Frais d'expédition | Méthodes d'expédition | Délai de livraison
Toutes les commandes sur la boutique en ligne WeJEWELER peuvent bénéficier d'une livraison gratuite OU à faible coût partout dans le monde.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à US$99, nous proposons une expédition standard à faible coût (US$8) (suivi disponible) et une expédition accélérée à faible coût (US$36) (suivi disponible).
Pour les commandes d'une valeur comprise entre US$99 et US$198, nous offrons une livraison standard GRATUITE et une livraison accélérée à faible coût (US$36).
Pour les commandes d'une valeur supérieure à US$199, nous offrons une livraison accélérée GRATUITE.
Expédition standard : Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., cela prend environ 10 à 30 jours ouvrables.
Expédition accélérée : FedEx/UPS/DHL, cela prend environ 3 à 7 jours ouvrables.
Nous sélectionnons l'option d'expédition la plus sécurisée vers votre emplacement individuel, qui peut varier selon chaque pays. Il n'est pas possible de spécifier un transporteur préféré lors du passage de votre commande.
Les frais de port seront automatiquement calculés. Vous verrez les frais d'expédition et choisirez la méthode d'expédition appropriée pendant le processus de paiement.
Traitement des commandes
La plupart des pierres en vrac et des bijoux en argent sterling 925 sont disponibles en stock pour une livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrables. Les pierres en vrac découpées sur mesure/les produits en rupture de stock et les bijoux personnalisés sont fabriqués à la main sur commande et entièrement fabriqués à partir de zéro. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour la production et la livraison. (Pierres en vrac découpées sur mesure 1 semaine, bijoux personnalisés environ 2 semaines)
Pour toutes les commandes expédiées depuis la Chine continentale, veuillez attendre 5 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Cela dépend des méthodes d'expédition.
Si vous passez votre commande avant l'heure limite d'un jour ouvrable normal (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure normale de Chine), votre commande commencera à être traitée ce jour-là. Si vous passez une commande un jour férié, un samedi ou un dimanche, ou après l'heure limite d'un jour ouvrable normal, le traitement de votre commande commencera le jour ouvrable suivant.
Nous exigeons une signature à la livraison de tous les envois et nous n'expédions pas vers des hôtels ou des boîtes postales. Le risque de perte et le titre de propriété des articles vous sont transférés dès la livraison au transporteur, conformément à notre contrat d'expédition avec nos transporteurs. WeJEWELER n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des intempéries, des dysfonctionnements de courrier électronique ou d'ordinateur ou toute autre cause indépendante de notre volonté.
Expédition à une autre adresse
Si vous n'êtes pas chez vous pour signer votre commande, WeJEWELER peut expédier votre commande à votre lieu de travail ou à une autre destination plus pratique. Par mesure de sécurité afin de protéger nos clients contre la fraude, lorsque vous commandez une marchandise d'un prix de $1000 ou plus à livrer à une destination autre que votre adresse de facturation, nous confirmerons que votre carte de crédit ou votre société de financement a cette autre adresse d'expédition dans ses dossiers. Pour vous aider à accélérer votre commande, appelez simplement votre banque émettrice et fournissez-lui votre autre adresse de livraison.
J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?
Si cela vous arrive, envoyez-nous un email dès que possible, nous pourrons peut-être nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours après. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.
Nous ne saurions être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.
Douanes, droits et taxes
Les prix des produits de la boutique en ligne WeJEWELER sont des prix EXW. Cela signifie que vous devrez peut-être payer les frais de douane et les taxes. Veuillez vérifier auprès de votre maître de poste local les frais de douane et les taxes à l'arrivée.
Si le colis est abandonné, détruit ou vendu aux enchères par les douanes locales en raison du refus de l'acheteur de payer les droits de douane/taxes OU du non-paiement par l'acheteur des droits de douane/taxes, entraînant l'impossibilité d'effectuer la livraison, l'acheteur sera responsable de toutes les conséquences. WeJEWELER ne fournit pas de services de retour/échange/remboursement dans de tels cas.
Confirmation d'expédition | Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur https://www.17track.net/.
Dégâts
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