Versandbedingungen

Versandkosten | Versandarten | Lieferzeitplan

Alle Bestellungen im Moissanit-Edelstein-Shop können kostenlos ODER kostengünstig weltweit versendet werden.

Für Bestellungen unter US$99 bieten wir Standardversand (US$10) (Sendungsverfolgung verfügbar) und Expressversand (US$36) (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$198 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand und kostengünstigen (US$36) Expressversand an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand an.

Standardversand: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., die Lieferung dauert etwa 10-30 Werktage.
Expressversand: FedEx/UPS/DHL, Lieferzeit ca. 3-7 Werktage.

Wir wählen die sicherste Versandoption an Ihren individuellen Standort aus, die von Land zu Land unterschiedlich sein kann. Es ist nicht möglich, bei der Bestellung einen bevorzugten Spediteur anzugeben.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet. Sie sehen die Versandkosten und können beim Bezahlvorgang die entsprechende Versandart auswählen.

Auftragsabwicklung

Die meisten losen Steine und 925er Sterlingsilberschmuckstücke sind bei uns auf Lager und können innerhalb von 1 bis 3 Werktagen schnell geliefert werden. Individuell geschliffene lose Steine/nicht vorrätige Produkte und personalisierte Schmuckstücke werden auf Bestellung handgefertigt und komplett von Grund auf neu hergestellt. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Wochen für Produktion und Lieferung. (Individuell geschliffene lose Steine 1 Woche, individueller Schmuck ca. 2 Wochen)

Alle Bestellungen werden vom chinesischen Festland versandt. Bitte rechnen Sie mit 5–30 Werktagen Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit hängt von der Versandart ab.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem normalen Werktag (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, chinesische Standardzeit) vor dem Annahmeschluss aufgeben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag, Samstag oder Sonntag oder nach dem Annahmeschluss an einem normalen Werktag aufgeben, wird Ihre Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet.

Wir benötigen bei der Zustellung aller Sendungen eine Unterschrift und liefern nicht an Hotels oder Postfächer. Das Verlustrisiko und das Eigentum an den Artikeln gehen mit der Übergabe an den Spediteur gemäß unserem Versandvertrag auf Sie über. Moissanite Gemstone Store haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Unwetter, E-Mail- oder Computerstörungen oder andere, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ursachen entstehen.

Versand an eine alternative Adresse

Falls Sie Ihre Bestellung nicht persönlich entgegennehmen können, liefert Moissanite Gemstone Store sie gerne an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere, für Sie passende Adresse. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Kunden vor Betrug überprüfen wir bei Bestellungen ab einem Warenwert von $1000, ob die alternative Lieferadresse bei Ihrem Kreditkartenunternehmen hinterlegt ist. Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen, teilen Sie Ihrer Bank einfach Ihre alternative Lieferadresse mit.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?

Wenn Ihnen das passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. VIELLEICHT können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und am selben Tag oder wenige Tage später versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bereits im Versandprozess ist, können wir sie nicht mehr stoppen.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse eingegeben haben. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und befolgt lediglich Ihre Angaben.

Zölle, Abgaben und Steuern

Die Preise im Moissanit-Edelstein-Shop verstehen sich als EXW-Preise. Das bedeutet, dass gegebenenfalls Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft.

Wird das Paket aufgrund der Zahlungsverweigerung des Käufers bei den Zollgebühren/Steuern vom Zoll aufgegeben, vernichtet oder versteigert, oder trägt der Käufer die Verantwortung für alle daraus entstehenden Folgen. Moissanite Gemstone Store bietet in solchen Fällen keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an.

Versandbestätigung | Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsnummern. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24-48 Stunden aktiviert. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter verfolgen. https://www.17track.net/.

Schäden

Moissanit-Edelstein-Shop übernimmt keine Haftung für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Schadensmeldung einreichen.