配送ポリシー

送料 | 配送方法 | 配送スケジュール

モアッサナイト・ジェムストーン・ストアでは、すべてのご注文に対し、世界中どこへでも無料または低価格の配送サービスをご利用いただけます。.

US$99未満のご注文については、標準配送（US$10）（追跡可能）と速達配送（US$36）（追跡可能）をご利用いただけます。.
US$99 から US$198 までの注文には、無料の標準配送と低コスト (US$36) の速達配送を提供します。
US$199 以上のご注文には、無料の速達配送をご提供します。

標準配送：Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermesなど。配達には約10～30営業日かかります。.
速達配送：FedEx/UPS/DHLを利用し、配達には約3～7営業日かかります。.

弊社では、お客様の所在地に最も安全な配送方法を選択しますが、これは国によって異なります。ご注文の際に、優先配送業者を指定することはできません。

送料は自動的に計算されます。チェックアウトのプロセス中に送料が表示され、適切な配送方法を選択できます。

注文処理

当店では、ほとんどのルースストーンと 925 スターリングシルバージュエリーを在庫しており、1 ～ 3 営業日で迅速にお届けできます。カスタムカットのルースストーン、在庫切れの製品、パーソナライズされたジュエリーは、注文に応じて手作りされ、完全に一から製作されます。製作とお届けには 1 ～ 2 週間かかります。(カスタムカットのルースストーンは 1 週間、カスタムジュエリーは約 2 週間)

すべてのご注文は中国本土から発送されます。お届けまで5～30営業日かかります。配送方法によって日数は異なります。.

通常営業日（中国標準時間、月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 17 時）の締め切り時間前に注文した場合、注文はその日のうちに処理が開始されます。休日、土曜日、日曜日、または通常営業日の締め切り後に注文した場合、注文は翌営業日に処理が開始されます。

すべての配送には受領サインが必要となり、ホテルや私書箱への配送は承っておりません。商品の紛失リスクおよび所有権は、運送業者との配送契約に基づき、当社が運送業者に商品を引き渡した時点で、お客様に移転します。モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、悪天候、メールやコンピューターの不具合、その他当社の管理が及ばない原因による配送遅延について責任を負いません。.

別の住所への配送

ご自宅でご注文品をお受け取りいただけない場合は、モアッサナイト・ジェムストーン・ストアはお客様の職場、またはより便利な別の場所へ配送いたします。お客様を不正利用から守るためのセキュリティ対策として、$1000以上の商品を請求先住所とは異なる住所へ配送する場合、お客様のクレジットカード会社または金融機関に代替配送先住所が登録されていることを確認させていただきます。ご注文を迅速に処理するために、ご利用の銀行にご連絡いただき、代替配送先住所をお伝えください。.

配送先住所を間違って入力してしまったのですが、変更できますか？

このような事態が発生した場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。対応できる可能性があります。ただし、当社のすべての商品は通常、ご注文後すぐに処理され、同日または数日後に発送されるため、保証はできません。ご注文がすでに発送処理に入っている場合は、停止することはできません。

不完全または不正確な配送先住所を入力した場合、弊社は責任を負いません。弊社のシステムは注文を自動的に処理し、お客様が入力した内容に従います。

関税、税金

モアッサナイト・ジェムストーン・ストアの商品価格は工場渡し価格（EXW価格）です。そのため、関税および税金のお支払いが必要となる場合があります。到着時の関税および税金については、お近くの郵便局にお問い合わせください。.

購入者が関税／税金の支払いを拒否した場合、または購入者が関税／税金を支払わなかったために配送が完了できず、荷物が現地の税関によって放棄、破棄、または競売にかけられた場合、購入者はすべての結果について責任を負うものとします。モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、このような場合、返品／交換／返金サービスを提供しません。.

発送確認 | 注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号は24～48時間以内に有効になります。ご注文のステータスは、 https://www.17track.net/.

損害賠償

モアッサナイト・ジェムストーン・ストアは、配送中に破損または紛失した商品について一切責任を負いません。ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配送業者にご連絡の上、損害賠償請求を行ってください。請求を行う前に、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。.