Общий
Интернет-магазин муассанита работает круглосуточно и без выходных!
Наши обычные часы работы по доставке и обслуживанию клиентов:
Понедельник – суббота, 9:00–18:00 GMT+8
Мы закрыты во все основные праздники Китая.
Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата и возмещения средств. ЗДЕСЬ.
Да, магазин Moissanite Gemstone Store придерживается этой политики и ведет свою деятельность этично, в рамках закона и с соблюдением социальной ответственности.
Любые вопросы об общей информации + возврате + обмене + возврате средств напишите нам по адресу support@MoissaniteGemstone.com.
Пожалуйста, не отправляйте несколько писем по одному и тому же запросу. Мы отвечаем на все наши электронные письма в порядке поступления. Если вы отправите нам электронное письмо в нерабочее время, мы ответим, когда вернемся в офис. Пожалуйста, ожидайте более длительного времени ответа, если отправляете электронное письмо в выходные или праздничные дни.
Продукт
При надлежащем уходе ваши украшения могут прослужить долго.
Уход за серебром: Ювелирные изделия из серебра 925 пробы при правильном уходе могут передаваться из поколения в поколение. Мы рекомендуем носить серебро каждый день! Серебро, используемое регулярно, требует меньше ухода. В редких случаях серебро может потускнеть при воздействии соли, воздуха и продуктов, содержащих серу. Но не стоит беспокоиться, регулярно чистите его мягкой тканью или слабым мыльным раствором и тщательно высушивайте. Храните изделия по отдельности в прохладном, сухом, темном месте — предпочтительно в герметичных пакетах или мешочках, предотвращающих потускнение, — чтобы избежать царапин и потускнения, вызванного влагой.
Позолота/Золото/Покрытие из розового золота/Золото/Розовое золото/Родиевое покрытие: Мы рекомендуем снимать украшения перед принятием душа, занятиями спортом и плаванием. Украшения из позолоченного, вермейлевого и платинового золота могут потускнеть при контакте с духами, лосьонами или средствами для волос. Пожалуйста, избегайте агрессивных химических веществ, таких как отбеливатель, масло, средства для чистки ювелирных изделий или полировочные салфетки, так как они могут повредить покрытие. Чтобы ваши украшения дольше оставались красивыми, храните их в пылезащитном мешочке, герметичном пластиковом пакете или сухом тканевом мешочке.
Чистое золото: Твердое золото (10-ка, 14-каратное и 18-каратное золото) — это драгоценный металл, который не окисляется и не обесцвечивается, поскольку это наименее реакционноспособный металл. Сплав 10K, 14K или 18K придает нашим изделиям красивый, нежный оттенок. Чтобы сохранить красоту, слегка потрите зубной щеткой и теплой водой.
Наши украшения созданы с максимальной точностью и тщательностью. Мы уделяем приоритетное внимание качественным материалам, чтобы обеспечить длительный блеск и удовлетворенность клиентов. Вот что отличает наши украшения:
- Настоящее серебро 925 пробы: Все наши украшения изготовлены из настоящего серебра 925 пробы. Это серебро премиум-качества обеспечивает прочность, долговечность и красивый блеск, который сохранится надолго.
- Пятислойное золотое покрытие: Чтобы продлить срок службы наших украшений, мы наносим 5-кратное покрытие белым золотом. Этот защитный слой обеспечивает устойчивость к ржавчине и коррозии, сохраняя ваши украшения как новые на долгие годы.
- Настоящий драгоценный камень муассанит: В наших украшениях мы используем настоящий муассанит 100%. Муассанит — редкий и блестящий драгоценный камень, очень похожий на алмаз. Благодаря исключительному блеску и огню вы можете насладиться красотой высококачественного драгоценного камня по доступной цене.
Мы верим в достижение совершенства благодаря нашему мастерству и материалам, гарантируя, что каждое ювелирное изделие соответствует нашим высоким стандартам. Доверьтесь нам и мы предоставим вам украшения исключительного качества, которые заставят вас сиять.
Оплата
1. Оплата через PayPal | Дебетовые и кредитные карты:
Это онлайн-платеж. Платежи с дебетовых и кредитных карт обрабатываются через PayPal, и мы не храним никакую информацию о вашей кредитной карте.
2. Банковский перевод (T/T):
Это оплата в режиме офлайн. Пожалуйста связаться с нами Банковские реквизиты будут предоставлены после оформления заказа.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Это оплата в режиме офлайн. Пожалуйста связаться с нами Информация об оплате будет предоставлена после оформления заказа.
Цены в магазине Moissanite Gemstone Store указаны на условиях EXW (франко-завод). Это означает, что вам, возможно, придется оплатить таможенные пошлины и налоги. Пожалуйста, уточните у вашего местного почтмейстера информацию о таможенных пошлинах и налогах при доставке.
В магазине Moissanite Gemstone Store мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно, зная, что мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности. Для обеспечения безопасной среды для всех наших клиентов мы используем новейшие технологии шифрования данных, чтобы защитить вашу информацию от потери, неправомерного использования или изменения.
Мы принимаем платежи через Оплата через PayPal Это проверка платежей сторонней организацией. Если вас беспокоит ввод данных вашей кредитной карты через наш сайт, нажмите здесь, чтобы узнать больше. Оплата через PayPal.
Мы принимаем международные дебетовые и кредитные карты VISA, Mastercard и Paypal с проверенных счетов.
Перевозки
Если вы указали неправильный адрес и ваш заказ еще не отправлен, мы сделаем все возможное, чтобы обновить ваш заказ, указав правильный адрес. Мы не можем гарантировать, что ваш адрес будет вовремя изменен на правильный. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@MoissaniteGemstone.com КАК МОЖНО СКОРЕЕ.
Подтверждение заказа и подтверждение доставки всегда отправляются на адрес электронной почты или номер телефона, который использовался при оформлении заказа. Часто они попадают в папку «Спам», поэтому проверьте ее, если вы еще этого не сделали.
Если ваша посылка будет возвращена нам по какой-либо причине, вы будете нести ответственность за оплату повторной отправки посылки.
Да! Мы осуществляем международную доставку. Все заказы в магазине Moissanite Gemstone Store могут быть доставлены по низкой цене или бесплатно в любую точку мира.
Все товары доставляются через Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS или DHL и т. д. Мы имеем право выбрать для вас лучший способ доставки.
Для заказов на сумму менее US$99 мы предлагаем стандартную доставку (US$10) (с возможностью отслеживания) и ускоренную доставку (US$36) (с возможностью отслеживания).
Для заказов на сумму от US$99 до US$199 мы предлагаем бесплатную стандартную доставку (доступно отслеживание) и недорогую ускоренную доставку (доступно отслеживание).
Для заказов на сумму выше US$199 мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ ускоренную доставку (доступно отслеживание).
Магазин Moissanite Gemstone Store не несет ответственности за товары, поврежденные или утерянные во время доставки. Если вы получили поврежденный заказ, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией для подачи претензии. Сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары перед подачей претензии.
Каждый отдельный камень и ювелирное изделие тщательно проверяется и осматривается нашими опытными мастерами перед отправкой. Мы рады предложить вам 30-дневную политику возврата или обмена. Если вы получили бракованный товар, мы с удовольствием примем возврат средств или обмен. Более подробную информацию вы можете найти в нашем разделе «Возврат или обмен». Политика возврата и возмещения.
Все заказы отправляются в течение 2–15 рабочих дней и отправляются из материкового Китая. Подождите 5–30 рабочих дней, чтобы получить посылку. Это зависит от способов доставки.
Если ваш заказ не прибыл в расчетные сроки доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: support@MoissaniteGemstone.com (Эта политика исключает ошибки, допущенные клиентами при предоставлении сведений о доставке в своих заказах или пропущенных посылках).
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания. Он также появится в истории ваших заказов на сайте.
Вы можете отслеживать свой заказ через этот сайт www.17track.net с номером отслеживания.
Проблемы с заказом
Если вы заметили подобные ошибки в своем окончательном заказе, отправьте электронное письмо по электронной почте. support@MoissaniteGemstone.com КАК МОЖНО СКОРЕЕ. Если ваш заказ не был отправлен, наша команда выполнения сделает все возможное, чтобы его переключить. Однако мы не можем гарантировать, что ваш заказ будет исправлен вовремя.
Если с вашей карты были сняты средства, и вы не верите, что заказ был выполнен, вполне вероятно, что вы видите ожидающий платеж, который будет отменен в течение нескольких рабочих дней. Время возврата зависит от вашего банка.
Скидки
Да. Мы ценим ваше решение делать покупки у нас. Один из способов сказать спасибо нашим постоянным клиентам — предложить скидки.
К сожалению, мы не можем применять коды скидок к прошлым заказам и заказам, которые уже были размещены.
Нет, вы можете использовать только один код одновременно.
Если ваш код скидки не работает при оформлении заказа, возможно, срок его действия истек и он больше не действителен.
Нет, существуют исключения, если не указано иное.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文