Genel
WeJEWELER Online Mağazası'ndan 7/24 online alışveriş yapabilirsiniz!
Kargolama ve müşteri hizmetleri için normal çalışma saatlerimiz:
Pazartesi – Cumartesi 09:00-17:00 GMT+8
Çin'deki tüm önemli resmi tatillerde kapalıyız.
İade ve Geri Ödeme politikamızı bulabilirsiniz BURADA.
Evet, WeJEWELER bu politikaya bağlıdır ve işini etik, yasal ve sosyal açıdan sorumlu bir şekilde yürütür.
Genel bilgiler + iadeler + değişimler + geri ödeme hakkında herhangi bir sorunuz varsa bize şu adresten e-posta gönderin: destek@MoissaniteGemstone.com.
Lütfen aynı sorgu için birden fazla e-posta göndermeyin. Tüm e-postalarımızı alınan sıraya göre yanıtlıyoruz. İş saatleri dışında bize e-posta gönderirseniz, ofise döndüğümüzde yanıt vereceğiz. Hafta sonu veya tatillerde e-posta gönderirseniz lütfen daha uzun bir yanıt süresi bekleyin.
Ürün
Doğru bakımla WeJEWELER mücevherleriniz uzun süre kullanılabilir.
Gümüş Bakımı: Doğru bakımla gümüş takılar nesilden nesile aktarılabilir. Gümüşünüzü her gün takmanızı öneririz! Düzenli olarak kullanılan gümüş daha az bakım gerektirir. Nadir durumlarda gümüş, tuza, havaya ve kükürt içeren ürünlere maruz kaldığında kararabilir. Ancak endişelenmenize gerek yok, temizlik hizmetleri sunuyoruz!
Altın Kaplama / Altın/Pembe Altın Vermeil / Altın/Pembe Altın/Rodyum Kaplama: Duş almadan, egzersiz yapmadan ve yüzmeden önce mücevherlerinizi çıkarmanızı öneririz. Altın Kaplamalı, Vermeil ve Kaplamalı mücevherler parfümler, losyonlar veya saç ürünleriyle temas ettiğinde kararabilir. Lütfen ağartıcı, yağ, mücevher temizleyicileri veya cilalama bezleri gibi sert kimyasallardan kaçının çünkü bunlar kaplamayı etkileyebilir. Mücevherlerinizin güzel görünmesini sağlamak için toz torbasında, kapalı plastik torbada veya kuru bez torbada saklayın.
Katı Altın: Katı altın (10K, 14K ve 18K altın), en az tepki veren metal olduğu için oksitlenmeyecek veya rengi bozulmayacak değerli bir metaldir. 10K, 14K veya 18K alaşımı parçalarımıza güzel, ince tonlarını verir. Güzelliğini korumak için bir diş fırçası ve ılık suyla hafifçe ovalayın.
Mücevherlerimiz en üst düzeyde hassasiyet ve özenle üretilir. Kalıcı parlaklık ve müşteri memnuniyeti sağlamak için kaliteli malzemelere öncelik veririz. Mücevherlerimizi farklı kılan şey şudur:
- Gerçek 925 Ayar Gümüş: Tüm mücevher parçalarımız hakiki 925 ayar gümüş kullanılarak üretilmiştir. Bu birinci sınıf gümüş, dayanıklılık, sağlamlık ve uzun süre kalıcı güzel bir parlaklık sağlar.
- 5 Kat Beyaz Altın Kaplama: Mücevherlerimizin ömrünü uzatmak için 5 kat beyaz altın kaplama uyguluyoruz. Bu koruyucu tabaka pas ve korozyona karşı direnç sağlayarak mücevherlerinizin yıllarca yeni gibi görünmesini sağlar.
- Gerçek Moissanite Taşı: Mücevherlerimizde 100% gerçek moissanite değerli taşlarını kullanıyoruz. Moissanite, elmasa çok benzeyen nadir ve parlak bir değerli taştır. Olağanüstü ışıltısı ve ateşiyle, yüksek kaliteli bir değerli taşın güzelliğinin tadını uygun bir fiyata çıkarabilirsiniz.
İşçiliğimiz ve malzemelerimizle mükemmelliği sunmaya inanıyoruz ve her mücevher parçasının yüksek standartlarımızı karşılamasını sağlıyoruz. Parlamanızı sağlayacak olağanüstü kalitede mücevherler sunmak için bize güvenin.
Ödeme
1. Paypal ve Banka & Kredi Kartı:
Bu bir çevrimiçi ödemedir. Banka ve Kredi Kartı ödemeleri Paypal/Stripe Payment tarafından işlenecektir ve Kredi Kartı bilgilerinizin hiçbirini saklamıyoruz.
2. Havale:
Bu çevrimdışı bir ödemedir. Lütfen siparişinizi verdikten sonra bankacılık bilgileri için bizimle iletişime geçin.
3. Western Union veya MoneyGram veya Payoneer:
Bu çevrimdışı bir ödemedir. Lütfen siparişinizi verdikten sonra daha fazla ayrıntı için bizimle iletişime geçin.
WeJEWELER online mağaza fiyatları EXW Fiyatlarıdır. Bu, gümrük ücretlerini ve vergiyi ödemeniz gerekebileceği anlamına gelir. Lütfen varış gümrük ücretleri ve vergileri konusunda yerel posta müdürünüzle görüşün.
WeJEWELER Online Shop'ta gizliliğinizi ve güvenliğinizi çok ciddiye aldığımızı bilerek rahat hissetmenizi istiyoruz. Tüm müşterilerimiz için güvenli ve emniyetli bir ortam sağlamak amacıyla, bilgilerinizin kaybolmasına, kötüye kullanılmasına veya değiştirilmesine karşı korumak için en son veri şifreleme teknolojisini kullanıyoruz.
Üçüncü taraf ödeme doğrulaması olan Paypal ve Stripe aracılığıyla ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartı bilgilerinizi web sitemiz üzerinden girmek konusunda endişeleriniz varsa, daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın Paypal Ve Şerit.
Doğrulanmış hesaplardan uluslararası VISA, Mastercard banka ve kredi kartlarını ve Paypal ödemelerini kabul ediyoruz.
Nakliye
Yanlış bir adres verdiyseniz ve siparişiniz henüz gönderilmediyse, siparişinizi doğru adresle güncellemek için elimizden geleni yapacağız. Adresinizin zamanında doğru adrese değiştirileceğini garanti edemeyiz. Lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: destek@MoissaniteGemstone.com.
Evet! Uluslararası gönderim yapıyoruz. WeJEWELER online mağazasındaki tüm siparişler dünyanın her yerine ücretsiz gönderimden yararlanabilir.
Tüm ürünler EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS veya DHL vb. ile gönderilir. Sizin için en iyi gönderim yöntemini seçme hakkımız vardır.
US$99 ile US$199 arasındaki siparişler için ücretsiz Standart Kargo (Takip Mevcut) ve düşük maliyetli Hızlandırılmış Kargo (Takip Mevcut) hizmeti sunuyoruz.
US$199 değerinin üzerindeki siparişler için ÜCRETSİZ Hızlandırılmış Kargo (Takip Mevcuttur) sunuyoruz.
WeJEWELER, nakliye sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değildir. Siparişinizi hasarlı aldıysanız, lütfen bir talepte bulunmak için nakliye taşıyıcısıyla iletişime geçin. Lütfen bir talepte bulunmadan önce tüm paketleme malzemelerini ve hasarlı malları saklayın.
Her bir gevşek taş ve mücevher parçası, size gönderilmeden önce kendi bünyemizdeki deneyimli zanaatkarlar tarafından dikkatlice kontrol edilir ve incelenir. Ve size 30 günlük bir iade veya geri ödeme politikası sunmaktan mutluluk duyarız. Arızalı bir ürün aldıysanız, iadeyi veya değişimi memnuniyetle kabul ederiz. Daha fazla bilgi için lütfen şuraya bakın: İade ve Geri Ödeme Politikası.
Tüm siparişler 2 - 15 iş günü içinde gönderilir ve Çin anakarasından gönderilir, lütfen paketinizi almak için 5 - 30 iş günü bekleyin. Gönderim yöntemlerine bağlıdır.
Siparişiniz tahmini teslimat süresi içerisinde ulaşmadıysa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. destek@MoissaniteGemstone.com (Bu politika, müşterilerin siparişlerinde gönderim bilgilerini verirken yaptıkları hataları veya kaçırılan paket teslimatlarını kapsamaz).
Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgilerinin bulunduğu bir e-posta alacaksınız. Ayrıca web sitesindeki sipariş geçmişinizde de görünecektir.
Siparişinizi bu web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz www.17track.net takip numarasıyla birlikte.
Sipariş Sorunları
Son siparişinizde bu tür hatalar fark ederseniz lütfen e-posta gönderin destek@MoissaniteGemstone.com ASAP. Siparişiniz gönderilmemişse, yerine getirme ekibimiz geçişi yapmak için elinden geleni yapacaktır. Ancak, siparişinizin zamanında düzeltileceğini garanti edemeyiz.
Kartınızdan ücret tahsil edildiyse ve siparişin gerçekleşmediğine inanıyorsanız, muhtemelen birkaç iş günü içinde geri çevrilecek bekleyen bir ücret görüyorsunuzdur. Geri çevirme süresi bankanıza bağlıdır.
İndirimler
Evet. Bizimle alışveriş yapma kararınızı takdir ediyoruz. Tekrar gelen müşterilerimize teşekkür etmenin bir yolu da indirimler sunmaktır.
Maalesef geçmiş siparişlere ve halihazırda verilmiş siparişlere indirim kodu uygulayamıyoruz.
Hayır, aynı anda yalnızca 1 kod kullanabilirsiniz.
İndirim kodunuz ödeme sırasında çalışmıyorsa, süresi dolmuş ve artık geçerliliğini yitirmiş olabilir.
Hayır, aksi belirtilmediği sürece geçerli istisnalar vardır.