Политика доставки

Стоимость доставки | Способы доставки | Срок поставки

Все заказы в магазине Moissanite Gemstone Store доставляются бесплатно или по низкой цене в любую точку мира.

Для заказов на сумму менее US$99 мы предлагаем стандартную доставку (US$10) (с возможностью отслеживания) и ускоренную доставку (US$36) (с возможностью отслеживания).
Для заказов на сумму от US$99 до US$198 мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ стандартную доставку и недорогую (US$36) ускоренную доставку.
Для заказов на сумму выше US$199 мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ ускоренную доставку.

Стандартная доставка: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes и т.д., занимает около 10-30 рабочих дней.
Ускоренная доставка: FedEx/UPS/DHL, срок доставки составляет примерно 3-7 рабочих дней.

Мы выбираем наиболее безопасный вариант доставки в ваш регион, который может отличаться в зависимости от страны. При оформлении заказа невозможно указать предпочтительного перевозчика.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически. Вы увидите стоимость доставки и выберите подходящий способ доставки во время оформления заказа.

Обработка заказов

Большинство свободных камней и ювелирных изделий из стерлингового серебра 925 пробы есть у нас на складе для быстрой доставки в течение 1–3 рабочих дней. Индивидуальная огранка свободных камней/продукция, отсутствующая на складе, и персонализированные ювелирные изделия изготавливаются вручную на заказ и производятся полностью с нуля. Пожалуйста, подождите 1–2 недели на производство и доставку. (Индивидуальная огранка свободных камней 1 неделя, индивидуальные ювелирные изделия около 2 недель)

Все заказы отправляются из материкового Китая. Пожалуйста, ожидайте доставку в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от способа доставки.

Если вы разместите заказ до установленного времени в обычный рабочий день (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по китайскому стандартному времени), обработка вашего заказа начнется в тот же день. Если вы разместите заказ в праздничный день, субботу или воскресенье или после окончания срока в обычный рабочий день, обработка вашего заказа начнется на следующий рабочий день.

При доставке всех отправлений требуется подпись получателя. Мы не отправляем посылки в отели или почтовые ящики. Риск утери и право собственности на товары переходят к вам после передачи нами посылки перевозчику в соответствии с нашим договором на доставку с нашими транспортными компаниями. Магазин Moissanite Gemstone Store не несет ответственности за задержки доставки, вызванные неблагоприятными погодными условиями, сбоями в работе электронной почты или компьютера, а также любыми другими причинами, не зависящими от нас.

Доставка на альтернативный адрес

Если вас не будет дома, чтобы расписаться за заказ, магазин Moissanite Gemstone Store может доставить его на ваше рабочее место или в другое удобное для вас место. В целях безопасности и защиты наших клиентов от мошенничества, при заказе товаров стоимостью $1000 и более с доставкой по адресу, отличному от вашего платежного адреса, мы проверим, есть ли у вашей кредитной карты или финансовой компании этот альтернативный адрес доставки. Чтобы ускорить доставку вашего заказа, просто позвоните в свой банк и сообщите им ваш альтернативный адрес доставки.

Я ввел неправильный адрес доставки, могу ли я его изменить?

Если это произойдет с вами, напишите нам как можно скорее, мы МОЖЕМ позаботиться об этом. Однако мы не можем ничего обещать, поскольку все наши товары обычно обрабатываются сразу после заказа и отправляются в тот же день или через несколько дней. Если ваш заказ уже вступил в процесс доставки, мы не сможем его остановить.

Мы не несем ответственности, если вы указали неполный и/или неправильный адрес доставки. Наша система автоматически обрабатывает заказы и просто следует тому, что вы предоставили.

Таможня, пошлины и налоги

Цены на товары в магазине Moissanite Gemstone Store указаны на условиях EXW (франко-завод). Это означает, что вам, возможно, потребуется оплатить таможенные пошлины и налоги. Пожалуйста, уточните у вашего местного почтмейстера информацию о таможенных пошлинах и налогах при доставке.

Если посылка будет брошена, уничтожена или продана с аукциона местной таможней из-за отказа покупателя оплатить таможенные пошлины/налоги ИЛИ из-за неспособности покупателя оплатить таможенные пошлины/налоги, что приведет к невозможности завершения доставки, покупатель несет ответственность за все последствия. Магазин Moissanite Gemstone Store не предоставляет услуги возврата/обмена/возмещения средств в таких случаях.

Подтверждение отправки | Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш номер(а) отслеживания. Номер отслеживания будет активен в течение 24-48 часов. Вы можете отслеживать статус вашего заказа на https://www.17track.net/.

Ущерб

Магазин Moissanite Gemstone Store не несет ответственности за товары, поврежденные или утерянные во время доставки. Если вы получили поврежденный заказ, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией для подачи претензии. Сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары перед подачей претензии.