Em geral
Moissanite Gemstone Store is available to shop online 24/7!
Nosso horário comercial regular para remessa e atendimento ao cliente é:
Segunda a sábado, das 9h às 18h (GMT+8)
Estamos fechados em todos os principais feriados da China.
Você pode encontrar nossa política de devoluções e reembolsos AQUI.
Yes, Moissanite Gemstone Store is committed to this policy and conducts business in an ethical, legal, and socially responsible manner.
Qualquer dúvida sobre informações gerais + devoluções + trocas + reembolso envie um e-mail para support@MoissaniteGemstone.com.
Não envie vários e-mails sobre a mesma consulta. Respondemos a todos os nossos e-mails na ordem em que recebemos. Se você nos enviar um e-mail fora do horário comercial, responderemos quando retornarmos ao escritório. Espere um tempo de resposta maior se enviar e-mails no fim de semana ou feriados.
Produto
With the proper care, your jewelry can last a long time.
Cuidados com a Prata Esterlina: 925 Sterling silver jewelry can be passed down from generation to generation with the right care. We encourage you to wear your silver everyday! Silver that is used regularly needs less care. In rare cases, silver can tarnish when it is exposed to salt, air, and products containing sulfur. But no need to worry, clean it regularly using a soft cloth or mild soapy water, dry it thoroughly. Store pieces individually in a cool, dry, dark place—preferably in airtight bags or anti-tarnish pouches—to avoid scratches and moisture-induced tarnishing.
Gold Filled/Gold/Rose Gold Vermeil/ Gold/Rose Gold/Rhodium Plated: We encourage you to take off your jewelry before showering, exercising, and swimming. Gold Filled, Vermeil, and Plated jewelry can tarnish when in contact with perfumes, lotions or hair products. Please avoid harsh chemicals such as bleach, oil, jewelry cleaners, or polishing cloths as they can affect the finishing. To help keep your jewelry looking beautiful, store it in a dust bag, sealed plastic bag, or dry cloth bag.
Ouro maciço: Ouro maciço (ouro 10K, 14K e 18K) é um metal precioso que não oxida nem descolore, pois é o metal menos reativo. A liga 10K, 14K ou 18K dá às nossas peças sua bela e sutil tonalidade. Para manter sua beleza, esfregue levemente com uma escova de dentes e água morna.
Nossas joias são criadas com a máxima precisão e cuidado. Priorizamos materiais de qualidade para garantir brilho duradouro e satisfação do cliente. Aqui está o que diferencia nossas joias:
- Prata esterlina 925 genuína: Todas as nossas peças de joalheria são feitas usando prata esterlina 925 genuína. Esta prata de qualidade premium fornece força, durabilidade e um brilho lindo que dura.
- Revestimento em ouro de 5 camadas: Para aumentar a longevidade de nossas joias, aplicamos um revestimento de ouro branco 5 vezes. Essa camada protetora garante resistência à ferrugem e corrosão, mantendo suas joias com aparência de novas por muitos anos.
- Pedra preciosa Moissanite real: Usamos pedras preciosas de moissanita reais 100% em nossas joias. A moissanita é uma pedra preciosa rara e brilhante que se assemelha muito a um diamante. Com seu brilho e fogo excepcionais, você pode aproveitar a beleza de uma pedra preciosa de alta qualidade a um preço acessível.
Acreditamos em entregar excelência por meio de nosso artesanato e materiais, garantindo que cada peça de joia atenda aos nossos altos padrões. Confie em nós para fornecer a você joias de qualidade excepcional que farão você brilhar.
Pagamento
1. Paypal Payment | Debit & Credit Card:
Este é um pagamento online. Os pagamentos com cartão de débito e crédito serão processados pelo PayPal e não armazenamos nenhuma informação do seu cartão de crédito.
2. Transferência bancária T/T:
Este é um pagamento offline. Por favor Contate-nos Para obter os dados bancários, entre em contato após efetuar o pedido.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Este é um pagamento offline. Por favor Contate-nos for payment details after place your order.
Moissanite Gemstone Store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the custome fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.
At Moissanite Gemstone Store we want you to feel comfortable in knowing that we regard your privacy and security very seriously. In order to ensure a safe and secure environment for all of our customers, we employ the latest data encryption technology to protect against loss, misuse, or alteration of your information.
We accept payments through Paypal Payment which is a 3rd party payment verification. If you are concerned with entering your credit card information through our website, click here to learn more about Paypal Payment.
Aceitamos cartões de débito e crédito internacionais VISA, Mastercard e pagamentos via Paypal de contas verificadas.
Envio
Se você forneceu um endereço incorreto e seu pedido ainda não foi enviado, faremos o possível para atualizar seu pedido com o endereço correto. Não podemos garantir que seu endereço será alterado para o endereço correto a tempo. Envie um e-mail para support@MoissaniteGemstone.com ASAP.
Uma confirmação de pedido e confirmação de envio são sempre enviadas para o endereço de e-mail ou número de telefone que foi usado no checkout. Muitas vezes, elas acabam na pasta de spam, então, por favor, verifique lá se você ainda não o fez.
Se o seu pacote for devolvido a nós por qualquer motivo, você será responsável pelo pagamento do reenvio do pacote.
Yes! We ship internationally. All orders at Moissanite Gemstone Store can enjoy low shipping cost OR free shipping to anywhere in the world.
All items are shipped via Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS or DHL etc. We have the right to choose the best shipping method for you.
Para encomendas com valor inferior a US$99, oferecemos Envio Padrão (US$10) (com rastreamento) e Envio Expresso (US$36) (com rastreamento).
Para pedidos com valores entre US$ $99 e US$ $199, oferecemos frete padrão grátis (rastreamento disponível) e frete expresso de baixo custo (rastreamento disponível).
Para pedidos com valor acima de US$ $199, oferecemos frete expresso GRÁTIS (rastreamento disponível).
A Moissanite Gemstone Store não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o envio. Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados antes de registrar a reclamação.
Each single piece of loose stone and jewelry is carefully check and exam by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-days refund or return policy. If you received a faulty product, we will gladly accept the refund or exchange. More info please refer to our Política de devolução e reembolso.
Todos os pedidos são enviados dentro de 2 a 15 dias úteis e enviados da China continental, aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@MoissaniteGemstone.com (Esta política exclui erros cometidos por clientes ao fornecer detalhes de envio em seus pedidos ou entregas de encomendas perdidas).
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Elas também aparecerão no seu histórico de pedidos no site.
Você pode rastrear seu pedido através deste site www.17track.net com o número de rastreamento.
Problemas com pedidos
Se você perceber esses tipos de erros em seu pedido final, envie um e-mail support@MoissaniteGemstone.com O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. Se seu pedido não tiver sido enviado, nossa equipe de atendimento fará o melhor para fazer a troca. No entanto, não podemos garantir que seu pedido será corrigido a tempo.
Caso seu cartão tenha sido cobrado e você não acredite que o pedido foi processado, é provável que você esteja vendo uma cobrança pendente que será revertida em alguns dias úteis. O tempo de reversão depende do seu banco.
Descontos
Sim. Agradecemos sua decisão de comprar conosco. Uma maneira de agradecer aos nossos clientes recorrentes é oferecer descontos.
Infelizmente, não podemos aplicar códigos de desconto a pedidos anteriores nem a pedidos que já foram feitos.
Não, você só pode usar 1 código por vez.
Se o seu código de desconto não estiver funcionando na finalização da compra, ele pode ter expirado e não ser mais válido.
Não, há exclusões que se aplicam, salvo indicação em contrário.
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