Verzendkosten | Verzendmethoden | Levertijd
Alle bestellingen bij Moissanite Gemstone Store profiteren van gratis OF lage verzendkosten naar overal ter wereld.
Voor bestellingen met een waarde onder US$99 bieden wij voordelige (US$8) standaard verzending (tracking beschikbaar) en voordelige (US$36) versnelde verzending (tracking beschikbaar).
Voor bestellingen met een waarde tussen US$99 en US$198 bieden wij GRATIS standaard verzending en goedkope (US$36) versnelde verzending.
Voor bestellingen met een waarde boven US$199 bieden wij GRATIS versnelde verzending.
Standaard verzending: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc., het duurt ongeveer 10-30 werkdagen.
Versnelde verzending: FedEx/UPS/DHL, het duurt ongeveer 3-7 werkdagen.
Wij selecteren de veiligste verzendoptie naar uw individuele locatie, die per land kan verschillen. Het is niet mogelijk om een voorkeursvervoerder op te geven bij het plaatsen van uw bestelling.
De verzendkosten worden automatisch berekend. U ziet de verzendkosten en kiest de juiste verzendmethode tijdens het afrekenen.
Orderverwerking
De meeste losse stenen en 925 sterling zilveren sieraden hebben we op voorraad voor snelle levering in 1~3 werkdagen. Op maat gesneden losse stenen/niet op voorraad producten en gepersonaliseerde sieraden worden met de hand op bestelling gemaakt en volledig vanaf nul geproduceerd. Houd rekening met 1-2 weken voor productie en levering. (Op maat gesneden losse steen 1 week, op maat gemaakte sieraden ongeveer 2 weken)
Alle bestellingen die vanuit het vasteland van China worden verzonden, dienen 5 - 30 werkdagen te wachten om uw pakket te ontvangen. Het hangt af van de verzendmethoden.
Als u uw bestelling plaatst vóór de sluitingstijd op een normale werkdag (maandag t/m vrijdag, 9:00 AM tot 17:00 PM, China Standard Time), wordt uw bestelling die dag verwerkt. Als u een bestelling plaatst op een feestdag, zaterdag of zondag, of na de sluitingstijd op een normale werkdag, wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt.
Bij ontvangst van alle zendingen is een handtekening vereist en we verzenden niet naar hotels of postbussen. Het risico van verlies en het eigendomsrecht van de artikelen gaan op u over zodra wij ze aan de vervoerder overdragen, conform ons verzendcontract met onze vervoerders. Moissanite Gemstone is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door slecht weer, e-mail- of computerstoringen of andere oorzaken buiten onze controle.
Verzenden naar een alternatief adres
Als u niet thuis bent om voor uw bestelling te tekenen, kan Moissanite Gemstone uw bestelling naar uw werk of een andere, gemakkelijkere bestemming verzenden. Als veiligheidsmaatregel om onze klanten tegen fraude te beschermen, bevestigen wij, wanneer u producten bestelt met een prijs van $1000 of meer die naar een andere bestemming dan uw factuuradres moeten worden verzonden, dat uw creditcardmaatschappij of financieringsmaatschappij dit alternatieve verzendadres in haar bestand heeft. Om uw bestelling te versnellen, kunt u uw bank bellen en uw alternatieve verzendadres doorgeven.
Ik heb een verkeerd verzendadres ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?
Als dit u overkomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, we kunnen het MOGELIJK oplossen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze artikelen meestal direct na uw bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of een paar dagen later worden verzonden. Als uw bestelling al in het verzendproces is, kunnen we het niet meer stoppen.
Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onvolledig en/of onjuist verzendadres hebt ingevoerd. Ons systeem verwerkt automatisch bestellingen en volgt gewoon wat u hebt opgegeven.
Douane, rechten en belastingen
De prijzen van Moissanite Gemstone-producten in de winkel zijn EXW-prijzen. Dit betekent dat u mogelijk douanekosten en belastingen moet betalen. Neem contact op met uw lokale postmeester voor informatie over douanekosten en belastingen bij aankomst.
Indien het pakket door de lokale douane wordt achtergelaten, vernietigd of geveild omdat de koper weigert de douanerechten/belastingen te betalen OF omdat de koper de douanerechten/belastingen niet betaalt, waardoor de levering niet kan worden voltooid, is de koper verantwoordelijk voor alle gevolgen. Moissanite Gemstone biedt in dergelijke gevallen geen retour-, ruil- of restitutiemogelijkheden.
Verzendbevestiging | Order volgen
U ontvangt een verzendbevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24-48 uur actief. U kunt de status van uw bestelling volgen op https://www.17track.net/.
Schade
Moissanite Gemstone is niet aansprakelijk voor producten die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de verzending. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.