Versandkosten | Versandarten | Lieferzeiten
Für alle Bestellungen im WeJEWELER-Onlineshop gilt eine kostenlose ODER kostengünstige Lieferung überall auf der Welt.
Für Bestellungen mit einem Wert unter US$99 bieten wir kostengünstigen (US$8) Standardversand (Sendungsverfolgung verfügbar) und kostengünstigen (US$36) Expressversand (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$198 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand und kostengünstigen (US$36) Expressversand an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand an.
Standardversand: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes usw., dauert etwa 10–30 Werktage.
Expressversand: FedEx/UPS/DHL, dauert etwa 3–7 Werktage.
Wir wählen die sicherste Versandoption an Ihren individuellen Standort, der je nach Land unterschiedlich sein kann. Es ist nicht möglich, bei der Bestellung einen bevorzugten Spediteur anzugeben.
Die Versandkosten werden automatisch berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs sehen und die entsprechende Versandart auswählen.
Auftragsabwicklung
Die meisten losen Steine und Schmuckstücke aus 925er Sterlingsilber sind auf Lager und können innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert werden. Individuell geschliffene lose Steine/nicht vorrätige Produkte und personalisierter Schmuck werden auf Bestellung handgefertigt und komplett neu hergestellt. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Wochen Produktions- und Lieferzeit. (Für individuell geschliffene lose Steine beträgt die Lieferzeit 1 Woche, für individuellen Schmuck ca. 2 Wochen.)
Bei allen Bestellungen, die vom chinesischen Festland versendet werden, dauert es 5 bis 30 Werktage, bis Sie Ihr Paket erhalten. Dies hängt von der Versandart ab.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem regulären Werktag (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, chinesische Standardzeit) vor dem Annahmeschluss aufgeben, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag. Wenn Sie an einem Feiertag, Samstag oder Sonntag oder nach dem Annahmeschluss an einem regulären Werktag bestellen, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Wir benötigen bei der Zustellung aller Sendungen eine Unterschrift und versenden nicht an Hotels oder Postfächer. Das Verlustrisiko und das Eigentum an den Artikeln gehen gemäß unserem Versandvertrag mit unseren Spediteuren mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über. WeJEWELER haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter, E-Mail- oder Computerfehlern oder anderen Ursachen außerhalb unserer Kontrolle.
Versand an eine alternative Adresse
Sollten Sie nicht zu Hause sein, um Ihre Bestellung zu unterschreiben, kann WeJEWELER Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz oder an einen anderen, bequemeren Bestimmungsort liefern. Als Sicherheitsmaßnahme zum Schutz unserer Kunden vor Betrug prüfen wir bei Bestellungen von Waren ab $1000, die an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse geliefert werden sollen, ob Ihre Kreditkarte oder Ihr Finanzierungsunternehmen diese alternative Lieferadresse hinterlegt hat. Um Ihre Bestellung zu beschleunigen, rufen Sie einfach Ihre ausstellende Bank an und teilen Sie ihr Ihre alternative Lieferadresse mit.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?
Sollte Ihnen dies passieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Möglicherweise können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder wenige Tage später versandt werden. Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befinden, können wir diesen nicht mehr stoppen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Angabe einer unvollständigen und/oder falschen Lieferadresse. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und berücksichtigt lediglich Ihre Angaben.
Zölle, Abgaben und Steuern
Die Preise der Produkte im WeJEWELER Online-Shop verstehen sich ab Werk (EXW). Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen müssen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern.
Wird das Paket vom örtlichen Zoll aufgegeben, vernichtet oder versteigert, weil der Käufer die Zölle/Steuern nicht bezahlt hat ODER weil der Käufer die Zölle/Steuern nicht bezahlt hat, und kann die Lieferung nicht abgeschlossen werden, trägt der Käufer die Verantwortung für alle Folgen. WeJEWELER bietet in solchen Fällen keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an.
Versandbestätigung | Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/n Sendungsnummer(n). Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiviert. Sie können Ihren Bestellstatus unter folgender Adresse verfolgen: https://www.17track.net/.
Schäden
WeJEWELER haftet nicht für während des Versands beschädigte oder verloren gegangene Produkte. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und beschädigte Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.