Γενικός
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα WeJEWELER είναι διαθέσιμο για αγορές online 24/7!
Το κανονικό ωράριο λειτουργίας μας για αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών είναι:
Δευτέρα – Σάββατο 9:00 π.μ.-17:00 μ.μ. GMT+8
Είμαστε κλειστά όλες τις μεγάλες αργίες στην Κίνα.
Μπορείτε να βρείτε την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων ΕΔΩ.
Ναι, η WeJEWELER δεσμεύεται σε αυτήν την πολιτική και δραστηριοποιείται με ηθικό, νόμιμο και κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο.
Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με γενικές πληροφορίες + επιστροφές + ανταλλαγές + επιστροφή χρημάτων στείλτε μας email στο support@MoissaniteGemstone.com.
Μην στέλνετε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ίδιο αίτημα. Απαντάμε σε όλα τα email μας με τη σειρά που λάβαμε. Εάν μας στείλετε email εκτός των ωρών λειτουργίας, θα απαντήσουμε όταν επιστρέψουμε στο γραφείο. Αναμένετε μεγαλύτερο χρόνο απόκρισης εάν στείλετε email το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες.
Προϊόν
Με την κατάλληλη φροντίδα, τα κοσμήματά σας WeJEWELER μπορούν να διαρκέσουν πολύ.
Φροντίδα από ασήμι στερλίνα: Τα ασημένια κοσμήματα μπορούν να περάσουν από γενιά σε γενιά με τη σωστή φροντίδα. Σας ενθαρρύνουμε να φοράτε το ασημί σας καθημερινά! Το ασήμι που χρησιμοποιείται τακτικά χρειάζεται λιγότερη φροντίδα. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο άργυρος μπορεί να αμαυρώσει όταν εκτεθεί σε αλάτι, αέρα και προϊόντα που περιέχουν θείο. Αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, προσφέρουμε υπηρεσίες καθαρισμού!
Γεμισμένο με χρυσό / Χρυσό/Ροζ χρυσό Vermeil / Χρυσό/Ροζ χρυσό/Ρόδιο: Σας συνιστούμε να αφαιρέσετε τα κοσμήματά σας πριν κάνετε ντους, άσκηση και κολύμπι. Τα κοσμήματα Gold Filled, Vermeil και Plated μπορούν να αμαυρώσουν όταν έρθουν σε επαφή με αρώματα, λοσιόν ή προϊόντα μαλλιών. Αποφύγετε σκληρά χημικά όπως χλωρίνη, λάδια, καθαριστικά κοσμημάτων ή γυαλιστικά πανιά, καθώς μπορεί να επηρεάσουν το φινίρισμα. Για να διατηρήσετε τα κοσμήματά σας όμορφα, αποθηκεύστε τα σε μια σακούλα σκόνης, σφραγισμένη πλαστική σακούλα ή στεγνή υφασμάτινη σακούλα.
Στερεός χρυσός: Ο συμπαγής χρυσός (χρυσός 10 καρατίων, 14 καρατίων και 18 καρατίων) είναι ένα πολύτιμο μέταλλο που δεν οξειδώνεται ούτε αποχρωματίζεται καθώς είναι το λιγότερο αντιδραστικό μέταλλο. Το κράμα 10Κ, 14Κ ή 18Κ δίνει στα κομμάτια μας την όμορφη, διακριτική τους απόχρωση. Για να διατηρήσετε την ομορφιά του, τρίψτε ελαφρά με μια οδοντόβουρτσα και ζεστό νερό.
Τα κοσμήματά μας είναι φτιαγμένα με απόλυτη ακρίβεια και φροντίδα. Δίνουμε προτεραιότητα στα ποιοτικά υλικά για να διασφαλίσουμε τη διαρκή λαμπρότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Δείτε τι ξεχωρίζει τα κοσμήματά μας:
- Γνήσιο ασήμι 925: Όλα τα κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από γνήσιο ασήμι 925. Αυτό το ασήμι εξαιρετικής ποιότητας παρέχει δύναμη, ανθεκτικότητα και όμορφη λάμψη που διαρκεί.
- Επιχρύσωση 5 φορές: Για να ενισχύσουμε τη μακροζωία των κοσμημάτων μας, εφαρμόζουμε επιμετάλλωση 5 φορές από λευκό χρυσό. Αυτό το προστατευτικό στρώμα εξασφαλίζει αντοχή στη σκουριά και τη διάβρωση, διατηρώντας τα κοσμήματά σας σαν καινούργια για τα επόμενα χρόνια.
- Πραγματικός πολύτιμος λίθος Moissanite: Στα κοσμήματά μας χρησιμοποιούμε πραγματικούς πολύτιμους λίθους moissanite 100%. Ο Moissanite είναι ένας σπάνιος και λαμπερός πολύτιμος λίθος που μοιάζει πολύ με ένα διαμάντι. Με την εξαιρετική λάμψη και τη φωτιά του, μπορείτε να απολαύσετε την ομορφιά ενός πολύτιμου λίθου υψηλής ποιότητας σε προσιτή τιμή.
Πιστεύουμε στην παροχή αριστείας μέσω της δεξιοτεχνίας και των υλικών μας, διασφαλίζοντας ότι κάθε κόσμημα πληροί τα υψηλά μας πρότυπα. Εμπιστευτείτε μας για να σας παρέχουμε κοσμήματα εξαιρετικής ποιότητας που θα σας κάνουν να λάμψετε.
Πληρωμή
1. Paypal και χρεωστική και πιστωτική κάρτα:
Αυτή είναι μια ηλεκτρονική πληρωμή. Οι πληρωμές με χρεωστική και πιστωτική κάρτα θα διεκπεραιώνονται από Paypal/Stripe Payment και δεν αποθηκεύουμε κανένα από τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
2. Τραπεζικό έμβασμα:
Αυτή είναι μια πληρωμή εκτός σύνδεσης. Επικοινωνήστε μαζί μας για τραπεζικά στοιχεία μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
3. Western Union ή MoneyGram ή Payoneer:
Αυτή είναι μια πληρωμή εκτός σύνδεσης. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος WeJEWELER είναι τιμές EXW. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τα τέλη και τους φόρους. Επικοινωνήστε με τον τοπικό ταχυδρόμο σας σχετικά με τα τελωνειακά τέλη και τους φόρους άφιξης.
Στο Διαδικτυακό Κατάστημα WeJEWELER θέλουμε να αισθάνεστε άνετα γνωρίζοντας ότι αντιμετωπίζουμε το απόρρητο και την ασφάλειά σας πολύ σοβαρά. Προκειμένου να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους πελάτες μας, χρησιμοποιούμε την πιο πρόσφατη τεχνολογία κρυπτογράφησης δεδομένων για προστασία από απώλεια, κακή χρήση ή αλλοίωση των πληροφοριών σας.
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Paypal & Stripe που είναι επαλήθευση πληρωμής τρίτου μέρους. Εάν σας απασχολεί η εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του ιστότοπού μας, κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα Paypal και Ταινία.
Δεχόμαστε διεθνείς VISA, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Mastercard και πληρωμές Paypal από επαληθευμένους λογαριασμούς.
Αποστολή
Εάν έχετε δώσει λανθασμένη διεύθυνση και η παραγγελία σας δεν έχει ήδη αποσταλεί, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε την παραγγελία σας με τη σωστή διεύθυνση. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η διεύθυνσή σας θα αλλάξει στη σωστή διεύθυνση εγκαίρως. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@MoissaniteGemstone.com.
Δεν έλαβα ποτέ email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή/και email επιβεβαίωσης αποστολής. Τι πρέπει να κάνω;
Ναί! Αποστέλλουμε διεθνώς. Όλες οι παραγγελίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα WeJEWELER μπορούν να απολαμβάνουν δωρεάν αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.
Όλα τα είδη αποστέλλονται μέσω EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS ή DHL κ.λπ. Έχουμε το δικαίωμα να επιλέξουμε την καλύτερη μέθοδο αποστολής για εσάς.
Για παραγγελίες αξίας μεταξύ US$99 και US$199, προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή (Διαθέσιμη παρακολούθηση) και ταχεία αποστολή χαμηλού κόστους (Διαθέσιμη παρακολούθηση).
Για παραγγελίες αξίας άνω των US$199, προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ ταχεία αποστολή (Διαθέσιμη παρακολούθηση).
Η WeJEWELER δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή απώλεια κατά την αποστολή. Εάν λάβατε την παραγγελία σας κατεστραμμένη, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα αποστολής για να υποβάλετε αξίωση. Αποθηκεύστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε αξίωση.
Κάθε κομμάτι χαλαρής πέτρας και κοσμήματος ελέγχεται προσεκτικά και εξετάζεται από τους έμπειρους τεχνίτες μας πριν αποσταλεί σε εσάς. Και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας επεκτείνουμε μια πολιτική επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Εάν λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα δεχθούμε ευχαρίστως την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή. Περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ανατρέξτε στο δικό μας Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2 – 15 εργάσιμων ημερών και αποστέλλονται από την ηπειρωτική Κίνα. Περιμένετε 5 – 30 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε το πακέτο σας. Εξαρτάται από τους τρόπους αποστολής.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει στους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@MoissaniteGemstone.com (Αυτή η πολιτική εξαιρεί σφάλματα που έγιναν από πελάτες κατά την παροχή στοιχείων αποστολής για τις παραγγελίες τους ή τις παραδόσεις δεμάτων που χάθηκαν).
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τις πληροφορίες παρακολούθησης. Θα εμφανιστεί επίσης στο ιστορικό παραγγελιών σας στον ιστότοπο.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω αυτής της ιστοσελίδας www.17track.net με τον αριθμό παρακολούθησης.
Θέματα Παραγγελίας
Εάν αντιληφθείτε αυτά τα είδη σφαλμάτων στην τελική παραγγελία σας, στείλτε email support@MoissaniteGemstone.com ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, η ομάδα ολοκλήρωσης μας θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να κάνει την αλλαγή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η παραγγελία σας θα διορθωθεί εγκαίρως.
Σε περίπτωση που η κάρτα σας χρεώθηκε και δεν πιστεύετε ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε, είναι πιθανό να δείτε μια εκκρεμή χρέωση που θα αντιστραφεί εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος αντιστροφής εξαρτάται από την τράπεζά σας.
Εκπτώσεις
Ναί. Εκτιμούμε την απόφασή σας να ψωνίσετε μαζί μας. Ένας τρόπος με τον οποίο λέμε ευχαριστώ στους πελάτες μας που επέστρεψαν είναι να προσφέρουμε εκπτώσεις.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να εφαρμόσουμε εκπτωτικούς κωδικούς σε παραγγελίες και παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.
Όχι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο 1 κωδικό κάθε φορά.
Εάν ο εκπτωτικός σας κωδικός δεν λειτουργεί στο ταμείο, ενδέχεται να έχει λήξει και να μην ισχύει πλέον.
Όχι, υπάρχουν εξαιρέσεις που ισχύουν εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.