Versandbedingungen

Versandkosten | Versandarten | Lieferzeiten

All orders at Moissanite Gemstone Store can enjoy free OR low cost shipping to anywhere in the world.

Für Bestellungen unter US$99 bieten wir Standardversand (US$10) (Sendungsverfolgung verfügbar) und Expressversand (US$36) (Sendungsverfolgung verfügbar) an.
Für Bestellungen im Wert zwischen US$99 und US$198 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand und kostengünstigen (US$36) Expressversand an.
Für Bestellungen über US$199 bieten wir KOSTENLOSEN Expressversand an.

Standardversand: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes usw., dauert etwa 10–30 Werktage.
Expressversand: FedEx/UPS/DHL, dauert etwa 3–7 Werktage.

Wir wählen die sicherste Versandoption an Ihren individuellen Standort, der je nach Land unterschiedlich sein kann. Es ist nicht möglich, bei der Bestellung einen bevorzugten Spediteur anzugeben.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs sehen und die entsprechende Versandart auswählen.

Auftragsabwicklung

Die meisten losen Steine und Schmuckstücke aus 925er Sterlingsilber sind auf Lager und können innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert werden. Individuell geschliffene lose Steine/nicht vorrätige Produkte und personalisierter Schmuck werden auf Bestellung handgefertigt und komplett neu hergestellt. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Wochen Produktions- und Lieferzeit. (Für individuell geschliffene lose Steine beträgt die Lieferzeit 1 Woche, für individuellen Schmuck ca. 2 Wochen.)

Alle Bestellungen werden vom chinesischen Festland versandt. Bitte rechnen Sie mit 5–30 Werktagen Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit hängt von der Versandart ab.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem regulären Werktag (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, chinesische Standardzeit) vor dem Annahmeschluss aufgeben, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag. Wenn Sie an einem Feiertag, Samstag oder Sonntag oder nach dem Annahmeschluss an einem regulären Werktag bestellen, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. Moissanite Gemstone Store is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.

Versand an eine alternative Adresse

If you will not be home to sign for your order, Moissanite Gemstone Store can ship your order to your place of work, or another more convenient destination. As a security precaution to protect our customers against fraud, when you order merchandise priced $1000 or more to be delivered to a destination other than your billing address, we will confirm that your credit card or financing company has this alternate shipping address on file. To help expedite your order, simply call your issuing bank and provide them with your alternate shipping address.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?

Sollte Ihnen dies passieren, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Möglicherweise können wir uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder wenige Tage später versandt werden. Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befinden, können wir diesen nicht mehr stoppen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Angabe einer unvollständigen und/oder falschen Lieferadresse. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und berücksichtigt lediglich Ihre Angaben.

Zölle, Abgaben und Steuern

Die Preise im Moissanit-Edelstein-Shop verstehen sich als EXW-Preise. Das bedeutet, dass gegebenenfalls Zollgebühren und Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den anfallenden Zollgebühren und Steuern bei der Ankunft.

If the package is abandoned, destroyed or auctioned by the local customs due to the buyer’s refusal to pay the customs duties/taxes OR the buyer’s failure to pay the customs duties/taxes, resulting in the inability to complete the delivery, the buyer shall be responsible for all the consequences. Moissanite Gemstone Store does not provide return/exchange/refund services in such cases.

Versandbestätigung | Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/n Sendungsnummer(n). Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiviert. Sie können Ihren Bestellstatus unter folgender Adresse verfolgen: https://www.17track.net/.

Schäden

Moissanite Gemstone Store is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.