Frais d'expédition | Méthodes d'expédition | Délai de livraison
Toutes les commandes passées dans la boutique Moissanite Gemstone peuvent bénéficier d'une livraison gratuite OU à faible coût partout dans le monde.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons une expédition standard à faible coût (US$8) (suivi disponible) et une expédition accélérée à faible coût (US$36) (suivi disponible).
Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$198, nous offrons une livraison standard GRATUITE et une livraison accélérée à faible coût (US$36).
Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons une livraison accélérée GRATUITE.
Expédition standard : Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., cela prend environ 10 à 30 jours ouvrables.
Expédition accélérée : FedEx/UPS/DHL, cela prend environ 3 à 7 jours ouvrables.
Nous sélectionnons l'option d'expédition la plus sécurisée vers votre emplacement individuel, qui peut varier selon chaque pays. Il n'est pas possible de spécifier un transporteur préféré lors du passage de votre commande.
Les frais de port seront automatiquement calculés. Vous verrez les frais d'expédition et choisirez la méthode d'expédition appropriée pendant le processus de paiement.
Traitement des commandes
La plupart des pierres en vrac et des bijoux en argent sterling 925 sont disponibles en stock pour une livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrables. Les pierres en vrac découpées sur mesure/les produits en rupture de stock et les bijoux personnalisés sont fabriqués à la main sur commande et entièrement fabriqués à partir de zéro. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour la production et la livraison. (Pierres en vrac découpées sur mesure 1 semaine, bijoux personnalisés environ 2 semaines)
Pour toutes les commandes expédiées depuis la Chine continentale, veuillez attendre 5 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Cela dépend des méthodes d'expédition.
Si vous passez votre commande avant l'heure limite d'un jour ouvrable normal (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure normale de Chine), votre commande commencera à être traitée ce jour-là. Si vous passez une commande un jour férié, un samedi ou un dimanche, ou après l'heure limite d'un jour ouvrable normal, le traitement de votre commande commencera le jour ouvrable suivant.
We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. Moissanite Gemstone is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.
Expédition à une autre adresse
If you will not be home to sign for your order, Moissanite Gemstone can ship your order to your place of work, or another more convenient destination. As a security precaution to protect our customers against fraud, when you order merchandise priced $1000 or more to be delivered to a destination other than your billing address, we will confirm that your credit card or financing company has this alternate shipping address on file. To help expedite your order, simply call your issuing bank and provide them with your alternate shipping address.
J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?
Si cela vous arrive, envoyez-nous un email dès que possible, nous pourrons peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours après. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.
Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.
Douanes, droits et taxes
Les prix des pierres précieuses de Moissanite sont indiqués en prix départ usine. Des frais de douane et des taxes peuvent donc s'appliquer. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de poste local concernant les frais de douane et les taxes à l'arrivée.
If the package is abandoned, destroyed or auctioned by the local customs due to the buyer’s refusal to pay the customs duties/taxes OR the buyer’s failure to pay the customs duties/taxes, resulting in the inability to complete the delivery, the buyer shall be responsible for all the consequences. Moissanite Gemstone does not provide return/exchange/refund services in such cases.
Confirmation d'expédition | Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur https://www.17track.net/.
Dégâts
Moissanite Gemstone is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.