Ogni singolo pezzo di pietra sciolta e gioiello viene attentamente controllato dai nostri esperti artigiani interni prima di essere spedito a voi. E siamo lieti di estendervi una politica di rimborso o reso di 30 giorni. Se c'è qualche difetto nel nostro prodotto, accetteremo volentieri il rimborso o il reso/cambio. Siamo orgogliosi che le nostre pietre sciolte e gioielli siano prodotti con standard eccezionali!
Resi e rimborsi non saranno accettati dopo il periodo di restituzione senza problemi di 30 giorni.
Resi | Scambi
Contattaci prima di rispedire un articolo. È richiesto un numero di autorizzazione al reso (RAN). Non accetteremo alcun reso senza RAN.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali, mai indossati e includere il certificato di autenticità originale e la scheda di garanzia.
Gli articoli devono esserci restituiti entro una settimana dalla notifica del reso.
Gli articoli devono essere spediti con assicurazione e conferma della firma. Sarà piena responsabilità dell'acquirente se il reso viene smarrito o danneggiato durante il trasporto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Ordini di pietre sciolte e gioielli pregiati: possono essere restituiti/cambiati entro 30 giorni dal ricevimento (le spese di spedizione e la commissione di pagamento Paypal non sono rimborsabili).
Ordini su misura: vendita finale; non rimborsabile e non scambiabile.
Per avviare la procedura di reso, contattare support@MoissaniteGemstone.com
Rimborsi
Una volta ricevuti e ispezionati i tuoi articoli dal nostro team, verrà inviata un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Si prega di attendere circa 7-10 giorni lavorativi per il completamento della procedura di rimborso. Questo tempo di attesa inizierà il primo giorno lavorativo dopo la ricezione del reso.
Ti preghiamo di comprendere che emettiamo rimborsi non appena la tua richiesta di rimborso viene approvata, ciò significa che il denaro lascia immediatamente il nostro conto. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Abbiamo visto che alcune società di carte di credito impiegano fino a 30 giorni per dimostrare che il rimborso è stato riaccreditato sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore Contattaci.
I prezzi dei prodotti Moissanite Gemstone del negozio sono prezzi EXW. Ciò significa che potrebbero essere richiesti dazi doganali e tasse. Si prega di verificare con l'ufficio postale locale le spese doganali e le tasse di arrivo.
Se il pacco viene abbandonato, distrutto o messo all'asta dalla dogana locale a causa del rifiuto dell'acquirente di pagare i dazi/tasse doganali OPPURE a causa del mancato pagamento degli stessi dazi/tasse doganali da parte dell'acquirente, con conseguente impossibilità di completare la consegna, l'acquirente sarà responsabile di tutte le conseguenze. Moissanite Gemstone non fornisce servizi di reso/cambio/rimborso in tali casi.
Cancellazione
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Se hai ulteriori domande riguardanti la nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci all'indirizzo support@MoissaniteGemstone.com.