Verzendbeleid

Verzendkosten | Verzendmethoden | Levertijd

Alle bestellingen bij Moissanite Gemstone Store worden gratis of tegen lage kosten wereldwijd verzonden.

Voor bestellingen met een waarde onder US$99 bieden wij standaard verzending (US$10) (tracking beschikbaar) en versnelde verzending (US$36) (tracking beschikbaar).
Voor bestellingen met een waarde tussen US$99 en US$198 bieden wij GRATIS standaard verzending en goedkope (US$36) versnelde verzending.
Voor bestellingen met een waarde boven US$199 bieden wij GRATIS versnelde verzending.

Standaard verzending: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., het duurt ongeveer 10-30 werkdagen.
Versnelde verzending: FedEx/UPS/DHL, het duurt ongeveer 3-7 werkdagen.

Wij selecteren de veiligste verzendoptie naar uw individuele locatie, die per land kan verschillen. Het is niet mogelijk om een voorkeursvervoerder op te geven bij het plaatsen van uw bestelling.

De verzendkosten worden automatisch berekend. U ziet de verzendkosten en kiest de juiste verzendmethode tijdens het afrekenen.

Orderverwerking

De meeste losse stenen en 925 sterling zilveren sieraden hebben we op voorraad voor snelle levering in 1~3 werkdagen. Op maat gesneden losse stenen/niet op voorraad producten en gepersonaliseerde sieraden worden met de hand op bestelling gemaakt en volledig vanaf nul geproduceerd. Houd rekening met 1-2 weken voor productie en levering. (Op maat gesneden losse steen 1 week, op maat gemaakte sieraden ongeveer 2 weken)

Voor alle bestellingen die vanuit China worden verzonden, bedraagt de levertijd 5-30 werkdagen. Dit hangt af van de verzendmethode.

Als u uw bestelling plaatst vóór de sluitingstijd op een normale werkdag (maandag t/m vrijdag, 9:00 AM tot 17:00 PM, China Standard Time), wordt uw bestelling die dag verwerkt. Als u een bestelling plaatst op een feestdag, zaterdag of zondag, of na de sluitingstijd op een normale werkdag, wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt.

Wij vereisen een handtekening bij aflevering van alle zendingen en verzenden niet naar hotels of postbusadressen. Het risico op verlies en de eigendom van de artikelen gaan op u over zodra wij de artikelen aan de vervoerder overhandigen, conform onze verzendovereenkomst met onze vervoerders. Moissanite Gemstone Store is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door slecht weer, storingen in e-mail of computers of andere oorzaken buiten onze controle.

Verzenden naar een alternatief adres

Als u niet thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, kan Moissanite Gemstone Store uw bestelling naar uw werkadres of een andere, meer geschikte locatie verzenden. Om onze klanten te beschermen tegen fraude, controleren we, wanneer u artikelen bestelt met een waarde van $1000 of meer die naar een ander adres dan uw factuuradres moeten worden verzonden, of uw creditcardmaatschappij of financieringsmaatschappij dit alternatieve verzendadres heeft geregistreerd. Om uw bestelling sneller te verwerken, kunt u eenvoudigweg contact opnemen met uw bank en hen uw alternatieve verzendadres doorgeven.

Ik heb een verkeerd verzendadres ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?

Als dit u overkomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, we kunnen het MOGELIJK oplossen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze artikelen meestal direct na uw bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of een paar dagen later worden verzonden. Als uw bestelling al in het verzendproces is, kunnen we het niet meer stoppen.

Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onvolledig en/of onjuist verzendadres hebt ingevoerd. Ons systeem verwerkt automatisch bestellingen en volgt gewoon wat u hebt opgegeven.

Douane, rechten en belastingen

De prijzen van de producten in Moissanite Gemstone Store zijn EXW-prijzen. Dit betekent dat u mogelijk douaneheffingen en belastingen moet betalen. Neem contact op met uw lokale postkantoor voor informatie over de douaneheffingen en belastingen bij aankomst.

Indien het pakket door de lokale douane wordt achtergelaten, vernietigd of geveild vanwege de weigering van de koper om de douanerechten/belastingen te betalen OF indien de koper nalaat de douanerechten/belastingen te betalen, waardoor de levering niet kan worden voltooid, is de koper verantwoordelijk voor alle gevolgen. Moissanite Gemstone Store biedt in dergelijke gevallen geen retour-, omruil- of terugbetalingsservice aan.

Verzendbevestiging | Order volgen

U ontvangt een verzendbevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24-48 uur actief. U kunt de status van uw bestelling volgen op https://www.17track.net/.

Schade

Moissanite Gemstone Store is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.