Umum
Moissanite Gemstone Store is available to shop online 24/7!
Jam kerja reguler kami untuk pengiriman dan layanan pelanggan adalah:
Senin – Sabtu 09:00-18:00 GMT+8
Kami tutup pada semua hari libur besar Tiongkok.
Anda dapat menemukan kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami DI SINI.
Yes, Moissanite Gemstone Store is committed to this policy and conducts business in an ethical, legal, and socially responsible manner.
Setiap pertanyaan tentang informasi umum + pengembalian + penukaran + pengembalian dana, kirimkan email kepada kami di support@MoissaniteGemstone.com.
Harap jangan mengirim banyak email untuk pertanyaan yang sama. Kami menjawab semua email kami sesuai pesanan yang diterima. Jika Anda mengirim email kepada kami di luar jam kerja, kami akan membalasnya saat kami kembali ke kantor. Harap mengharapkan waktu respons yang lebih lama jika mengirim email pada akhir pekan atau hari libur.
Produk
With the proper care, your jewelry can last a long time.
Perawatan Perak Sterling: 925 Sterling silver jewelry can be passed down from generation to generation with the right care. We encourage you to wear your silver everyday! Silver that is used regularly needs less care. In rare cases, silver can tarnish when it is exposed to salt, air, and products containing sulfur. But no need to worry, clean it regularly using a soft cloth or mild soapy water, dry it thoroughly. Store pieces individually in a cool, dry, dark place—preferably in airtight bags or anti-tarnish pouches—to avoid scratches and moisture-induced tarnishing.
Gold Filled/Gold/Rose Gold Vermeil/ Gold/Rose Gold/Rhodium Plated: We encourage you to take off your jewelry before showering, exercising, and swimming. Gold Filled, Vermeil, and Plated jewelry can tarnish when in contact with perfumes, lotions or hair products. Please avoid harsh chemicals such as bleach, oil, jewelry cleaners, or polishing cloths as they can affect the finishing. To help keep your jewelry looking beautiful, store it in a dust bag, sealed plastic bag, or dry cloth bag.
Emas Padat: Emas padat (emas 10K, 14K, dan 18K) adalah logam mulia yang tidak akan teroksidasi atau berubah warna karena merupakan logam yang paling tidak reaktif. Paduan 10K, 14K, atau 18K memberikan warna yang indah dan halus pada karya kami. Untuk menjaga keindahannya, gosok perlahan dengan sikat gigi dan air hangat.
Perhiasan kami dibuat dengan sangat presisi dan hati-hati. Kami mengutamakan bahan berkualitas untuk menjamin kilau yang tahan lama dan kepuasan pelanggan. Inilah yang membedakan perhiasan kami:
- Perak Murni 925 Asli: Semua perhiasan kami dibuat menggunakan perak murni 925 asli. Perak kualitas premium ini memberikan kekuatan, daya tahan, dan kilau indah yang tahan lama.
- Pelapisan Emas 5 Lapis: Untuk meningkatkan umur panjang perhiasan kami, kami menerapkan pelapisan emas putih sebanyak 5 kali. Lapisan pelindung ini memastikan ketahanan terhadap karat dan korosi, menjaga perhiasan Anda tetap terlihat seperti baru selama bertahun-tahun yang akan datang.
- Batu Permata Moissanite Asli: Kami menggunakan batu permata moissanite asli 100% di perhiasan kami. Moissanite adalah batu permata langka dan cemerlang yang sangat mirip dengan berlian. Dengan kilauan dan apinya yang luar biasa, Anda bisa menikmati keindahan batu permata berkualitas tinggi dengan harga terjangkau.
Kami percaya dalam memberikan keunggulan melalui keahlian dan bahan kami, memastikan bahwa setiap perhiasan memenuhi standar tinggi kami. Percayakan pada kami untuk menyediakan perhiasan dengan kualitas luar biasa yang akan membuat Anda bersinar.
Pembayaran
1. Paypal Payment | Debit & Credit Card:
Ini adalah pembayaran online. Pembayaran Kartu Debit & Kredit akan ditangani oleh Paypal Payment dan kami tidak menyimpan informasi Kartu Kredit Anda.
2. Transfer Bank T/T:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan Hubungi kami Untuk detail rekening bank, silakan lakukan pemesanan.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan Hubungi kami for payment details after place your order.
Moissanite Gemstone Store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the custome fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.
At Moissanite Gemstone Store we want you to feel comfortable in knowing that we regard your privacy and security very seriously. In order to ensure a safe and secure environment for all of our customers, we employ the latest data encryption technology to protect against loss, misuse, or alteration of your information.
We accept payments through Paypal Payment which is a 3rd party payment verification. If you are concerned with entering your credit card information through our website, click here to learn more about Paypal Payment.
Kami menerima pembayaran VISA internasional, kartu debit & kredit Mastercard, dan Paypal dari akun terverifikasi.
Pengiriman
Jika Anda memberikan alamat yang salah dan pesanan Anda belum terkirim, kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbarui pesanan Anda dengan alamat yang benar. Kami tidak dapat menjamin bahwa alamat Anda akan diubah ke alamat yang benar pada waktunya. Silakan email kami di support@MoissaniteGemstone.com ASAP.
Konfirmasi pesanan dan konfirmasi pengiriman selalu dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang digunakan saat checkout. Seringkali mereka berakhir di folder spam, jadi harap periksa di sana jika Anda belum melakukannya.
Jika paket Anda dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun, Anda bertanggung jawab untuk membayar paket yang akan dikirim kembali.
Yes! We ship internationally. All orders at Moissanite Gemstone Store can enjoy low shipping cost OR free shipping to anywhere in the world.
Semua barang dikirim melalui Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS atau DHL dll. Kami berhak memilih metode pengiriman terbaik untuk Anda.
Untuk pesanan dengan nilai di bawah US$99, kami menawarkan Pengiriman Standar (US$10) (Pelacakan Tersedia) dan Pengiriman Cepat (US$36) (Pelacakan Tersedia).
Untuk nilai pesanan antara US$99 dan US$199, kami menawarkan Pengiriman Standar gratis (Tersedia Pelacakan) dan Pengiriman Ekspedisi berbiaya rendah (Tersedia Pelacakan).
Untuk nilai pesanan di atas US$199, kami menawarkan Pengiriman Ekspedisi GRATIS (Tersedia Pelacakan).
Moissanite Gemstone Store tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda menerima pesanan Anda dalam keadaan rusak, silakan hubungi perusahaan pengiriman untuk mengajukan klaim. Harap simpan semua bahan kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.
Each single piece of loose stone and jewelry is carefully check and exam by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-days refund or return policy. If you received a faulty product, we will gladly accept the refund or exchange. More info please refer to our Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana.
Semua pesanan dikirim dalam 2 – 15 hari kerja dan dikirim dari Tiongkok daratan, harap menunggu 5 – 30 hari kerja untuk mendapatkan paket Anda. Itu tergantung pada metode Pengiriman.
Jika pesanan Anda belum sampai sesuai perkiraan waktu pengiriman, silakan menghubungi tim support kami di support@MoissaniteGemstone.com (Kebijakan ini tidak termasuk kesalahan yang dilakukan pelanggan saat memberikan rincian pengiriman pesanan mereka atau pengiriman paket yang terlewat).
Ketika pesanan Anda telah dikirimkan, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Itu juga akan muncul di riwayat pesanan Anda di situs web.
Anda dapat melacak pesanan Anda melalui situs web ini www.17track.net dengan nomor pelacakan.
Masalah Pesanan
Jika Anda menyadari jenis kesalahan ini pada pesanan akhir Anda, silakan kirim email support@MoissaniteGemstone.com SECEPAT MUNGKIN. Jika pesanan Anda belum dikirimkan, tim pemenuhan kami akan melakukan yang terbaik untuk melakukan peralihan. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan Anda akan diperbaiki tepat waktu.
Jika kartu Anda telah ditagih dan Anda tidak yakin pesanan telah diproses, kemungkinan besar Anda akan melihat tagihan tertunda yang akan dibatalkan dalam beberapa hari kerja. Waktu pembalikan tergantung pada bank Anda.
Diskon
Ya. Kami menghargai keputusan Anda untuk berbelanja bersama kami. Salah satu cara kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kembali kami adalah dengan menawarkan diskon.
Sayangnya, kami tidak dapat menerapkan kode diskon pada pesanan sebelumnya dan pesanan yang telah dilakukan.
Tidak, Anda hanya boleh menggunakan 1 kode dalam satu waktu.
Jika kode diskon Anda tidak berfungsi saat checkout, kode tersebut mungkin sudah habis masa berlakunya dan tidak berlaku lagi.
Tidak, ada pengecualian yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文