Em geral
A loja de pedras preciosas Moissanite Gemstone Store está disponível para compras online 24 horas por dia, 7 dias por semana!
Nosso horário comercial regular para remessa e atendimento ao cliente é:
Segunda a sábado, das 9h às 18h (GMT+8)
Estamos fechados em todos os principais feriados da China.
Você pode encontrar nossa política de devoluções e reembolsos AQUI.
Sim, a Moissanite Gemstone Store está comprometida com essa política e conduz seus negócios de maneira ética, legal e socialmente responsável.
Qualquer dúvida sobre informações gerais + devoluções + trocas + reembolso envie um e-mail para support@MoissaniteGemstone.com.
Não envie vários e-mails sobre a mesma consulta. Respondemos a todos os nossos e-mails na ordem em que recebemos. Se você nos enviar um e-mail fora do horário comercial, responderemos quando retornarmos ao escritório. Espere um tempo de resposta maior se enviar e-mails no fim de semana ou feriados.
Produto
Com os devidos cuidados, suas joias podem durar muito tempo.
Cuidados com a Prata Esterlina: As joias em prata de lei 925 podem ser passadas de geração em geração com os devidos cuidados. Recomendamos que você use suas joias de prata todos os dias! A prata usada regularmente requer menos cuidados. Em casos raros, a prata pode oxidar quando exposta a sal, ar e produtos que contenham enxofre. Mas não se preocupe, limpe-a regularmente com um pano macio ou água com sabão neutro e seque-a completamente. Guarde as peças individualmente em um local fresco, seco e escuro — de preferência em sacos herméticos ou embalagens anti-oxidação — para evitar arranhões e oxidação causada pela umidade.
Folheado a ouro/Ouro/Vermeil de ouro rosa/Ouro/Ouro rosa/Banhado a ródio: Recomendamos que você retire suas joias antes de tomar banho, praticar exercícios físicos e nadar. Joias folheadas a ouro, vermeil e banhadas a ouro podem oxidar em contato com perfumes, loções ou produtos para cabelo. Evite o contato com produtos químicos agressivos, como água sanitária, óleo, produtos de limpeza para joias ou panos de polimento, pois podem danificar o acabamento. Para manter suas joias sempre bonitas, guarde-as em um saquinho de tecido, saco plástico hermético ou saco de pano seco.
Ouro maciço: Ouro maciço (ouro 10K, 14K e 18K) é um metal precioso que não oxida nem descolore, pois é o metal menos reativo. A liga 10K, 14K ou 18K dá às nossas peças sua bela e sutil tonalidade. Para manter sua beleza, esfregue levemente com uma escova de dentes e água morna.
Nossas joias são criadas com a máxima precisão e cuidado. Priorizamos materiais de qualidade para garantir brilho duradouro e satisfação do cliente. Aqui está o que diferencia nossas joias:
- Prata esterlina 925 genuína: Todas as nossas peças de joalheria são feitas usando prata esterlina 925 genuína. Esta prata de qualidade premium fornece força, durabilidade e um brilho lindo que dura.
- Revestimento em ouro de 5 camadas: Para aumentar a longevidade de nossas joias, aplicamos um revestimento de ouro branco 5 vezes. Essa camada protetora garante resistência à ferrugem e corrosão, mantendo suas joias com aparência de novas por muitos anos.
- Pedra preciosa Moissanite real: Usamos pedras preciosas de moissanita reais 100% em nossas joias. A moissanita é uma pedra preciosa rara e brilhante que se assemelha muito a um diamante. Com seu brilho e fogo excepcionais, você pode aproveitar a beleza de uma pedra preciosa de alta qualidade a um preço acessível.
Acreditamos em entregar excelência por meio de nosso artesanato e materiais, garantindo que cada peça de joia atenda aos nossos altos padrões. Confie em nós para fornecer a você joias de qualidade excepcional que farão você brilhar.
Pagamento
1. Pagamento via PayPal | Cartão de Débito e Crédito:
Este é um pagamento online. Os pagamentos com cartão de débito e crédito serão processados pelo PayPal e não armazenamos nenhuma informação do seu cartão de crédito.
2. Transferência bancária T/T:
Este é um pagamento offline. Por favor Contate-nos Para obter os dados bancários, entre em contato após efetuar o pedido.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Este é um pagamento offline. Por favor Contate-nos Para obter detalhes de pagamento, entre em contato após efetuar o pedido.
Os preços da Moissanite Gemstone Store são preços EXW. Isso significa que você poderá ter que pagar taxas alfandegárias e impostos. Por favor, verifique com a agência dos correios local sobre as taxas alfandegárias e impostos na chegada.
Na Moissanite Gemstone Store, queremos que você se sinta à vontade sabendo que levamos sua privacidade e segurança muito a sério. Para garantir um ambiente seguro para todos os nossos clientes, utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia de dados para proteger contra perda, uso indevido ou alteração de suas informações.
Aceitamos pagamentos através de Pagamento via PayPal que é um serviço de verificação de pagamento de terceiros. Se você tiver alguma preocupação em inserir as informações do seu cartão de crédito em nosso site, clique aqui para saber mais sobre Pagamento via PayPal.
Aceitamos cartões de débito e crédito internacionais VISA, Mastercard e pagamentos via Paypal de contas verificadas.
Envio
Se você forneceu um endereço incorreto e seu pedido ainda não foi enviado, faremos o possível para atualizar seu pedido com o endereço correto. Não podemos garantir que seu endereço será alterado para o endereço correto a tempo. Envie um e-mail para support@MoissaniteGemstone.com O MAIS CEDO POSSÍVEL.
Uma confirmação de pedido e confirmação de envio são sempre enviadas para o endereço de e-mail ou número de telefone que foi usado no checkout. Muitas vezes, elas acabam na pasta de spam, então, por favor, verifique lá se você ainda não o fez.
Se o seu pacote for devolvido a nós por qualquer motivo, você será responsável pelo pagamento do reenvio do pacote.
Sim! Enviamos para o mundo todo. Todos os pedidos na Moissanite Gemstone Store têm frete com custo reduzido OU frete grátis para qualquer lugar do mundo.
Todos os itens são enviados via Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS ou DHL, etc. Reservamo-nos o direito de escolher o melhor método de envio para você.
Para encomendas com valor inferior a US$99, oferecemos Envio Padrão (US$10) (com rastreamento) e Envio Expresso (US$36) (com rastreamento).
Para pedidos com valores entre US$ $99 e US$ $199, oferecemos frete padrão grátis (rastreamento disponível) e frete expresso de baixo custo (rastreamento disponível).
Para pedidos com valor acima de US$ $199, oferecemos frete expresso GRÁTIS (rastreamento disponível).
A Moissanite Gemstone Store não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o envio. Caso receba seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados antes de registrar a reclamação.
Cada pedra preciosa e joia é cuidadosamente verificada e examinada por nossos artesãos experientes antes do envio. Oferecemos uma política de reembolso ou devolução de 30 dias. Caso receba um produto com defeito, aceitaremos o reembolso ou a troca. Para mais informações, consulte nossa política de devolução. Política de devolução e reembolso.
Todos os pedidos são enviados dentro de 2 a 15 dias úteis e enviados da China continental, aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@MoissaniteGemstone.com (Esta política exclui erros cometidos por clientes ao fornecer detalhes de envio em seus pedidos ou entregas de encomendas perdidas).
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Elas também aparecerão no seu histórico de pedidos no site.
Você pode rastrear seu pedido através deste site www.17track.net com o número de rastreamento.
Problemas com pedidos
Se você perceber esses tipos de erros em seu pedido final, envie um e-mail support@MoissaniteGemstone.com O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. Se seu pedido não tiver sido enviado, nossa equipe de atendimento fará o melhor para fazer a troca. No entanto, não podemos garantir que seu pedido será corrigido a tempo.
Caso seu cartão tenha sido cobrado e você não acredite que o pedido foi processado, é provável que você esteja vendo uma cobrança pendente que será revertida em alguns dias úteis. O tempo de reversão depende do seu banco.
Descontos
Sim. Agradecemos sua decisão de comprar conosco. Uma maneira de agradecer aos nossos clientes recorrentes é oferecer descontos.
Infelizmente, não podemos aplicar códigos de desconto a pedidos anteriores nem a pedidos que já foram feitos.
Não, você só pode usar 1 código por vez.
Se o seu código de desconto não estiver funcionando na finalização da compra, ele pode ter expirado e não ser mais válido.
Não, há exclusões que se aplicam, salvo indicação em contrário.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文