Verzendbeleid

Verzendkosten | Verzendmethoden | Levertijd

Alle bestellingen bij Moissanite Gemstone Store worden gratis of tegen een laag tarief wereldwijd verzonden.

Voor bestellingen met een waarde onder US$99 bieden we standaardverzending (US$10) (met tracking) en versnelde verzending (US$36) (met tracking).
Voor bestellingen met een waarde tussen US$99 en US$198 bieden we GRATIS standaardverzending en goedkope (US$36) versnelde verzending.
Voor bestellingen met een waarde boven US$199 bieden wij GRATIS versnelde verzending aan.

Standaardverzending: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., de levertijd bedraagt ongeveer 10-30 werkdagen.
Versnelde verzending: FedEx/UPS/DHL, levering duurt ongeveer 3-7 werkdagen.

We selecteren de veiligste verzendoptie naar uw individuele locatie, die per land kan verschillen. Het is niet mogelijk om bij het plaatsen van uw bestelling een voorkeursvervoerder op te geven.

De verzendkosten worden automatisch berekend. Tijdens het afrekenproces ziet u de verzendkosten en kiest u de juiste verzendmethode.

Orderverwerking

De meeste losse stenen en 925 sterling zilveren sieraden hebben we op voorraad voor snelle levering binnen 1~3 werkdagen. Op maat gesneden losse stenen/niet op voorraad producten en gepersonaliseerde sieraden worden met de hand op bestelling gemaakt en volledig vanaf nul geproduceerd. Houd rekening met 1-2 weken voor productie en levering. (Op maat gesneden losse steen 1 week, op maat gemaakte sieraden ongeveer 2 weken)

Alle bestellingen worden vanuit het vasteland van China verzonden. Houd rekening met een levertijd van 5 tot 30 werkdagen, afhankelijk van de verzendmethode.

Als u uw bestelling plaatst vóór het sluitingstijdstip op een normale werkdag (maandag tot en met vrijdag, 9.00 uur tot 17.00 uur, Chinese standaardtijd), wordt uw bestelling die dag verwerkt. Als u een bestelling plaatst op een feestdag, zaterdag of zondag, of na de sluitingsdatum op een gewone werkdag, wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt.

Wij vereisen een handtekening bij aflevering van alle zendingen en verzenden niet naar hotels of postbusadressen. Het risico op verlies en de eigendom van de artikelen gaan op u over zodra wij de artikelen aan de vervoerder overhandigen, conform onze verzendovereenkomst met onze vervoerders. Moissanite Gemstone Store is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door slecht weer, storingen in e-mail of computers of andere oorzaken buiten onze controle.

Verzenden naar een alternatief adres

Als u niet thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, kan Moissanite Gemstone Store uw bestelling naar uw werkadres of een andere, meer geschikte locatie verzenden. Om onze klanten te beschermen tegen fraude, controleren we, wanneer u artikelen bestelt met een waarde van $1000 of meer die naar een ander adres dan uw factuuradres moeten worden verzonden, of uw creditcardmaatschappij of financieringsmaatschappij dit alternatieve verzendadres heeft geregistreerd. Om uw bestelling sneller te verwerken, kunt u eenvoudigweg contact opnemen met uw bank en hen uw alternatieve verzendadres doorgeven.

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd, kan ik dit wijzigen?

Als dit bij u gebeurt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, wij kunnen er wellicht voor zorgen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze artikelen meestal onmiddellijk na uw bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of een paar dagen erna worden verzonden. Als uw bestelling al in het verzendproces zit, kunnen we deze niet stoppen.

Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onvolledig en/of onjuist verzendadres heeft ingevoerd. Ons systeem verwerkt bestellingen automatisch en volgt gewoon wat u heeft aangeleverd.

Douane, invoerrechten en belastingen

De prijzen van de producten in Moissanite Gemstone Store zijn EXW-prijzen. Dit betekent dat u mogelijk douaneheffingen en belastingen moet betalen. Neem contact op met uw lokale postkantoor voor informatie over de douaneheffingen en belastingen bij aankomst.

Indien het pakket door de lokale douane wordt achtergelaten, vernietigd of geveild vanwege de weigering van de koper om de douanerechten/belastingen te betalen OF indien de koper nalaat de douanerechten/belastingen te betalen, waardoor de levering niet kan worden voltooid, is de koper verantwoordelijk voor alle gevolgen. Moissanite Gemstone Store biedt in dergelijke gevallen geen retour-, omruil- of terugbetalingsservice aan.

Verzendbevestiging | Bestelling volgen

U ontvangt een verzendbevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24-48 uur actief. U kunt de status van uw bestelling volgen op https://www.17track.net/.

Schade

Moissanite Gemstone Store is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.