Política de Envio

Custo de envio | Métodos de envio | Cronograma de entrega

Todos os pedidos na loja Moissanite Gemstone podem desfrutar de frete GRÁTIS OU de baixo custo para qualquer lugar do mundo.

Para encomendas com valor inferior a US$99, oferecemos Envio Padrão (US$10) (com rastreamento) e Envio Expresso (US$36) (com rastreamento).
Para pedidos com valores entre US$ $99 e US$ $198, oferecemos frete padrão GRÁTIS e frete expresso de baixo custo (US$ $36).
Para pedidos com valor acima de US$ $199, oferecemos Frete Expresso GRÁTIS.

Envio padrão: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., leva cerca de 10 a 30 dias úteis.
Envio rápido: FedEx/UPS/DHL, leva cerca de 3 a 7 dias úteis.

Selecionamos a opção de envio mais segura para sua localização individual, que pode variar para cada país. Não é possível especificar uma transportadora preferencial ao fazer seu pedido.

O custo de envio será calculado automaticamente. Você verá o custo de envio e escolherá o método de envio apropriado durante o processo de check-out.

Processamento de pedidos

A maioria das pedras soltas e joias de prata esterlina 925 que temos disponíveis em estoque para entrega rápida em 1 a 3 dias úteis. Pedras soltas de corte personalizado/produtos fora de estoque e peças de joias personalizadas são feitas à mão sob encomenda e produzidas inteiramente do zero. Aguarde de 1 a 2 semanas para produção e entrega. (Corte personalizado de pedras soltas 1 semana, joias personalizadas cerca de 2 semanas)

Todos os pedidos são enviados da China continental. Aguarde de 5 a 30 dias úteis para receber seu pacote, dependendo do método de envio.

Se você fizer seu pedido antes do horário limite em um dia útil regular (segunda a sexta, das 9:00 às 17:00, horário padrão da China), seu pedido começará a ser processado naquele dia. Se você fizer um pedido em um feriado, sábado ou domingo, ou após o horário limite em um dia útil regular, seu pedido começará a ser processado no dia útil seguinte.

Exigimos uma assinatura na entrega de todas as remessas e não enviamos para hotéis ou caixas postais. O risco de perda e a titularidade dos itens são transferidos para você no momento da entrega à transportadora, de acordo com o contrato de envio com as transportadoras. A Moissanite Gemstone não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por mau tempo, mau funcionamento de e-mail ou computador ou quaisquer outras causas fora do nosso controle.

Envio para um endereço alternativo

Caso você não esteja em casa para assinar o recebimento do seu pedido, a Moissanite Gemstone pode enviá-lo para o seu local de trabalho ou para outro destino mais conveniente. Como medida de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes, ao solicitar mercadorias com preço igual ou superior a $1000 para entrega em um destino diferente do seu endereço de cobrança, confirmaremos se o seu cartão de crédito ou instituição financeira possui esse endereço de entrega alternativo cadastrado. Para agilizar o seu pedido, basta ligar para o seu banco emissor e fornecer o seu endereço de entrega alternativo.

Digitei o endereço de entrega errado. Posso alterá-lo?

Se isso acontecer com você, envie-nos um e-mail o mais rápido possível, PODEMOS conseguir cuidar disso. No entanto, não podemos prometer nada, pois todos os nossos itens geralmente são processados imediatamente após o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido já tiver entrado no processo de envio, não poderemos pará-lo.

Não seremos responsáveis se você inseriu um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa pedidos automaticamente e apenas segue o que você forneceu.

Alfândega, taxas e impostos

Os preços dos produtos da loja de pedras preciosas de moissanita são EXW. Isso significa que você pode ter que pagar taxas alfandegárias e impostos. Consulte a administração dos correios local sobre taxas alfandegárias e impostos de chegada.

Se o pacote for abandonado, destruído ou leiloado pela alfândega local devido à recusa do comprador em pagar os impostos/taxas alfandegárias OU à falta de pagamento dos impostos/taxas alfandegárias pelo comprador, resultando na impossibilidade de concluir a entrega, o comprador será responsável por todas as consequências. A Moissanite Gemstone não oferece serviços de devolução/troca/reembolso nesses casos.

Confirmação de envio | Rastreamento de pedidos

Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24-48 horas. Você pode rastrear o status do seu pedido em https://www.17track.net/.

Danos

A Moissanite Gemstone não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Caso tenha recebido seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.