Política de Envio

Custo de envio e métodos de envio e cronograma de entrega

All orders at WeJEWELER online store can enjoy free OR low cost shipping to anywhere in the world.

Para pedidos com valor inferior a US$99, oferecemos frete padrão de baixo custo (US$8) (rastreamento disponível) e frete rápido de baixo custo (US$36) (rastreamento disponível).
Para pedidos com valor entre US$99 e US$198, oferecemos frete padrão GRATUITO e frete rápido de baixo custo (US$36).
Para pedidos com valor acima de US$199, oferecemos frete rápido GRATUITO.

Standard Shipping: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc, it takes about 10-30 business days.
Envio rápido: FedEx/UPS/DHL, leva cerca de 3 a 7 dias úteis.

Selecionamos a opção de envio mais segura para sua localização individual, que pode variar de acordo com cada país. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.

O custo de envio será calculado automaticamente. Você verá o custo de envio e escolherá o método de envio apropriado durante o processo de finalização da compra.

Shipping processing

Most of the loose stones and 925 sterling silver jewelry we have them available in stock for fast delivery in 1~3 business days. Custom cutting loose stones/out of stock products and personalized jewelry pieces are handmade to order and produced entirely from scratch. Please allow 1-2 weeks for production and delivery. (Custom cutting loose stone 1 week, custom jewelry about 2 weeks)

Todos os pedidos enviados da China continental, aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.

Se você fizer seu pedido antes do horário limite em um dia útil normal (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário padrão da China), seu pedido começará a ser processado nesse dia. Se você fizer um pedido em um feriado, sábado ou domingo, ou após o horário limite de um dia útil normal, seu pedido começará a ser processado no dia útil seguinte.

We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. WeJEWELER is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.

Envio para um endereço alternativo.

Se você não estiver em casa para assinar seu pedido, a WeJEWELER poderá enviá-lo para seu local de trabalho ou outro destino mais conveniente. Como precaução de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, quando você encomenda mercadorias com preço de $1000 ou mais para serem entregues em um destino diferente do seu endereço de cobrança, confirmaremos se seu cartão de crédito ou empresa financeira tem esse endereço de entrega alternativo registrado. Para ajudar a agilizar seu pedido, basta ligar para o banco emissor e fornecer seu endereço de entrega alternativo.

Digitei o endereço de entrega errado, posso alterá-lo?

Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail o mais rápido possível, PODEMOS cuidar disso. No entanto, não podemos prometer nada, pois todos os nossos itens geralmente são processados imediatamente após o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido já tiver entrado no processo de envio, não poderemos interrompê-lo.

Não devemos ser responsáveis se você inserir um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos e apenas segue o que você forneceu.

Alfândegas, Taxas e Impostos

WeJEWELER online store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the customs fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.

Confirmação de envio e rastreamento de pedido

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24-48 hours. You can track your order status at https://www.17track.net/.

Danos

WeJEWELER não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

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