Algemeen
U kunt 24/7 online winkelen in de WeJEWELER Online Shop!
Onze reguliere openingstijden voor verzending en klantenservice zijn:
Maandag – zaterdag 9:00-17:00 uur GMT+8
Wij zijn gesloten op alle belangrijke Chinese feestdagen.
U kunt ons retour- en restitutiebeleid vinden HIER.
Ja, WeJEWELER houdt zich aan dit beleid en voert haar activiteiten op een ethische, wettelijke en maatschappelijk verantwoorde manier uit.
Voor vragen over algemene informatie + retourneren + ruilen + restitutie kunt u ons een e-mail sturen op support@MoissaniteGemstone.com.
Stuur alstublieft niet meerdere e-mails over dezelfde vraag. Wij beantwoorden al onze e-mails in de volgorde waarin ze binnenkomen. Als u ons buiten kantooruren e-mailt, reageren wij zodra we weer op kantoor zijn. Houd er rekening mee dat het langer duurt als u in het weekend of op feestdagen e-mailt.
Product
Met de juiste verzorging kunnen uw WeJEWELER-sieraden lang meegaan.
Verzorging van sterling zilver: Sterling zilveren sieraden kunnen van generatie op generatie worden doorgegeven met de juiste zorg. Wij moedigen u aan om uw zilver elke dag te dragen! Zilver dat regelmatig wordt gebruikt, heeft minder zorg nodig. In zeldzame gevallen kan zilver aanslaan wanneer het wordt blootgesteld aan zout, lucht en producten die zwavel bevatten. Maar maak u geen zorgen, wij bieden reinigingsservices!
Goud gevuld / Goud/Roségoud Vermeil / Goud/Roségoud/Rhodium Plated: Wij raden u aan uw sieraden af te doen voordat u gaat douchen, sporten en zwemmen. Gold Filled, Vermeil en Plated sieraden kunnen aanslaan wanneer ze in contact komen met parfums, lotions of haarproducten. Vermijd agressieve chemicaliën zoals bleekmiddel, olie, sieradenreinigers of poetsdoeken, omdat deze de afwerking kunnen aantasten. Om uw sieraden er mooi uit te laten zien, bewaart u ze in een stofzak, afgesloten plastic zak of droge stoffen zak.
Massief goud: Massief goud (10K, 14K en 18K goud) is een edelmetaal dat niet oxideert of verkleurt omdat het het minst reactieve metaal is. De 10K, 14K of 18K legering geeft onze stukken hun prachtige, subtiele tint. Om de schoonheid te behouden, schrobt u het lichtjes met een tandenborstel en warm water.
Onze sieraden worden met de grootste precisie en zorg vervaardigd. We geven prioriteit aan kwaliteitsmaterialen om blijvende glans en klanttevredenheid te garanderen. Dit is wat onze sieraden onderscheidt:
- Echt 925 Sterling Zilver: Al onze sieraden zijn gemaakt van echt 925 sterling zilver. Dit zilver van topkwaliteit biedt sterkte, duurzaamheid en een prachtige glans die lang meegaat.
- 5 keer verguld met witgoud: Om de levensduur van onze sieraden te verlengen, passen we een 5-voudige witgouden plating toe. Deze beschermlaag zorgt voor weerstand tegen roest en corrosie, waardoor uw sieraden er jarenlang als nieuw uit blijven zien.
- Echte Moissaniet Edelsteen: Wij gebruiken 100% echte moissanite edelstenen in onze sieraden. Moissanite is een zeldzame en schitterende edelsteen die sterk lijkt op een diamant. Met zijn uitzonderlijke schittering en vuur kunt u genieten van de schoonheid van een hoogwaardige edelsteen voor een betaalbare prijs.
Wij geloven in het leveren van uitmuntendheid door ons vakmanschap en materialen, en zorgen ervoor dat elk sieraad aan onze hoge normen voldoet. Vertrouw erop dat wij u sieraden van uitzonderlijke kwaliteit leveren die u laten stralen.
Betaling
1. Paypal en Debit & Credit Card:
Dit is een online betaling. De Debit & Credit Card betalingen worden afgehandeld door Paypal/Stripe Payment en we slaan geen van uw Credit Card informatie op.
2. Overschrijving:
Dit is een offline betaling. Neem contact met ons op voor bankgegevens nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
3. Western Union, MoneyGram of Payoneer:
Dit is een offline betaling. Neem contact met ons op voor meer informatie nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
WeJEWELER online shop prijzen zijn EXW Prijzen. Dat betekent dat u mogelijk douanekosten en belasting moet betalen. Neem contact op met uw lokale postmeester voor informatie over douanekosten en belasting bij aankomst.
Bij WeJEWELER Online Shop willen we dat u zich op uw gemak voelt in de wetenschap dat we uw privacy en veiligheid zeer serieus nemen. Om een veilige en beveiligde omgeving voor al onze klanten te garanderen, gebruiken we de nieuwste data-encryptietechnologie om te beschermen tegen verlies, misbruik of wijziging van uw informatie.
Wij accepteren betalingen via Paypal & Stripe, een betalingsverificatie van derden. Als u zich zorgen maakt over het invoeren van uw creditcardgegevens via onze website, klik dan hier om meer te weten te komen over PayPal En Streep.
Wij accepteren internationale VISA- en Mastercard-betaalkaarten en creditcards, en betalingen via Paypal vanaf geverifieerde accounts.
Verzending
Als u een onjuist adres hebt opgegeven en uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om uw bestelling bij te werken met het juiste adres. We kunnen niet garanderen dat uw adres op tijd wordt gewijzigd naar het juiste adres. Stuur ons een e-mail op support@MoissaniteGemstone.com.
Ja! Wij verzenden internationaal. Alle bestellingen in de WeJEWELER online shop kunnen genieten van gratis verzending naar overal ter wereld.
Alle artikelen worden verzonden via EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS of DHL etc. Wij behouden ons het recht voor om de beste verzendmethode voor u te kiezen.
Voor bestellingen met een waarde tussen US$99 en US$199 bieden wij gratis standaard verzending (tracking beschikbaar) en goedkope versnelde verzending (tracking beschikbaar).
Voor bestellingen met een waarde boven US$199 bieden wij GRATIS versnelde verzending (tracking beschikbaar).
WeJEWELER is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.
Elk afzonderlijk stuk losse steen en sieraad wordt zorgvuldig gecontroleerd en onderzocht door onze ervaren vakmensen voordat het naar u wordt verzonden. En we bieden u graag een restitutie- of retourbeleid van 30 dagen. Als u een defect product hebt ontvangen, accepteren we graag de restitutie of omruiling. Raadpleeg voor meer informatie onze Retour- en terugbetalingsbeleid.
Alle bestellingen worden binnen 2 - 15 werkdagen verzonden en verzonden vanuit China vasteland, wacht 5 - 30 werkdagen om uw pakket te ontvangen. Het hangt af van de verzendmethoden.
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@MoissaniteGemstone.com (Dit beleid geldt niet voor fouten die klanten maken bij het opgeven van verzendgegevens bij hun bestelling(en) of bij gemiste pakketbezorgingen.)
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie. Deze informatie verschijnt ook in uw bestelgeschiedenis op de website.
U kunt uw bestelling volgen via deze website www.17track.net met het trackingnummer.
Problemen met de bestelling
Als u dit soort fouten opmerkt bij uw definitieve bestelling, stuur dan een e-mail naar support@MoissaniteGemstone.com ASAP. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zal ons fulfillmentteam zijn best doen om de wijziging door te voeren. We kunnen echter niet garanderen dat uw bestelling op tijd wordt gecorrigeerd.
In het geval dat uw kaart is belast en u denkt niet dat de bestelling is doorgegaan, is het waarschijnlijk dat u een in behandeling zijnde afschrijving ziet die binnen een paar werkdagen wordt teruggedraaid. De terugdraaitijd is afhankelijk van uw bank.
Kortingen
Ja. Wij waarderen uw beslissing om bij ons te winkelen. Een manier waarop wij onze terugkerende klanten bedanken, is door kortingen aan te bieden.
Helaas kunnen we geen kortingscodes toepassen op eerdere bestellingen en bestellingen die al zijn geplaatst.
Nee, u kunt slechts 1 code tegelijk gebruiken.
Als uw kortingscode niet werkt bij het afrekenen, is deze mogelijk verlopen en niet meer geldig.
Nee, er zijn uitzonderingen van toepassing, tenzij anders vermeld.