Politica di restituzione e rimborso

Each single piece of loose stone and jewelry is carefully checked by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-day refund or return policy. If there is any defective in our product, we will gladly accept the refund or returns/exchange. We take pride that our loose stone and jewelry is produced with exceptional standards!

Resi e rimborsi non saranno accettati dopo il periodo di restituzione senza problemi di 30 giorni.

Returns/Exchanges

Contattaci prima di rispedire un articolo. È richiesto un numero di autorizzazione al reso (RAN). Non accetteremo alcun reso senza RAN.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali, mai indossati e includere il certificato di autenticità originale e la scheda di garanzia.
Item(s) must be sent back to us within one week after of notifying us of your return.
Gli articoli devono essere spediti con assicurazione e conferma della firma. Sarà piena responsabilità dell'acquirente se il reso viene smarrito o danneggiato durante il trasporto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee not included).
Ordini su misura: vendita finale; non rimborsabile e non scambiabile.
Per avviare la procedura di reso, contattare support@MoissaniteGemstone.com

Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati i tuoi articoli dal nostro team, verrà inviata un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Si prega di attendere circa 7-10 giorni lavorativi per il completamento della procedura di rimborso. Questo tempo di attesa inizierà il primo giorno lavorativo dopo la ricezione del reso.

Ti preghiamo di comprendere che emettiamo rimborsi non appena la tua richiesta di rimborso viene approvata, ciò significa che il denaro lascia immediatamente il nostro conto. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Abbiamo visto che alcune società di carte di credito impiegano fino a 30 giorni per dimostrare che il rimborso è stato riaccreditato sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore Contattaci.

Cancellazione

Purtroppo non siamo in grado di annullare l'ordine una volta che è stato elaborato e/o spedito. Se annulli il tuo ordine PRIMA che sia stato elaborato e/o spedito, ti verrà addebitata una commissione di annullamento 10% per coprire le spese di rifornimento e la commissione di pagamento Paypal.

Se hai ulteriori domande riguardanti la nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci all'indirizzo support@MoissaniteGemstone.com.

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