Custo de envio | Métodos de envio | Cronograma de entrega
Todos os pedidos na loja Moissanite Gemstone podem desfrutar de frete GRÁTIS OU de baixo custo para qualquer lugar do mundo.
Para pedidos com valor abaixo de US$ $99, oferecemos frete padrão de baixo custo (US$ $8) (rastreamento disponível) e frete rápido de baixo custo (US$ $36) (rastreamento disponível).
Para pedidos com valores entre US$ $99 e US$ $198, oferecemos frete padrão GRÁTIS e frete expresso de baixo custo (US$ $36).
Para pedidos com valor acima de US$ $199, oferecemos Frete Expresso GRÁTIS.
Envio padrão: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., leva cerca de 10 a 30 dias úteis.
Envio rápido: FedEx/UPS/DHL, leva cerca de 3 a 7 dias úteis.
Selecionamos a opção de envio mais segura para sua localização individual, que pode variar para cada país. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.
O custo de envio será calculado automaticamente. Você verá o custo de envio e escolherá o método de envio apropriado durante o processo de check-out.
Processamento de pedidos
A maioria das pedras soltas e joias de prata esterlina 925 que temos disponíveis em estoque para entrega rápida em 1 a 3 dias úteis. Pedras soltas de corte personalizado/produtos fora de estoque e peças de joias personalizadas são feitas à mão sob encomenda e produzidas inteiramente do zero. Aguarde de 1 a 2 semanas para produção e entrega. (Corte personalizado de pedras soltas 1 semana, joias personalizadas cerca de 2 semanas)
Todos os pedidos enviados da China continental, aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote. Depende dos métodos de envio.
Se você fizer seu pedido antes do horário limite em um dia útil regular (segunda a sexta, das 9:00 às 17:00, horário padrão da China), seu pedido começará a ser processado naquele dia. Se você fizer um pedido em um feriado, sábado ou domingo, ou após o horário limite em um dia útil regular, seu pedido começará a ser processado no dia útil seguinte.
Exigimos uma assinatura na entrega de todas as remessas e não enviamos para hotéis ou caixas postais. O risco de perda e a titularidade dos itens são transferidos para você no momento da entrega à transportadora, de acordo com o contrato de envio com as transportadoras. A Moissanite Gemstone não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por mau tempo, mau funcionamento de e-mail ou computador ou quaisquer outras causas fora do nosso controle.
Envio para um endereço alternativo
Caso você não esteja em casa para assinar o recebimento do seu pedido, a Moissanite Gemstone pode enviá-lo para o seu local de trabalho ou para outro destino mais conveniente. Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, ao solicitar mercadorias com preço igual ou superior a $1000 para entrega em um destino diferente do seu endereço de cobrança, confirmaremos se o seu cartão de crédito ou instituição financeira possui esse endereço de entrega alternativo cadastrado. Para agilizar o seu pedido, basta ligar para o seu banco emissor e fornecer o seu endereço de entrega alternativo.
Digitei o endereço de entrega errado. Posso alterá-lo?
Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail o mais rápido possível, PODEMOS conseguir cuidar disso. No entanto, não podemos prometer nada, pois todos os nossos itens geralmente são processados imediatamente após o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido já tiver entrado no processo de envio, não poderemos pará-lo.
Não seremos responsáveis se você inseriu um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa pedidos automaticamente e apenas segue o que você forneceu.
Alfândega, taxas e impostos
Os preços dos produtos da loja de pedras preciosas de moissanita são EXW. Isso significa que você pode ter que pagar taxas alfandegárias e impostos. Consulte a administração dos correios local sobre taxas alfandegárias e impostos de chegada.
Se o pacote for abandonado, destruído ou leiloado pela alfândega local devido à recusa do comprador em pagar os impostos/taxas alfandegárias OU à falta de pagamento dos impostos/taxas alfandegárias pelo comprador, resultando na impossibilidade de concluir a entrega, o comprador será responsável por todas as consequências. A Moissanite Gemstone não oferece serviços de devolução/troca/reembolso nesses casos.
Confirmação de envio | Rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24-48 horas. Você pode rastrear o status do seu pedido em https://www.17track.net/.
Danos
A Moissanite Gemstone não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Caso tenha recebido seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.