運輸政策

運費|運輸方式 |交貨時間表

在莫桑石寶石商店下單，全球各地均可享有免費或低價配送服務。.

對於價值低於 US$99 的訂單，我們提供標準配送（US$10）（可追蹤）和加急配送（US$36）（可追蹤）。.
對於價值在 US$99 和 US$198 之間的訂單，我們提供免費標準運輸和低成本 (US$36) 加急運輸。
對於價值超過 US$199 的訂單，我們提供免費加急運送。

標準配送：Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes 等，大約需要 10-30 個工作天送達。.
加急配送：聯邦快遞/UPS/DHL，大約需要 3-7 個工作天送達。.

我們選擇最安全的運送選項到您的個人地點，該選項可能因國家/地區而異。下訂單時無法指定首選承運商。

運費將自動計算。您將在結帳過程中看到運費並選擇合適的運送方式。

訂單處理

大多數裸石和 925 純銀首飾我們都有庫存，可在 1~3 個工作天內快速交貨。客製化切割裸石/缺貨產品和個人化珠寶首飾均按訂單手工製作，完全從頭開始生產。請允許 1-2 週的生產和交貨時間。 （訂製切割裸石1週，訂製首飾約2週）

所有訂單均從中國大陸發貨，請耐心等待5-30個工作天收貨，具體時間取決於您選擇的運輸方式。.

如果您在正常工作日（週一至週五，上午 9:00 至下午 17:00，中國標準時間）截止時間之前下訂單，您的訂單將於當天開始處理。如果您在假日、週六或週日或正常工作日截止時間後下訂單，您的訂單將在下一個工作日開始處理。

所有包裹在送達時均需簽收，我們不接受寄送至飯店或郵政信箱。根據我們與承運商簽訂的運輸合同，包裹交付承運商後，所有權和損失風險即轉移給您。莫桑石寶石商店對因惡劣天氣、電子郵件或電腦故障或任何其他超出我們控制範圍的原因造成的運輸延誤概不負責。.

運送到備用地址

如果您無法在家中簽收訂單，莫桑石寶石商店可以將訂單寄送到您的工作地點或其他更方便的地址。為了保障客戶免受欺詐，當您訂購單價超過 1000 元（$1000）的商品並寄送到賬單地址以外的其他地址時，我們會確認您的信用卡或銀行卡公司已登記該備用收貨地址。為了加快訂單處理速度，請直接致電您的發卡銀行並提供您的備用收貨地址。.

我輸入了錯誤的送貨地址，可以更改嗎？

如果您遇到這種情況，請盡快給我們發送電子郵件，我們也許能夠解決。但是，我們無法做出任何承諾，因為我們的所有商品通常會在您訂購後立即處理，並在當天或幾天後發貨。如果您的訂單已經進入運送流程，我們將無法封鎖。

如果您輸入的送貨地址不完整和/或不正確，我們不承擔任何責任。我們的系統會自動處理訂單並僅遵循您提供的內容。

海關、關稅和稅款

莫桑石寶石商店的產品價格均為出廠價（EXW）。這意味著您可能需要支付關稅和稅金。請向您當地的郵局查詢有關到貨關稅和稅款的資訊。.

若因買家拒付或未能支付關稅/稅金導致包裹被當地海關棄置、銷毀或拍賣，造成無法完成交付，買家須承擔由此產生的一切後果。莫桑石寶石商店在此情況下不提供退貨/換貨/退款服務。.

出貨確認 |訂單追蹤

訂單出貨後，您將收到一封包含您的追蹤號碼的出貨確認電子郵件。追蹤號碼將在 24-48 小時內生效。您可以在以下位置追蹤您的訂單狀態： https://www.17track.net/.

損害賠償

莫桑石寶石商店不對運輸過程中損壞或遺失的任何產品承擔責任。如果您收到的訂單已損壞，請聯絡承運商提出索賠。提出索賠前，請保留所有包裝材料和損壞的商品。.