Em geral
A loja de pedras preciosas Moissanite Gemstone Store está disponível para compras online 24 horas por dia, 7 dias por semana!
Nosso horário comercial normal para envio e atendimento ao cliente é:
Segunda a sábado, das 9h às 18h (GMT+8)
Estamos fechados em todos os principais feriados da China.
Você pode encontrar nossa política de devoluções e reembolsos AQUI.
Sim, a Moissanite Gemstone Store está comprometida com essa política e conduz seus negócios de maneira ética, legal e socialmente responsável.
Qualquer dúvida sobre informações gerais + devoluções + trocas + reembolso envie-nos um email para support@MoissaniteGemstone.com.
Por favor, não envie vários e-mails na mesma consulta. Respondemos todos os nossos e-mails na ordem recebida. Se você nos enviar um e-mail fora do horário comercial, responderemos quando retornarmos ao escritório. Espere um tempo de resposta mais longo se enviar e-mails no fim de semana ou feriados.
produtos
Com os devidos cuidados, suas joias podem durar muito tempo.
Cuidados com prata esterlina: As joias em prata de lei 925 podem ser passadas de geração em geração com os devidos cuidados. Recomendamos que você use suas joias de prata todos os dias! A prata usada regularmente requer menos cuidados. Em casos raros, a prata pode oxidar quando exposta a sal, ar e produtos que contenham enxofre. Mas não se preocupe, limpe-a regularmente com um pano macio ou água com sabão neutro e seque-a completamente. Guarde as peças individualmente em um local fresco, seco e escuro — de preferência em sacos herméticos ou embalagens anti-oxidação — para evitar arranhões e oxidação causada pela umidade.
Folheado a ouro/Ouro/Vermeil de ouro rosa/Ouro/Ouro rosa/Banhado a ródio: Recomendamos que você retire suas joias antes de tomar banho, praticar exercícios físicos e nadar. Joias folheadas a ouro, vermeil e banhadas a ouro podem oxidar em contato com perfumes, loções ou produtos para cabelo. Evite o contato com produtos químicos agressivos, como água sanitária, óleo, produtos de limpeza para joias ou panos de polimento, pois podem danificar o acabamento. Para manter suas joias sempre bonitas, guarde-as em um saquinho de tecido, saco plástico hermético ou saco de pano seco.
Ouro sólido: O ouro maciço (ouro 10K, 14K e 18K) é um metal precioso que não oxida nem descolora, pois é o metal menos reativo. A liga 10K, 14K ou 18K confere às nossas peças uma tonalidade bonita e subtil. Para manter sua beleza, esfregue levemente com escova de dente e água morna.
Nossas joias são confeccionadas com extrema precisão e cuidado. Priorizamos materiais de qualidade para garantir brilho duradouro e satisfação do cliente. Aqui está o que diferencia nossas joias:
- Prata esterlina 925 genuína: Todas as nossas joias são feitas com prata esterlina 925 genuína. Esta prata de qualidade premium oferece resistência, durabilidade e um brilho lindo que dura.
- Revestimento em ouro de 5 camadas: Para aumentar a longevidade das nossas joias, aplicamos um banho de ouro branco 5 vezes. Esta camada protetora garante resistência à ferrugem e corrosão, mantendo suas joias como novas por muitos anos.
- Pedra preciosa real de Moissanite: Usamos pedras preciosas de moissanita reais 100% em nossas joias. Moissanite é uma pedra preciosa rara e brilhante que se assemelha muito a um diamante. Com seu brilho e fogo excepcionais, você pode apreciar a beleza de uma pedra preciosa de alta qualidade a um preço acessível.
Acreditamos em oferecer excelência por meio de nosso artesanato e materiais, garantindo que cada peça de joalheria atenda aos nossos altos padrões. Confie em nós para lhe fornecer joias de qualidade excepcional que farão você brilhar.
Pagamento
1. Pagamento via PayPal | Cartão de Débito e Crédito:
Este é um pagamento online. Os pagamentos com cartão de débito e crédito serão processados pelo PayPal e não armazenamos nenhuma informação do seu cartão de crédito.
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Os preços da Moissanite Gemstone Store são preços EXW. Isso significa que você poderá ter que pagar taxas alfandegárias e impostos. Por favor, verifique com a agência dos correios local sobre as taxas alfandegárias e impostos na chegada.
Na Moissanite Gemstone Store, queremos que você se sinta à vontade sabendo que levamos sua privacidade e segurança muito a sério. Para garantir um ambiente seguro para todos os nossos clientes, utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia de dados para proteger contra perda, uso indevido ou alteração de suas informações.
Aceitamos pagamentos através de Pagamento via PayPal que é um serviço de verificação de pagamento de terceiros. Se você tiver alguma preocupação em inserir as informações do seu cartão de crédito em nosso site, clique aqui para saber mais sobre Pagamento via PayPal.
Aceitamos cartões internacionais de débito e crédito VISA, Mastercard e pagamentos Paypal de contas verificadas.
Envio
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A confirmação do pedido e a confirmação do envio são sempre enviadas para o endereço de e-mail ou número de telefone utilizado na finalização da compra. Muitas vezes, eles acabam na pasta de spam, portanto, verifique lá se ainda não o fez.
Se o seu pacote nos for devolvido por qualquer motivo, você será responsável pelo pagamento do pacote a ser enviado novamente.
Sim! Enviamos para o mundo todo. Todos os pedidos na Moissanite Gemstone Store têm frete com custo reduzido OU frete grátis para qualquer lugar do mundo.
Todos os itens são enviados via Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS ou DHL, etc. Reservamo-nos o direito de escolher o melhor método de envio para você.
Para encomendas com valor inferior a US$99, oferecemos Envio Padrão (US$10) (com rastreamento) e Envio Expresso (US$36) (com rastreamento).
Para pedidos com valor entre US$99 e US$199, oferecemos frete padrão gratuito (rastreamento disponível) e frete rápido de baixo custo (rastreamento disponível).
Para pedidos com valor acima de US$199, oferecemos frete rápido GRATUITO (rastreamento disponível).
A Moissanite Gemstone Store não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o envio. Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados antes de registrar a reclamação.
Cada pedra preciosa e joia é cuidadosamente verificada e examinada por nossos artesãos experientes antes do envio. Oferecemos uma política de reembolso ou devolução de 30 dias. Caso receba um produto com defeito, aceitaremos o reembolso ou a troca. Para mais informações, consulte nossa política de devolução. Política de devolução e reembolso.
Todos os pedidos são enviados dentro de 2 a 15 dias úteis e enviados da China continental. Aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.
Se o seu pedido não chegar nos prazos de entrega estimados, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@MoissaniteGemstone.com (Esta política exclui erros cometidos pelos clientes ao fornecer detalhes de envio em seus pedidos ou entregas perdidas).
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Ele também aparecerá no seu histórico de pedidos no site.
Você pode acompanhar seu pedido através deste site www.17track.net com o número de rastreamento.
Problemas de pedido
Se você perceber esses tipos de erros em seu pedido final, envie um e-mail support@MoissaniteGemstone.com O MAIS CEDO POSSÍVEL. Se o seu pedido não tiver sido enviado, nossa equipe de atendimento fará o possível para realizar a troca. No entanto, não podemos garantir que a sua encomenda será corrigida a tempo.
Caso seu cartão tenha sido cobrado e você não acredite que o pedido foi processado, é provável que você veja uma cobrança pendente que será revertida dentro de alguns dias úteis. O tempo de reversão depende do seu banco.
Descontos
Sim. Agradecemos sua decisão de comprar conosco. Uma forma de agradecer aos nossos clientes recorrentes é oferecer descontos.
Infelizmente, não podemos aplicar códigos de desconto a pedidos anteriores e pedidos já realizados.
Não, você só pode usar 1 código por vez.
Se o seu código de desconto não funcionar na finalização da compra, ele pode ter expirado e não ser mais válido.
Não, existem exclusões aplicáveis, salvo indicação em contrário.
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