반품 및 환불 정책

저희는 모든 원석과 주얼리 제품을 사내 숙련된 장인들이 꼼꼼하게 검수한 후 고객님께 발송합니다. 또한, 30일 환불/교환 정책을 시행하고 있습니다. 제품에 하자가 있을 경우, 기꺼이 환불 또는 교환/반품을 처리해 드립니다. 저희는 최고 수준의 품질 기준으로 원석과 주얼리를 생산하는 데 자부심을 가지고 있습니다!

번거로움 없는 반품 기간이 30일 이후에는 반품 및 환불이 허용되지 않습니다.

반품 | 교환

상품을 반송하기 전에 저희에게 연락하세요. 반품 승인 번호(RAN)가 필요합니다. RAN이 없으면 어떠한 반품도 허용되지 않습니다.
제품은 닳지 않은 원래 상태로 반품되어야 하며 원본 정품 인증서와 보증 카드를 포함해야 합니다.
반품을 통지하신 후 1주일 이내에 해당 상품을 당사로 반송해 주셔야 합니다.
품목은 보험 및 서명 확인과 함께 배송되어야 합니다. 운송 중에 반품이 분실되거나 손상된 경우 이는 전적으로 구매자의 책임입니다. 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
원석 및 고급 주얼리 주문: 수령일로부터 30일 이내에 반품/교환이 가능합니다(배송비 및 Paypal 결제 수수료는 환불되지 않습니다).
맞춤 제작 주문: 최종 판매; 환불 및 교환이 불가능합니다.
반품 절차를 시작하려면 다음 연락처로 문의하세요. support@MoissaniteGemstone.com

환불

당사 팀이 귀하의 상품을 수령하고 검사한 후, 반품된 상품이 접수되었음을 알리는 이메일이 귀하에게 전송됩니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드리겠습니다. 승인되면 환불이 처리되며 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다. 환불 절차가 완료되기까지 영업일 기준으로 약 7~10일이 소요됩니다. 이 대기 시간은 귀하의 반품이 접수된 후 첫 번째 영업일부터 시작됩니다.

귀하의 환불 요청이 승인되는 즉시 환불해 드립니다. 이는 해당 금액이 즉시 당사 계좌에서 빠져나가는 것을 의미합니다. 아직 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 일부 신용 카드 회사는 환불 금액이 카드에 다시 입금되었음을 표시하는 데 최대 30일이 소요되는 것을 확인했습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우, 문의하기.

모이사나이트 원석 스토어의 모든 제품 가격은 EXW(도매가) 기준입니다. 따라서 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 도착 시 관세 및 세금 관련 사항은 해당 지역 우체국에 문의하십시오.

구매자가 관세/세금 납부를 거부하거나 납부하지 않아 배송이 불가능해지는 경우, 해당 물품이 현지 세관에 의해 폐기, 파기 또는 경매에 부쳐질 경우, 그에 따른 모든 책임은 구매자에게 있습니다. 모이사나이트 보석 판매점은 이러한 경우 반품/교환/환불 서비스를 제공하지 않습니다.

해제

안타깝게도 주문이 처리되거나 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 주문이 처리 및/또는 배송되기 전에 취소하는 경우 재입고 수수료 및 Paypal 결제 수수료를 충당하기 위한 10% 취소 수수료가 부과됩니다.

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