Politica de envios

Costo de envío, métodos de envío y cronograma de entrega

All orders at WeJEWELER online store can enjoy free OR low cost shipping to anywhere in the world.

Para pedidos con un valor inferior a US$99, ofrecemos envío estándar de bajo costo (US$8) (seguimiento disponible) y envío acelerado de bajo costo (US$36) (seguimiento disponible).
Para pedidos con un valor entre US$99 y US$198, ofrecemos envío estándar GRATUITO y envío acelerado de bajo costo (US$36).
Para pedidos con un valor superior a US$199, ofrecemos envío urgente GRATUITO.

Envío estándar: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes, etc., tarda entre 10 y 30 días hábiles.
Envío acelerado: FedEx/UPS/DHL, tarda entre 3 y 7 días hábiles.

Seleccionamos la opción de envío más segura a su ubicación individual, que puede variar para cada país. No es posible especificar un transportista preferido al realizar su pedido.

El coste de envío se calculará automáticamente. Verá el costo de envío y elegirá el método de envío apropiado durante el proceso de pago.

Shipping processing

Most of the loose stones and 925 sterling silver jewelry we have them available in stock for fast delivery in 1~3 business days. Custom cutting loose stones/out of stock products and personalized jewelry pieces are handmade to order and produced entirely from scratch. Please allow 1-2 weeks for production and delivery. (Custom cutting loose stone 1 week, custom jewelry about 2 weeks)

Todos los pedidos enviados desde China continental, espere de 5 a 30 días hábiles para recibir su paquete. Depende de los métodos de envío.

Si realiza su pedido antes de la hora límite en un día hábil normal (de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 17:00 p. m., hora estándar de China), su pedido comenzará a procesarse ese día. Si realiza un pedido en un día festivo, sábado o domingo, o después del cierre de un día hábil normal, su pedido comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. WeJEWELER is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.

Envío a una dirección alternativa.

Si no estará en casa para firmar su pedido, WeJEWELER puede enviar su pedido a su lugar de trabajo u otro destino más conveniente. Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes contra el fraude, cuando solicita mercancía con un precio de $1000 o más para ser entregada en un destino distinto a su dirección de facturación, confirmaremos que su tarjeta de crédito o compañía financiera tenga esta dirección de envío alternativa registrada. Para ayudar a acelerar su pedido, simplemente llame a su banco emisor y proporciónele su dirección de envío alternativa.

He ingresado la dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla?

Si esto le sucede a usted, envíenos un correo electrónico lo antes posible, PODRÍAMOS poder encargarnos de ello. Sin embargo, no podemos prometer nada ya que todos nuestros artículos generalmente se procesan inmediatamente después de realizar el pedido y se envían el mismo día o unos días después. Si su pedido ya entró en el proceso de envío, no podremos detenerlo.

No debemos ser responsables si ingresó una dirección de envío incompleta y/o incorrecta. Nuestro sistema procesa pedidos automáticamente y solo sigue lo que usted proporcionó.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

WeJEWELER online store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the customs fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24-48 hours. You can track your order status at https://www.17track.net/.

Daños y perjuicios

WeJEWELER no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

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