Каждый отдельный кусочек свободного камня и ювелирных изделий тщательно проверяется нашими опытными мастерами перед отправкой вам. И мы с радостью предоставим вам 30-дневную политику возврата или возмещения. Если в нашем продукте есть какой-либо дефект, мы с радостью примем возврат или возврат/обмен. Мы гордимся тем, что наши свободные камни и ювелирные изделия производятся по исключительным стандартам!
Возврат и возмещение не принимаются после 30-дневного периода возврата без проблем.
Возврат | Обмен
Свяжитесь с нами, прежде чем отправить товар обратно. Требуется номер разрешения на возврат (RAN). Мы не принимаем возврат без RAN.
Товары должны быть возвращены в оригинальном, непоношенном состоянии и включать в себя оригинальный сертификат подлинности и гарантийный талон.
Товар(ы) необходимо отправить нам обратно в течение одной недели после уведомления о возврате.
Товары должны быть отправлены со страховкой и подтверждением подписи. Покупатель несет полную ответственность, если возврат будет утерян или поврежден во время транспортировки. Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке.
Заказы на россыпные камни и ювелирные изделия: можно вернуть/обменять в течение 30 дней с момента получения (стоимость доставки и комиссия за оплату через PayPal не возвращаются).
Индивидуальные заказы: окончательная распродажа; возврату и обмену не подлежит.
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу support@MoissaniteGemstone.com
Возвраты
Как только ваши товары будут получены и проверены нашей командой, вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты. Пожалуйста, подождите примерно 7-10 рабочих дней для завершения процесса возврата. Этот период ожидания начнется в первый рабочий день после получения вашего возврата.
Пожалуйста, поймите, что мы осуществляем возврат средств, как только ваш запрос на возврат будет одобрен – это означает, что деньги немедленно покидают наш счет. Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное сообщение о возмещении может занять некоторое время. Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат. Мы видели, как некоторым компаниям-эмитентам кредитных карт требуется до 30 дней, чтобы доказать, что возмещение было возвращено на карту. Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, пожалуйста, связаться с нами.
Цены на продукцию интернет-магазина WeJEWELER указаны на условиях EXW. Это означает, что вам может потребоваться оплатить таможенные сборы и налоги. Пожалуйста, уточните у вашего местного почтмейстера, какие таможенные сборы и налоги при доставке.
Если посылка была заброшена, уничтожена или продана с аукциона местной таможней из-за отказа покупателя уплатить таможенные пошлины/налоги ИЛИ неуплаты покупателем таможенных пошлин/налогов, что привело к невозможности завершить доставку, покупатель несет ответственность за все последствия. WeJEWELER не предоставляет услуги возврата/обмена/возмещения в таких случаях.
Отмена
К сожалению, мы не можем отменить ваш заказ после его обработки и/или отправки. Если вы отмените свой заказ ДО того, как он будет обработан и/или отправлен, с вас будет взиматься плата за отмену в размере 10% для покрытия комиссий за пополнение запасов и комиссию за платеж Paypal.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно нашей политики возврата и возмещения, свяжитесь с нами по адресу: support@MoissaniteGemstone.com.