Versandbedingungen

Versandkosten | Versandarten | Lieferzeiten

Alle Bestellungen im Moissanit-Edelstein-Shop können weltweit kostenlos ODER zu geringen Kosten versendet werden.

Für Bestellungen unter US$99 bieten wir Standardversand (US$10) (Sendungsverfolgung verfügbar) und Expressversand (US$36) (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$198 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand und kostengünstigen (US$36) Expressversand an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand an.

Standardversand: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes usw., dauert etwa 10–30 Werktage.
Expressversand: FedEx/UPS/DHL, dauert etwa 3–7 Werktage.

Wir wählen die sicherste Versandoption an Ihren individuellen Standort, der je nach Land unterschiedlich sein kann. Es ist nicht möglich, bei der Bestellung einen bevorzugten Spediteur anzugeben.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs sehen und die entsprechende Versandart auswählen.

Auftragsabwicklung

Die meisten losen Steine und Schmuckstücke aus 925er Sterlingsilber sind auf Lager und können innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert werden. Individuell geschliffene lose Steine/nicht vorrätige Produkte und personalisierter Schmuck werden auf Bestellung handgefertigt und komplett neu hergestellt. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Wochen Produktions- und Lieferzeit. (Für individuell geschliffene lose Steine beträgt die Lieferzeit 1 Woche, für individuellen Schmuck ca. 2 Wochen.)

Alle Bestellungen werden vom chinesischen Festland versandt. Bitte rechnen Sie mit 5–30 Werktagen Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit hängt von der Versandart ab.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem regulären Werktag (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, chinesische Standardzeit) vor dem Annahmeschluss aufgeben, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag. Wenn Sie an einem Feiertag, Samstag oder Sonntag oder nach dem Annahmeschluss an einem regulären Werktag bestellen, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Wir benötigen bei der Zustellung aller Sendungen eine Unterschrift und liefern nicht an Hotels oder Postfächer. Das Verlustrisiko und das Eigentum an den Artikeln gehen mit der Übergabe an den Spediteur gemäß unserem Versandvertrag auf Sie über. Moissanite Gemstone Store haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Unwetter, E-Mail- oder Computerstörungen oder andere, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ursachen entstehen.

Versand an eine alternative Adresse

Falls Sie Ihre Bestellung nicht persönlich entgegennehmen können, liefert Moissanite Gemstone Store sie gerne an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere, für Sie passende Adresse. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Kunden vor Betrug überprüfen wir bei Bestellungen ab einem Warenwert von $1000, ob die alternative Lieferadresse bei Ihrem Kreditkartenunternehmen hinterlegt ist. Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen, teilen Sie Ihrer Bank einfach Ihre alternative Lieferadresse mit.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?

Sollte Ihnen dies passieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Möglicherweise können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder wenige Tage später versandt werden. Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befinden, können wir diesen nicht mehr stoppen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Angabe einer unvollständigen und/oder falschen Lieferadresse. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und berücksichtigt lediglich Ihre Angaben.

Zölle, Abgaben und Steuern

Die Preise im Moissanit-Edelstein-Shop verstehen sich als EXW-Preise. Das bedeutet, dass gegebenenfalls Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft.

Wird das Paket aufgrund der Zahlungsverweigerung des Käufers bei den Zollgebühren/Steuern vom Zoll aufgegeben, vernichtet oder versteigert, oder trägt der Käufer die Verantwortung für alle daraus entstehenden Folgen. Moissanite Gemstone Store bietet in solchen Fällen keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an.

Versandbestätigung | Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/n Sendungsnummer(n). Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiviert. Sie können Ihren Bestellstatus unter folgender Adresse verfolgen: https://www.17track.net/.

Schäden

Moissanit-Edelstein-Shop haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Schadensmeldung einreichen.