سياسة الشحن

تكلفة الشحن | طرق الشحن | الجدول الزمني للتسليم

جميع الطلبات في متجر أحجار المويسانايت الكريمة تتمتع بشحن مجاني أو منخفض التكلفة إلى أي مكان في العالم.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن US$99، نقدم الشحن القياسي (US$10) (مع إمكانية التتبع) والشحن السريع (US$36) (مع إمكانية التتبع).
للطلبات التي تتراوح قيمتها بين US$99 وUS$198، نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا وشحنًا سريعًا منخفض التكلفة (US$36).
للطلبات التي تزيد قيمتها عن US$199، نقدم شحنًا سريعًا مجانيًا.

الشحن القياسي: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes وما إلى ذلك، ويستغرق التوصيل حوالي 10-30 يوم عمل.
الشحن السريع: عبر FedEx/UPS/DHL، يستغرق التوصيل حوالي 3-7 أيام عمل.

نحن نختار خيار الشحن الأكثر أمانًا لموقعك الفردي والذي قد يختلف من بلد إلى آخر. ليس من الممكن تحديد شركة النقل المفضلة عند تقديم طلبك.

سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيا. سترى تكلفة الشحن وتختار طريقة الشحن المناسبة أثناء عملية الدفع.

معالجة الطلبات

تتوفر لدينا معظم الأحجار الكريمة السائبة والمجوهرات الفضية الإسترلينية عيار 925 في المخزون للتسليم السريع في غضون 1 إلى 3 أيام عمل. يتم تصنيع الأحجار الكريمة السائبة/المنتجات غير المتوفرة في المخزون وقطع المجوهرات الشخصية يدويًا حسب الطلب ويتم إنتاجها بالكامل من الصفر. يُرجى السماح بأسبوع إلى أسبوعين للإنتاج والتسليم. (قطع الأحجار الكريمة السائبة حسب الطلب أسبوع واحد، والمجوهرات المخصصة حوالي أسبوعين)

جميع الطلبات التي يتم شحنها من البر الرئيسي للصين، يُرجى الانتظار من 5 إلى 30 يوم عمل لاستلام طردك. يعتمد ذلك على طريقة الشحن.

إذا قمت بتقديم طلبك قبل الموعد النهائي في يوم عمل عادي (من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 17:00 مساءً، بالتوقيت الرسمي للصين)، فستبدأ معالجة طلبك في ذلك اليوم. إذا قمت بتقديم طلب في يوم عطلة، أو السبت أو الأحد، أو بعد الموعد النهائي في يوم عمل عادي، فستبدأ معالجة طلبك في يوم العمل التالي.

نطلب توقيعًا عند استلام جميع الشحنات، ولا نقوم بالشحن إلى الفنادق أو صناديق البريد. تنتقل إليكم مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات وملكية البضائع بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن، وذلك وفقًا لعقد الشحن المبرم بيننا وبين شركات الشحن. لا يتحمل متجر أحجار المويسانايت مسؤولية أي تأخير في الشحن ناتج عن سوء الأحوال الجوية، أو أعطال في البريد الإلكتروني أو أجهزة الكمبيوتر، أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا.

الشحن إلى عنوان بديل

إذا لم تكن متواجدًا في المنزل لاستلام طلبك، يُمكن لمتجر أحجار المويسانايت الكريمة شحن طلبك إلى مكان عملك أو أي وجهة أخرى أكثر ملاءمة. كإجراء أمني لحماية عملائنا من الاحتيال، عند طلب سلع بقيمة $1000 أو أكثر لتوصيلها إلى عنوان غير عنوان الفاتورة، سنتأكد من أن شركة بطاقتك الائتمانية أو جهة التمويل لديها هذا العنوان البديل مُسجلاً. لتسريع عملية التوصيل، يُرجى الاتصال بالبنك المُصدر لبطاقتك وتزويده بعنوان الشحن البديل.

لقد أدخلت عنوان شحن خاطئ، هل يمكنني تغييره؟

إذا حدث هذا لك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، فقد نتمكن من الاهتمام بالأمر. ومع ذلك، لا يمكننا أن نعد بأي شيء حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادةً فورًا بعد الطلب وشحنها في نفس اليوم أو بعد بضعة أيام. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية الشحن، فلن نتمكن من إيقافه.

لا ينبغي أن نكون مسؤولين إذا قمت بإدخال عنوان شحن غير كامل و/أو غير صحيح. يقوم نظامنا تلقائيًا بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.

الجمارك والرسوم والضرائب

أسعار منتجات متجر أحجار المويسانايت الكريمة هي أسعار المصنع (EXW). هذا يعني أنه قد يتعين عليك دفع الرسوم الجمركية والضرائب. يرجى مراجعة مكتب البريد المحلي لديك للاستفسار عن رسوم الجمارك والضرائب عند الوصول.

في حال تم التخلي عن الطرد أو إتلافه أو بيعه بالمزاد العلني من قبل الجمارك المحلية بسبب رفض المشتري دفع الرسوم الجمركية/الضرائب، أو بسبب عدم قدرته على دفعها مما أدى إلى عدم إتمام عملية التسليم، يتحمل المشتري كامل المسؤولية عن جميع التبعات. ولا يقدم متجر أحجار المويسانايت الكريمة خدمات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.

تأكيد الشحنة | تتبع الطلب

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة بمجرد شحن طلبك يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24-48 ساعة. يمكنك تتبع حالة طلبك على https://www.17track.net/.

الأضرار

متجر أحجار المويسانايت الكريمة غير مسؤول عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. في حال استلام طلبكم تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.