Allgemein
Der Moissanit-Edelstein-Shop ist rund um die Uhr online erreichbar!
Unsere regulären Geschäftszeiten für Versand und Kundenservice sind:
Montag – Samstag 9:00–18:00 Uhr GMT+8
An allen wichtigen chinesischen Feiertagen sind wir geschlossen.
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie HIER.
Ja, Moissanit-Edelsteingeschäft bekennt sich zu dieser Richtlinie und führt seine Geschäfte auf ethische, legale und sozial verantwortliche Weise.
Bei Fragen zu allgemeinen Informationen + Rücksendungen + Umtausch + Rückerstattung senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com.
Bitte senden Sie nicht mehrere E-Mails mit derselben Anfrage. Wir beantworten alle unsere E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten eine E-Mail senden, antworten wir, sobald wir wieder im Büro sind. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Antwortzeit, wenn Sie uns am Wochenende oder an Feiertagen eine E-Mail senden.
Produkt
Bei richtiger Pflege kann Ihr Schmuck lange halten.
Pflege von Sterlingsilber: Schmuck aus 925er Sterlingsilber kann bei richtiger Pflege über Generationen weitergegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Silberschmuck täglich zu tragen! Silber, das regelmäßig getragen wird, benötigt weniger Pflege. In seltenen Fällen kann Silber anlaufen, wenn es mit Salz, Luft oder schwefelhaltigen Produkten in Berührung kommt. Das ist aber kein Problem: Reinigen Sie es regelmäßig mit einem weichen Tuch oder milder Seifenlauge und trocknen Sie es anschließend gründlich ab. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke einzeln an einem kühlen, trockenen und dunklen Ort auf – am besten in luftdichten Beuteln oder Anlaufschutzhüllen –, um Kratzer und durch Feuchtigkeit verursachtes Anlaufen zu vermeiden.
Gold Filled/Gold/Roségold Vermeil/Gold/Roségold/Rhodium Plated: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Sport und Schwimmen abzulegen. Vergoldeter, vergoldeter oder plattierter Schmuck kann durch Kontakt mit Parfüm, Lotionen oder Haarprodukten anlaufen. Bitte vermeiden Sie aggressive Chemikalien wie Bleichmittel, Öl, Schmuckreiniger oder Poliertücher, da diese die Oberfläche angreifen können. Damit Ihr Schmuck lange schön bleibt, bewahren Sie ihn in einem Staubbeutel, einem verschlossenen Plastikbeutel oder einem trockenen Stoffbeutel auf.
Solides Gold: Massivgold (10K, 14K und 18K Gold) ist ein Edelmetall, das nicht oxidiert oder sich verfärbt, da es das am wenigsten reaktive Metall ist. Die 10K-, 14K- oder 18K-Legierung verleiht unseren Stücken ihren schönen, subtilen Farbton. Um ihre Schönheit zu bewahren, schrubben Sie sie leicht mit einer Zahnbürste und warmem Wasser.
Unser Schmuck wird mit höchster Präzision und Sorgfalt gefertigt. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien, um dauerhafte Brillanz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das zeichnet unseren Schmuck aus:
- Echtes 925 Sterling Silber: Alle unsere Schmuckstücke sind aus echtem 925er Sterlingsilber gefertigt. Dieses hochwertige Silber bietet Stärke, Haltbarkeit und einen wunderschönen, dauerhaften Glanz.
- 5-fache Vergoldung: Um die Langlebigkeit unseres Schmucks zu erhöhen, veredeln wir ihn mit einer 5-fachen Weißgoldbeschichtung. Diese Schutzschicht sorgt für Rost- und Korrosionsbeständigkeit, sodass Ihr Schmuck auch nach Jahren noch wie neu aussieht.
- Echter Moissanit-Edelstein: Wir verwenden in unserem Schmuck echte Moissanit-Edelsteine vom Typ 100%. Moissanit ist ein seltener und brillanter Edelstein, der einem Diamanten sehr ähnelt. Mit seinem außergewöhnlichen Funkeln und Feuer können Sie die Schönheit eines hochwertigen Edelsteins zu einem erschwinglichen Preis genießen.
Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere Handwerkskunst und Materialien Spitzenqualität liefern und sicherstellen, dass jedes Schmuckstück unseren hohen Standards entspricht. Vertrauen Sie darauf, dass wir Ihnen Schmuck von außergewöhnlicher Qualität liefern, der Sie zum Strahlen bringt.
Zahlung
1. PayPal-Zahlung | Debit- und Kreditkarte:
Dies ist eine Online-Zahlung. Debit- und Kreditkartenzahlungen werden über PayPal abgewickelt, und wir speichern keinerlei Kreditkarteninformationen.
2. T/T-Überweisung:
Dies ist eine Offline-Zahlung. Bitte kontaktiere uns Die Bankverbindung erhalten Sie nach Ihrer Bestellung.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Dies ist eine Offline-Zahlung. Bitte kontaktiere uns Die Zahlungsdetails erhalten Sie nach Ihrer Bestellung.
Die Preise im Moissanit-Edelstein-Shop verstehen sich ab Werk (EXW). Das bedeutet, dass gegebenenfalls Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft.
Im Moissanit-Edelstein-Shop möchten wir, dass Sie sich wohlfühlen, denn wir nehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit sehr ernst. Um allen unseren Kunden ein sicheres Umfeld zu gewährleisten, setzen wir modernste Datenverschlüsselungstechnologie ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal-Zahlung Dabei handelt es sich um eine Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen über unsere Website haben, klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. PayPal-Zahlung.
Wir akzeptieren internationale VISA-, Mastercard-Debit- und Kreditkarten sowie Paypal-Zahlungen von verifizierten Konten.
Versand
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse zu aktualisieren. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Adresse rechtzeitig auf die richtige Adresse geändert wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@MoissaniteGemstone.com So schnell wie möglich.
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Eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung werden immer an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Sie landen oft im Spam-Ordner. Schauen Sie daher bitte dort nach, falls Sie dies nicht bereits getan haben.
Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand des Pakets bezahlen.
Ja! Wir versenden weltweit. Alle Bestellungen im Moissanit-Edelstein-Shop profitieren von günstigen Versandkosten ODER kostenlosem Versand weltweit.
Alle Artikel werden über Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS oder DHL usw. versendet. Wir haben das Recht, die für Sie beste Versandmethode auszuwählen.
Für Bestellungen unter US$99 bieten wir Standardversand (US$10) (Sendungsverfolgung verfügbar) und Expressversand (US$36) (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$199 bieten wir kostenlosen Standardversand (Sendungsverfolgung verfügbar) und kostengünstigen Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Moissanit-Edelstein-Shop übernimmt keine Haftung für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Schadensmeldung einreichen.
Jeder einzelne lose Stein und jedes Schmuckstück wird von unseren erfahrenen hauseigenen Handwerkern sorgfältig geprüft, bevor es an Sie versendet wird. Wir bieten Ihnen gerne ein 30-tägiges Rückgabe- oder Erstattungsrecht. Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um. Weitere Informationen finden Sie in unseren [Richtlinien/Bedingungen/etc.]. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 – 15 Werktagen vom chinesischen Festland aus versandt. Bitte warten Sie 5 – 30 Werktage, bis Sie Ihr Paket erhalten. Dies hängt von der Versandart ab.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@MoissaniteGemstone.com (Ausgenommen von dieser Richtlinie sind Fehler des Kunden bei der Angabe der Versanddetails zu seiner/n Bestellung(en) oder verpasste Paketzustellungen.)
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Diese werden auch in Ihrem Bestellverlauf auf der Website angezeigt.
Sie können Ihre Bestellung über diese Website verfolgen www.17track.net mit der Sendungsnummer.
Bestellprobleme
Sollten Sie derartige Fehler bei Ihrer endgültigen Bestellung feststellen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail support@MoissaniteGemstone.com So schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wird unser Fulfillment-Team sein Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung rechtzeitig korrigiert wird.
Falls Ihre Karte belastet wurde und Sie nicht glauben, dass die Bestellung durchgegangen ist, sehen Sie wahrscheinlich eine ausstehende Belastung, die innerhalb weniger Werktage storniert wird. Die Dauer der Stornierung hängt von Ihrer Bank ab.
Rabatte
Ja. Wir freuen uns, dass Sie bei uns einkaufen. Wir bedanken uns bei unseren Stammkunden unter anderem durch Rabatte.
Leider können wir Rabattcodes nicht auf vergangene oder bereits aufgegebene Bestellungen anwenden.
Nein, Sie können jeweils nur einen Code verwenden.
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