Général
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Nous sommes fermés pendant toutes les grandes fêtes chinoises.
Vous pouvez trouver notre politique de retours et de remboursement ICI.
Oui, WeJEWELER s'engage à respecter cette politique et mène ses activités de manière éthique, légale et socialement responsable.
Pour toute demande d'informations générales + retours + échanges + remboursement, envoyez-nous un e-mail à support@MoissaniteGemstone.com.
Veuillez ne pas envoyer plusieurs e-mails pour la même demande. Nous répondons à tous nos emails dans l'ordre de réception. Si vous nous envoyez un e-mail en dehors des heures de bureau, nous vous répondrons à notre retour au bureau. Veuillez vous attendre à un temps de réponse plus long si vous envoyez un e-mail pendant le week-end ou les jours fériés.
Produit
Avec les soins appropriés, vos bijoux WeJEWELER peuvent durer longtemps.
Entretien de l'argent sterling : Les bijoux en argent sterling peuvent être transmis de génération en génération avec les soins appropriés. Nous vous encourageons à porter votre argent au quotidien ! L’argent utilisé régulièrement nécessite moins de soins. Dans de rares cas, l’argent peut ternir lorsqu’il est exposé au sel, à l’air et à des produits contenant du soufre. Mais ne vous inquiétez pas, nous proposons des services de nettoyage !
Gold Filled / Or/Or Vermeil Rose / Or/Or Rose/Plaqué Rhodium : Nous vous encourageons à retirer vos bijoux avant de prendre une douche, de faire de l'exercice et de nager. Les bijoux en Gold Filled, Vermeil et Plaqué peuvent ternir au contact de parfums, lotions ou produits capillaires. Veuillez éviter les produits chimiques agressifs tels que l'eau de Javel, l'huile, les nettoyants pour bijoux ou les chiffons de polissage, car ils peuvent affecter la finition. Pour garder vos bijoux beaux, rangez-les dans un sac à poussière, un sac en plastique scellé ou un sac en tissu sec.
Or massif: L'or massif (or 10K, 14K et 18K) est un métal précieux qui ne s'oxydera pas et ne se décolorera pas puisqu'il s'agit du métal le moins réactif. L'alliage 10K, 14K ou 18K donne à nos pièces leur belle et subtile teinte. Pour conserver sa beauté, frottez légèrement avec une brosse à dents et de l'eau tiède.
Nos bijoux sont fabriqués avec la plus grande précision et soin. Nous privilégions les matériaux de qualité pour garantir une brillance durable et la satisfaction du client. Voici ce qui distingue nos bijoux :
- Véritable argent sterling 925 : Tous nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 véritable. Cet argent de qualité supérieure offre résistance, durabilité et une belle brillance qui dure.
- Plaqué or blanc 5 fois : Pour améliorer la longévité de nos bijoux, nous appliquons un placage en or blanc 5 fois. Cette couche protectrice garantit la résistance à la rouille et à la corrosion, gardant vos bijoux comme neufs pour les années à venir.
- Véritable pierre précieuse Moissanite : Nous utilisons de véritables pierres précieuses de moissanite 100% dans nos bijoux. La moissanite est une pierre précieuse rare et brillante qui ressemble beaucoup à un diamant. Avec son éclat et son feu exceptionnels, vous pourrez profiter de la beauté d’une pierre précieuse de haute qualité à un prix abordable.
Nous croyons en l'excellence grâce à notre savoir-faire et à nos matériaux, garantissant que chaque bijou répond à nos normes élevées. Faites-nous confiance pour vous fournir des bijoux d'une qualité exceptionnelle qui vous feront briller.
Paiement
1. Paypal et carte de débit et de crédit :
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Les prix de la boutique en ligne WeJEWELER sont des prix EXW. Cela signifie que vous devrez peut-être payer les frais de douane et les taxes. Veuillez vérifier auprès de votre maître de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.
Dans la boutique en ligne WeJEWELER, nous voulons que vous sachiez que nous prenons très au sérieux votre vie privée et votre sécurité. Afin de garantir un environnement sûr et sécurisé à tous nos clients, nous utilisons la dernière technologie de cryptage des données pour vous protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations.
Nous acceptons les paiements via Paypal & Stripe qui est une vérification de paiement tierce. Si vous souhaitez saisir les informations de votre carte de crédit via notre site Web, cliquez ici pour en savoir plus sur Pay Pal et Bande.
Nous acceptons les cartes internationales de débit et de crédit VISA, Mastercard et les paiements Paypal à partir de comptes vérifiés.
Expédition
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Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons une livraison accélérée GRATUITE (suivi disponible).
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Chaque pièce de pierre et de bijoux en vrac est soigneusement vérifiée et examinée par nos artisans expérimentés avant de vous être expédiée. Et nous sommes heureux de vous offrir une politique de remboursement ou de retour de 30 jours. Si vous avez reçu un produit défectueux, nous accepterons volontiers le remboursement ou l'échange. Plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 15 jours ouvrables et expédiées depuis la Chine continentale. Veuillez attendre 5 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Cela dépend des méthodes d'expédition.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance au support@MoissaniteGemstone.com (Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture des détails d'expédition sur leur(s) commande(s) ou les livraisons de colis manquées).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Il apparaîtra également dans l’historique de vos commandes sur le site Internet.
Vous pouvez suivre votre commande via ce site www.17track.net avec le numéro de suivi.
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Réductions
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