General
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Lunes a sábado de 9:00 a 17:00 horas GMT+8
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Sí, WeJEWELER está comprometido con esta política y realiza negocios de manera ética, legal y socialmente responsable.
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Producto
Con el cuidado adecuado, sus joyas WeJEWELER pueden durar mucho tiempo.
Cuidado de la plata esterlina: Las joyas de plata esterlina pueden pasar de generación en generación si se las cuida adecuadamente. ¡Te animamos a que uses tu plata todos los días! La plata que se usa con regularidad necesita menos cuidados. En casos excepcionales, la plata puede perder brillo cuando se expone a la sal, al aire y a productos que contienen azufre. Pero no te preocupes, ¡ofrecemos servicios de limpieza!
Relleno de oro / Oro/Vermeil de oro rosa / Oro/Oro rosa/Chapado en rodio: Le recomendamos que se quite las joyas antes de ducharse, hacer ejercicio o nadar. Las joyas bañadas en oro, bañadas en oro vermeil o chapadas en oro pueden perder brillo al entrar en contacto con perfumes, lociones o productos para el cabello. Evite productos químicos agresivos como lejía, aceite, limpiadores de joyas o paños para pulir, ya que pueden afectar el acabado. Para ayudar a que sus joyas se mantengan hermosas, guárdelas en una bolsa para el polvo, una bolsa de plástico sellada o una bolsa de tela seca.
Oro macizo: El oro macizo (oro de 10K, 14K y 18K) es un metal precioso que no se oxida ni se decolora, ya que es el metal menos reactivo. La aleación de 10K, 14K o 18K le da a nuestras piezas su hermoso y sutil tono. Para mantener su belleza, frote suavemente con un cepillo de dientes y agua tibia.
Nuestras joyas están elaboradas con la máxima precisión y cuidado. Damos prioridad a los materiales de calidad para garantizar un brillo duradero y la satisfacción del cliente. Esto es lo que distingue a nuestras joyas:
- Plata esterlina 925 genuina: Todas nuestras piezas de joyería están elaboradas con auténtica plata de ley 925. Esta plata de primera calidad proporciona resistencia, durabilidad y un hermoso brillo que perdura.
- Chapado en oro blanco 5 veces: Para aumentar la longevidad de nuestras joyas, aplicamos un baño de oro blanco de 5 capas. Esta capa protectora garantiza la resistencia al óxido y la corrosión, manteniendo sus joyas como nuevas durante años.
- Piedra preciosa moissanita auténtica: En nuestras joyas utilizamos piedras preciosas auténticas de moissanita 100%. La moissanita es una piedra preciosa rara y brillante que se parece mucho a un diamante. Con su brillo y su fuego excepcionales, puedes disfrutar de la belleza de una piedra preciosa de alta calidad a un precio asequible.
Creemos en ofrecer excelencia a través de nuestra artesanía y materiales, garantizando que cada pieza de joyería cumpla con nuestros altos estándares. Confíe en nosotros para brindarle joyas de calidad excepcional que lo harán brillar.
Pago
1. Paypal y tarjeta de débito y crédito:
Este es un pago en línea. Los pagos con tarjeta de débito y crédito se gestionarán mediante Paypal/Stripe Payment y no almacenamos ningún dato de su tarjeta de crédito.
2. Transferencia bancaria:
Este es un pago fuera de línea. Comuníquese con nosotros para obtener los datos bancarios después de realizar su pedido.
3. Western Union o MoneyGram o Payoneer:
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Los precios de la tienda en línea WeJEWELER son precios EXW. Eso significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos aduaneros. Consulte con su administrador de correos local sobre los aranceles e impuestos aduaneros a la llegada.
En la tienda en línea WeJEWELER queremos que se sienta cómodo sabiendo que nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Para garantizar un entorno seguro para todos nuestros clientes, empleamos la última tecnología de cifrado de datos para proteger su información contra pérdida, mal uso o alteración.
Aceptamos pagos a través de Paypal y Stripe, que es una verificación de pago de terceros. Si le preocupa ingresar la información de su tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, haga clic aquí para obtener más información sobre Paypal y Raya.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito internacionales VISA, Mastercard y pagos de Paypal desde cuentas verificadas.
Envío
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¡Sí! Realizamos envíos internacionales. Todos los pedidos en la tienda online de WeJEWELER pueden disfrutar de envío gratuito a cualquier parte del mundo.
Todos los artículos se envían a través de EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS o DHL, etc. Tenemos el derecho de elegir el mejor método de envío para usted.
Para pedidos con un valor entre US$99 y US$199, ofrecemos envío estándar gratuito (seguimiento disponible) y envío rápido de bajo costo (seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor superior a US$199, ofrecemos envío acelerado GRATUITO (seguimiento disponible).
WeJEWELER no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
Cada pieza de piedra suelta y joya es cuidadosamente revisada y examinada por nuestros artesanos expertos antes de enviársela. Y estaremos encantados de ofrecerle una política de devolución o reembolso de 30 días. Si recibió un producto defectuoso, aceptaremos con gusto el reembolso o el cambio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devolución y reembolso.
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 a 15 días hábiles y se envían desde China continental. Espere entre 5 y 30 días hábiles para recibir su paquete. Depende de los métodos de envío.
Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte al soporte@MoissaniteGemstone.com (Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidas).
Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También aparecerá en tu historial de pedidos en el sitio web.
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de este sitio web www.17track.net con el número de seguimiento.
Problemas con pedidos
Si detecta este tipo de errores en su pedido final, envíenos un correo electrónico. soporte@MoissaniteGemstone.com Lo antes posible. Si tu pedido no se ha enviado, nuestro equipo de logística hará todo lo posible para realizar el cambio. Sin embargo, no podemos garantizar que tu pedido se corrija a tiempo.
En caso de que se haya realizado un cargo en su tarjeta y usted no crea que el pedido se realizó, es probable que vea un cargo pendiente que se revertirá en unos días hábiles. El tiempo de reversión depende de su banco.
Descuentos
Sí. Agradecemos su decisión de comprar con nosotros. Una forma de agradecerles a nuestros clientes habituales es ofrecerles descuentos.
Lamentablemente, no podemos aplicar códigos de descuento a pedidos anteriores ni a pedidos que ya se han realizado.
No, solo puedes usar un código a la vez.
Si su código de descuento no funciona al momento de pagar, es posible que esté vencido y ya no sea válido.
No, hay exclusiones que se aplican a menos que se indique lo contrario.