Política de Envio

Taxas de envio e prazos de entrega

Oferecemos frete rastreado gratuito ou de baixo custo para clientes em todo o mundo.

Envio padrão: Aproximadamente 10 a 30 dias úteis via transportadoras como Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc.
Envio expresso: Aproximadamente 3 a 7 dias úteis via transportadoras como FedEx, UPS ou DHL.

Selecionamos o método de envio mais adequado e confiável para cada destino. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.

O custo de envio será calculado automaticamente. Você verá o custo de envio e escolherá o método de envio apropriado durante o processo de check-out.

Tempos de processamento de pedidos

O tempo de processamento refere-se ao tempo necessário antes do envio e não inclui o tempo de trânsito.

Os pedidos são enviados da China continental. O prazo de entrega varia de acordo com o destino, o método de envio e o processamento alfandegário.

De onde enviamos os produtos

Os pedidos são processados e enviados de nossas instalações em Wuzhou, Guangxi, China.

Envio para um endereço diferente

Você pode enviar seu pedido para um endereço diferente do endereço de cobrança. Para pedidos de alto valor ou incomuns, podemos entrar em contato para obter informações adicionais antes do envio, a fim de prevenir fraudes.

Digitei o endereço de entrega errado. Posso alterá-lo?

Por favor, entre em contato conosco o mais breve possível caso seu endereço de entrega esteja incorreto. Faremos o possível para atualizá-lo antes do envio, mas não podemos garantir alterações de endereço após o pedido entrar em processamento ou ser entregue à transportadora.

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da finalização da compra.

Alfândega, taxas e impostos

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação, impostos, tarifas alfandegárias ou outros encargos impostos pelo país de destino. Salvo indicação em contrário no momento da finalização da compra, esses encargos não estão incluídos no preço do produto nem na taxa de envio e são da responsabilidade do destinatário.

As políticas alfandegárias variam de país para país. Recomendamos que você consulte a alfândega local para obter informações antes de fazer um pedido.

Caso uma remessa seja recusada ou abandonada devido ao não pagamento de taxas ou impostos de importação, quaisquer custos ou prejuízos resultantes poderão ser deduzidos de qualquer reembolso a que o pedido teria direito.

Confirmação e rastreamento de envio

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento. As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas após o envio.

Você também pode verificar o status da sua entrega através do nosso site. Rastreie seu pedido página.

Encomendas extraviadas ou danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou apresentar sinais de danos durante o transporte, entre em contato conosco o mais breve possível e guarde todos os materiais da embalagem, etiquetas de envio e itens danificados.

Se uma encomenda rastreada parecer perdida ou com atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Trabalharemos com a transportadora para investigar a situação e auxiliar no processo de reclamação, quando aplicável.