Custo de envio | Métodos de envio | Cronograma de entrega
Todos os pedidos na loja online WeJEWELER podem desfrutar de frete GRÁTIS OU de baixo custo para qualquer lugar do mundo.
Para pedidos com valor inferior a US$99, oferecemos frete padrão de baixo custo (US$8) (rastreamento disponível) e frete rápido de baixo custo (US$36) (rastreamento disponível).
Para pedidos com valor entre US$99 e US$198, oferecemos frete padrão GRATUITO e frete rápido de baixo custo (US$36).
Para pedidos com valor acima de US$199, oferecemos frete rápido GRATUITO.
Envio padrão: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., leva cerca de 10 a 30 dias úteis.
Envio rápido: FedEx/UPS/DHL, leva cerca de 3 a 7 dias úteis.
Selecionamos a opção de envio mais segura para sua localização individual, que pode variar de acordo com cada país. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.
O custo de envio será calculado automaticamente. Você verá o custo de envio e escolherá o método de envio apropriado durante o processo de finalização da compra.
Processamento de pedidos
A maioria das pedras soltas e joias de prata esterlina 925 que temos disponíveis em estoque para entrega rápida em 1 a 3 dias úteis. Pedras soltas de corte personalizado/produtos fora de estoque e peças de joias personalizadas são feitas à mão sob encomenda e produzidas inteiramente do zero. Aguarde de 1 a 2 semanas para produção e entrega. (Corte personalizado de pedras soltas 1 semana, joias personalizadas cerca de 2 semanas)
Todos os pedidos enviados da China continental, aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.
Se você fizer seu pedido antes do horário limite em um dia útil normal (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário padrão da China), seu pedido começará a ser processado nesse dia. Se você fizer um pedido em um feriado, sábado ou domingo, ou após o horário limite de um dia útil normal, seu pedido começará a ser processado no dia útil seguinte.
Exigimos uma assinatura na entrega de todas as remessas e não enviamos para hotéis ou caixas postais. O risco de perda e o título dos itens passam para você na entrega à transportadora, de acordo com nosso contrato de remessa com nossas transportadoras. A WeJEWELER não é responsável por atrasos na remessa causados por mau tempo, mau funcionamento de e-mail ou computador ou quaisquer outras causas além do nosso controle.
Envio para um endereço alternativo
Se você não estiver em casa para assinar seu pedido, a WeJEWELER poderá enviá-lo para seu local de trabalho ou outro destino mais conveniente. Como precaução de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, quando você encomenda mercadorias com preço de $1000 ou mais para serem entregues em um destino diferente do seu endereço de cobrança, confirmaremos se seu cartão de crédito ou empresa financeira tem esse endereço de entrega alternativo registrado. Para ajudar a agilizar seu pedido, basta ligar para o banco emissor e fornecer seu endereço de entrega alternativo.
Digitei o endereço de entrega errado, posso alterá-lo?
Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail o mais rápido possível, PODEMOS cuidar disso. No entanto, não podemos prometer nada, pois todos os nossos itens geralmente são processados imediatamente após o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido já tiver entrado no processo de envio, não poderemos interrompê-lo.
Não devemos ser responsáveis se você inserir um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos e apenas segue o que você forneceu.
Alfândegas, Taxas e Impostos
Os preços dos produtos da loja online WeJEWELER são preços EXW. Isso significa que você pode precisar pagar taxas alfandegárias e impostos. Por favor, verifique com o seu carteiro local sobre taxas alfandegárias e impostos de chegada.
Se o pacote for abandonado, destruído ou leiloado pela alfândega local devido à recusa do comprador em pagar os impostos/taxas alfandegárias OU à falha do comprador em pagar os impostos/taxas alfandegárias, resultando na incapacidade de concluir a entrega, o comprador será responsável por todas as consequências. A WeJEWELER não fornece serviços de devolução/troca/reembolso em tais casos.
Confirmação de envio | Rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24-48 horas. Você pode rastrear o status do seu pedido em https://www.17track.net/.
Danos
WeJEWELER não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.