Politique d'expédition

Frais d'expédition, méthodes d'expédition et délai de livraison

Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne WeJEWELER peuvent bénéficier d'une livraison gratuite OU à faible coût partout dans le monde.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons une expédition standard à faible coût (US$8) (suivi disponible) et une expédition accélérée à faible coût (US$36) (suivi disponible).
Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$198, nous offrons une livraison standard GRATUITE et une livraison accélérée à faible coût (US$36).
Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons une livraison accélérée GRATUITE.

Standard Shipping: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc, it takes about 10-30 business days.
Expédition accélérée : FedEx/UPS/DHL, cela prend environ 3 à 7 jours ouvrables.

Nous sélectionnons l'option d'expédition la plus sécurisée vers votre emplacement individuel, qui peut varier selon chaque pays. Il n'est pas possible de spécifier un transporteur préféré lors du passage de votre commande.

Les frais de port seront automatiquement calculés. Vous verrez les frais d'expédition et choisirez la méthode d'expédition appropriée pendant le processus de paiement.

Délai de traitement d'expédition

La plupart des pierres en vrac et des bijoux en argent sterling 925 sont disponibles en stock pour une livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrables. Les pierres en vrac taillées sur mesure/les produits en rupture de stock et les bijoux personnalisés sont fabriqués à la main sur commande et entièrement produits à partir de zéro. Veuillez prévoir 1 à 3 semaines pour la production et la livraison. (Coupe sur mesure de pierre en vrac 1 semaine, bijoux personnalisés environ 3 semaines)

Pour toutes les commandes expédiées depuis la Chine continentale, veuillez attendre 5 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Cela dépend des méthodes d'expédition.

Si vous passez votre commande avant l'heure limite d'un jour ouvrable normal (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure normale de Chine), votre commande commencera à être traitée ce jour-là. Si vous passez une commande un jour férié, un samedi ou un dimanche, ou après l'heure limite d'un jour ouvrable normal, le traitement de votre commande commencera le jour ouvrable suivant.

Manutention d'expédition

All items are shipped via Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS or DHL etc. We have the right to choose the best shipping method for you.
Les frais d'expédition seront indiqués sur la page de commande lors du paiement.
Nous exigeons une signature à la livraison de tous les envois.
Nous ne livrons pas vers les hôtels ou les boîtes postales.
Le risque de perte et la propriété des articles vous sont transférés dès notre livraison au transporteur, conformément à notre contrat d'expédition avec nos transporteurs.
WeJEWELER n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des intempéries, des dysfonctionnements de courrier électronique ou d'ordinateur ou toute autre cause indépendante de notre volonté.

Expédition à une autre adresse.

Si vous n'êtes pas chez vous pour signer votre commande, WeJEWELER peut expédier votre commande à votre lieu de travail ou à une autre destination plus pratique. Par mesure de sécurité afin de protéger nos clients contre la fraude, lorsque vous commandez une marchandise d'un prix de $1000 ou plus à livrer à une destination autre que votre adresse de facturation, nous confirmerons que votre carte de crédit ou votre société de financement a cette autre adresse d'expédition dans ses dossiers. Pour vous aider à accélérer votre commande, appelez simplement votre banque émettrice et fournissez-lui votre autre adresse de livraison.

J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un email dès que possible, nous pourrons peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours après. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.

Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.

Transport maritime international

La livraison est actuellement disponible pour les États-Unis, le Canada, l’Australie, l’Europe et la plupart des pays.

Douanes, droits et taxes

Les prix de la boutique en ligne WeJEWELER sont des prix EXW. Cela signifie que vous devrez peut-être payer des frais de douane et des taxes. Veuillez vérifier auprès de votre maître de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures.

Dégâts

WeJEWELER n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

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