Algemeen
De Moissanite Gemstone Store is 24/7 online te bereiken!
Onze reguliere openingstijden voor verzending en klantenservice zijn:
Maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur GMT+8
Wij zijn gesloten op alle belangrijke Chinese feestdagen.
U kunt ons retour- en restitutiebeleid vinden HIER.
Ja, Moissanite Gemstone Store onderschrijft dit beleid en voert haar activiteiten op een ethische, wettelijke en maatschappelijk verantwoorde manier uit.
Voor vragen over algemene informatie + retourneren + ruilen + restitutie kunt u ons een e-mail sturen op support@MoissaniteGemstone.com.
Stuur alstublieft niet meerdere e-mails over dezelfde vraag. Wij beantwoorden al onze e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen. Als u ons buiten kantooruren e-mailt, reageren wij zodra we weer op kantoor zijn. Houd er rekening mee dat het langer duurt als u in het weekend of op feestdagen e-mailt.
Product
Met de juiste verzorging kunnen je sieraden lang meegaan.
Verzorging van sterling zilver: Sieraden van 925 sterling zilver kunnen met de juiste zorg van generatie op generatie worden doorgegeven. Wij moedigen u aan om uw zilveren sieraden elke dag te dragen! Zilver dat regelmatig wordt gedragen, heeft minder onderhoud nodig. In zeldzame gevallen kan zilver verkleuren door blootstelling aan zout, lucht en producten die zwavel bevatten. Maar geen zorgen, maak het regelmatig schoon met een zachte doek of mild zeepsop en droog het goed af. Bewaar de sieraden apart op een koele, droge en donkere plaats – bij voorkeur in luchtdichte zakjes of anti-aanslagzakjes – om krassen en verkleuring door vocht te voorkomen.
Verguld/Goud/Roségoud vermeil/Goud/Roségoud/Rhodium verguld: Wij raden u aan uw sieraden af te doen voordat u gaat douchen, sporten of zwemmen. Vergulde, vermeil- en plating sieraden kunnen verkleuren door contact met parfums, lotions of haarproducten. Vermijd agressieve chemicaliën zoals bleekmiddel, olie, sieradenreinigers of poetsdoeken, omdat deze de afwerking kunnen aantasten. Om uw sieraden mooi te houden, bewaar ze in een stofzak, een afgesloten plastic zak of een droge stoffen zak.
Massief goud: Massief goud (10K, 14K en 18K goud) is een edelmetaal dat niet oxideert of verkleurt omdat het het minst reactieve metaal is. De 10K, 14K of 18K legering geeft onze stukken hun prachtige, subtiele tint. Om de schoonheid te behouden, schrobt u het lichtjes met een tandenborstel en warm water.
Onze sieraden worden met de grootste precisie en zorg vervaardigd. We geven prioriteit aan kwaliteitsmaterialen om blijvende glans en klanttevredenheid te garanderen. Dit is wat onze sieraden onderscheidt:
- Echt 925 Sterling Zilver: Al onze sieraden zijn gemaakt van echt 925 sterling zilver. Dit zilver van topkwaliteit biedt sterkte, duurzaamheid en een prachtige glans die lang meegaat.
- 5 lagen verguld goud: Om de levensduur van onze sieraden te verlengen, passen we een 5-voudige witgouden plating toe. Deze beschermlaag zorgt voor weerstand tegen roest en corrosie, waardoor uw sieraden er jarenlang als nieuw uit blijven zien.
- Echte Moissaniet Edelsteen: Wij gebruiken 100% echte moissanite edelstenen in onze sieraden. Moissanite is een zeldzame en schitterende edelsteen die sterk lijkt op een diamant. Met zijn uitzonderlijke schittering en vuur kunt u genieten van de schoonheid van een hoogwaardige edelsteen voor een betaalbare prijs.
Wij geloven in het leveren van uitmuntendheid door ons vakmanschap en materialen, en zorgen ervoor dat elk sieraad voldoet aan onze hoge normen. Vertrouw erop dat wij u sieraden van uitzonderlijke kwaliteit leveren die u laten stralen.
Betaling
1. Betaling via PayPal | Debit- en creditcard:
Dit is een online betaling. De betalingen met debet- en creditcard worden verwerkt door PayPal en wij bewaren geen van uw creditcardgegevens.
2. T/T-overschrijving:
Dit is een offline betaling. Alstublieft. Neem contact met ons op Voor bankgegevens na het plaatsen van uw bestelling.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Dit is een offline betaling. Alstublieft. Neem contact met ons op Voor betalingsgegevens kunt u contact met ons opnemen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
De prijzen in de Moissanite Gemstone Store zijn EXW-prijzen. Dit betekent dat u mogelijk douanekosten en belastingen moet betalen. Neem contact op met uw lokale postkantoor voor informatie over eventuele douanekosten en belastingen bij aankomst.
Bij Moissanite Gemstone Store willen we dat u zich op uw gemak voelt, wetende dat we uw privacy en veiligheid zeer serieus nemen. Om een veilige omgeving voor al onze klanten te garanderen, gebruiken we de nieuwste dataversleutelingstechnologie om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of wijziging.
Wij accepteren betalingen via Betaling via PayPal Dit is een betalingsverificatie door een derde partij. Als u zich zorgen maakt over het invoeren van uw creditcardgegevens via onze website, klik dan hier voor meer informatie. Betaling via PayPal.
Wij accepteren internationale VISA- en Mastercard-betaalkaarten en creditcards, en betalingen via Paypal vanaf geverifieerde accounts.
Verzending
Als u een onjuist adres hebt opgegeven en uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om uw bestelling bij te werken met het juiste adres. We kunnen niet garanderen dat uw adres op tijd wordt gewijzigd naar het juiste adres. Stuur ons een e-mail op support@MoissaniteGemstone.com Zo snel mogelijk.
Een orderbevestiging en verzendbevestiging worden altijd naar het e-mailadres of telefoonnummer gestuurd dat bij het afrekenen is gebruikt. Vaak belanden ze in de spamfolder, dus controleer daar als je dat nog niet hebt gedaan.
Als uw pakket om welke reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor de kosten om het pakket opnieuw te versturen.
Ja! Wij verzenden internationaal. Alle bestellingen bij Moissanite Gemstone Store profiteren van lage verzendkosten OF gratis verzending naar waar ook ter wereld.
Alle artikelen worden verzonden via Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS of DHL etc. Wij behouden ons het recht voor om de meest geschikte verzendmethode voor u te kiezen.
Voor bestellingen met een waarde onder US$99 bieden wij standaard verzending (US$10) (tracking beschikbaar) en versnelde verzending (US$36) (tracking beschikbaar).
Voor bestellingen met een waarde tussen US$99 en US$199 bieden wij gratis standaard verzending (tracking beschikbaar) en goedkope versnelde verzending (tracking beschikbaar).
Voor bestellingen met een waarde boven US$199 bieden wij GRATIS versnelde verzending (tracking beschikbaar).
Moissanite Gemstone Store is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.
Elk los sieraad en elke steen wordt zorgvuldig gecontroleerd door onze ervaren vakmensen voordat het naar u wordt verzonden. We bieden u graag een retourbeleid van 30 dagen aan. Als u een defect product heeft ontvangen, accepteren we graag een terugbetaling of ruilen we het om. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden. Retour- en restitutiebeleid.
Alle bestellingen worden binnen 2 - 15 werkdagen verzonden en verzonden vanuit China vasteland, wacht 5 - 30 werkdagen om uw pakket te ontvangen. Het hangt af van de verzendmethoden.
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@MoissaniteGemstone.com (Dit beleid geldt niet voor fouten die klanten maken bij het opgeven van verzendgegevens bij hun bestelling(en) of bij gemiste pakketbezorgingen.)
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie. Deze informatie verschijnt ook in uw bestelgeschiedenis op de website.
U kunt uw bestelling volgen via deze website www.17track.net met het trackingnummer.
Problemen met de bestelling
Als u dit soort fouten opmerkt bij uw definitieve bestelling, stuur dan een e-mail naar support@MoissaniteGemstone.com ASAP. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zal ons fulfillmentteam zijn best doen om de wijziging door te voeren. We kunnen echter niet garanderen dat uw bestelling op tijd wordt gecorrigeerd.
In het geval dat uw kaart is belast en u denkt niet dat de bestelling is doorgegaan, is het waarschijnlijk dat u een in behandeling zijnde afschrijving ziet die binnen een paar werkdagen wordt teruggedraaid. De terugdraaitijd is afhankelijk van uw bank.
Kortingen
Ja. Wij waarderen uw beslissing om bij ons te winkelen. Een manier waarop wij onze terugkerende klanten bedanken, is door kortingen aan te bieden.
Helaas kunnen we geen kortingscodes toepassen op eerdere bestellingen en bestellingen die al zijn geplaatst.
Nee, u kunt slechts 1 code tegelijk gebruiken.
Als uw kortingscode niet werkt bij het afrekenen, is deze mogelijk verlopen en niet meer geldig.
Nee, er zijn uitzonderingen van toepassing, tenzij anders vermeld.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文