Política de envío

Costo de envío | Métodos de envío | Plazo de entrega

All orders at Moissanite Gemstone Store can enjoy free OR low cost shipping to anywhere in the world.

Para pedidos con un valor inferior a US$99, ofrecemos envío estándar (US$10) (seguimiento disponible) y envío exprés (US$36) (seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor entre US$99 y US$198, ofrecemos envío estándar GRATIS y envío rápido de bajo costo (US$36).
Para pedidos con valor superior a US$199, ofrecemos envío acelerado GRATIS.

Envío estándar: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes, etc., demora entre 10 y 30 días hábiles.
Envío acelerado: FedEx/UPS/DHL, demora entre 3 y 7 días hábiles.

Seleccionamos la opción de envío más segura para tu ubicación particular, que puede variar según el país. No es posible especificar un transportista preferido al realizar tu pedido.

El costo de envío se calculará automáticamente. Verá el costo de envío y podrá elegir el método de envío apropiado durante el proceso de pago.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de las piedras sueltas y las joyas de plata de ley 925 las tenemos disponibles en stock para una entrega rápida en 1 a 3 días hábiles. Las piedras sueltas cortadas a medida, los productos agotados y las piezas de joyería personalizadas se fabrican a pedido y se producen completamente desde cero. Espere de 1 a 2 semanas para la producción y la entrega. (Piedras sueltas cortadas a medida, 1 semana, joyas personalizadas, aproximadamente 2 semanas)

Todos los pedidos se envían desde China continental; por favor, espere de 5 a 30 días hábiles para recibir su paquete. Esto depende del método de envío.

Si realiza su pedido antes de la hora límite en un día hábil normal (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora estándar de China), su pedido comenzará a procesarse ese día. Si realiza un pedido un día feriado, sábado o domingo, o después de la hora límite en un día hábil normal, su pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. Moissanite Gemstone Store is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.

Envío a una dirección alternativa

If you will not be home to sign for your order, Moissanite Gemstone Store can ship your order to your place of work, or another more convenient destination. As a security precaution to protect our customers against fraud, when you order merchandise priced $1000 or more to be delivered to a destination other than your billing address, we will confirm that your credit card or financing company has this alternate shipping address on file. To help expedite your order, simply call your issuing bank and provide them with your alternate shipping address.

He introducido una dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla?

Si esto le sucede, envíenos un correo electrónico lo antes posible. PODRÍAMOS encargarnos de ello. Sin embargo, no podemos prometer nada, ya que todos nuestros artículos generalmente se procesan inmediatamente después de que realiza el pedido y se envían el mismo día o unos días después. Si su pedido ya ha ingresado al proceso de envío, no podremos detenerlo.

No nos hacemos responsables si ingresaste una dirección de envío incompleta o incorrecta. Nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos y solo sigue lo que proporcionaste.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los precios de los productos de Moissanite Gemstone Store son precios EXW. Esto significa que podría tener que pagar aranceles e impuestos aduaneros. Consulte con su oficina de correos local sobre los aranceles e impuestos aduaneros a su llegada.

If the package is abandoned, destroyed or auctioned by the local customs due to the buyer’s refusal to pay the customs duties/taxes OR the buyer’s failure to pay the customs duties/taxes, resulting in the inability to complete the delivery, the buyer shall be responsible for all the consequences. Moissanite Gemstone Store does not provide return/exchange/refund services in such cases.

Confirmación de envío | Seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en https://www.17track.net/.

Daños y perjuicios

Moissanite Gemstone Store is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.