュエリーは、香水、ローション、ヘアケア製品などに触れると変色することがあります。漂白剤、オイル、ジュエリークリーナー、研磨布などの刺激の強い化学薬品は、表面の仕上げに影響を与える可能性があるため、使用を避けてください。ジュエリーを美しく保つために、ダストバッグ、密封できるビニール袋、または乾いた布袋に入れて保管してください。.
純金： 純金（10K、14K、18K ゴールド）は、最も反応性の低い金属であるため、酸化したり変色したりしない貴金属です。10K、14K、18K 合金により、当社の製品には美しく繊細な色合いが生まれます。美しさを保つには、歯ブラシと温水で軽くこすってください。
当社のジュエリーは、最高の精度と細心の注意を払って作られています。永続的な輝きと顧客満足を保証するために、高品質の素材を優先しています。当社のジュエリーの特徴は次のとおりです。
- 本物の925スターリングシルバー: 弊社のジュエリーはすべて本物の 925 スターリング シルバーを使用して作られています。この最高品質のシルバーは、強度、耐久性、そして美しい輝きが長持ちします。
- 5層金メッキ： ジュエリーの耐久性を高めるために、ホワイトゴールドメッキを 5 回施しています。この保護層により、錆や腐食に強くなり、ジュエリーの見た目が何年も新品同様になります。
- 本物のモアッサナイト宝石: 当店のジュエリーには、100% の本物のモアッサナイト宝石を使用しています。モアッサナイトは、ダイヤモンドによく似た、希少で輝く宝石です。その並外れた輝きと輝きにより、手頃な価格で高品質の宝石の美しさをお楽しみいただけます。
当社は、職人の技と素材を通して卓越性をお届けし、すべてのジュエリーが当社の高い基準を満たすことを保証することに信念を持っています。あなたを輝かせる卓越した品質のジュエリーをお届けすることをお約束します。
支払い
モアッサナイト・ジェムストーン・ストアの価格は工場渡し価格（EXW価格）です。そのため、関税や税金のお支払いが必要となる場合があります。到着時の関税および税金については、お近くの郵便局にお問い合わせください。.
モアッサナイト・ジェムストーン・ストアでは、お客様のプライバシーとセキュリティを非常に重視しており、安心してご利用いただけるよう努めております。すべてのお客様に安全で安心な環境をご提供するため、最新のデータ暗号化技術を採用し、お客様の情報の紛失、悪用、改ざんを防止しています。.
弊社では以下の方法でお支払いを受け付けております。 PayPal決済 これは第三者による支払い確認です。当社のウェブサイトを通じてクレジットカード情報を入力することに不安がある場合は、こちらをクリックして詳細をご覧ください。 PayPal決済.
弊社では、認証済みのアカウントからの国際 VISA、Mastercard デビットカードとクレジットカード、および Paypal によるお支払いを受け付けております。
配送
間違った住所を入力し、注文がまだ発送されていない場合は、正しい住所に更新するよう最善を尽くします。ただし、時間内に正しい住所に変更されることを保証することはできません。メールでお問い合わせください。 support@MoissaniteGemstone.com できるだけ早く。.
注文確認と発送確認は、チェックアウト時に使用したメールアドレスまたは電話番号に常に送信されます。多くの場合、迷惑メールフォルダに入ってしまうので、まだ確認していない場合はそこを確認してください。
何らかの理由で荷物が当社に返送された場合、荷物の再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。
はい！当店は海外発送も承っております。モアッサナイト・ジェムストーン・ストアでは、世界中どこへでも低価格の送料、もしくは送料無料でお届けいたします。.
商品はすべて、Meest、EMS、USPS、DPD、PostNL、Hermes、FedEx、UPS、DHLなどの配送業者を通じて発送されます。当社はお客様にとって最適な配送方法を選択する権利を有します。.
US$99未満のご注文については、標準配送（US$10）（追跡可能）と速達配送（US$36）（追跡可能）をご利用いただけます。.
US$99 から US$199 までの注文には、無料の標準配送 (追跡可能) と低コストの速達配送 (追跡可能) を提供します。
US$199以上のご注文には、無料の速達配送（追跡可能）をご提供します。
モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、配送中に破損または紛失した商品について一切責任を負いません。ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配送業者にご連絡の上、損害賠償請求を行ってください。請求を行う前に、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。.
ルースストーンやジュエリーは、発送前に社内の熟練職人が一つ一つ丁寧に検査・確認いたします。また、30日間の返金・返品ポリシーをご提供しております。不良品が届いた場合は、喜んで返金または交換を承ります。詳しくは、当社のウェブサイトをご覧ください。 返品・返金ポリシー.
すべての注文は2～15営業日以内に中国本土から発送されます。荷物が届くまで5～30営業日お待ちください。配送方法によって異なります。
ご注文の商品が予想配達時間内に届かない場合は、サポートチームまでご連絡ください。 support@MoissaniteGemstone.com （このポリシーは、注文時に配送の詳細を提供する際の顧客によるエラーや、荷物の配達漏れは除外します）。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。また、ウェブサイトの注文履歴にも表示されます。
このウェブサイトから注文を追跡できます 17track.net より 追跡番号付き。
注文に関する問題
最終注文時にこのようなエラーに気付いた場合は、メールでご連絡ください。 support@MoissaniteGemstone.com 至急。ご注文が発送されていない場合は、弊社のフルフィルメント チームが切り替えに最善を尽くします。ただし、ご注文が時間内に修正されることは保証できません。
カードに請求が行われたのに注文が完了していないと思われる場合は、数営業日以内に取り消される保留中の請求が表示される可能性があります。取り消しにかかる時間は銀行によって異なります。
割引
はい。当店でのお買い物をお選びいただき、ありがとうございます。リピーターのお客様への感謝の気持ちを表す方法の 1 つとして、割引を提供しています。
申し訳ございませんが、過去のご注文やすでに行われたご注文には割引コードを適用できません。
いいえ、一度に使用できるコードは 1 つだけです。
チェックアウト時に割引コードが機能しない場合は、有効期限が切れていて有効でなくなっている可能性があります。
いいえ、特に記載がない限り、除外事項が適用されます。
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文