Each single piece of loose stone and jewelry is carefully checked by our in house experienced craftsmen before it is shipped out to you. And we are happy to extend to you a 30-day refund or return policy. If there is any defective in our product, we will gladly accept the refund or returns/exchange. We take pride that our loose stone and jewelry is produced with exceptional standards!
Les retours et remboursements ne seront pas acceptés après la fenêtre de retour sans tracas de 30 jours.
Returns/Exchanges
Contactez-nous avant de renvoyer un article. Un numéro d'autorisation de retour (RAN) est requis. Nous n'accepterons aucun retour sans RAN.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et inclure le certificat d'authenticité original et la carte de garantie.
Item(s) must be sent back to us within one week after of notifying us of your return.
Les articles doivent être expédiés avec une assurance et une confirmation de signature. Ce sera l'entière responsabilité de l'acheteur si le retour est perdu ou endommagé pendant le transport. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee not included).
Commandes sur mesure : Vente finale ; non remboursable et non échangeable.
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Remboursements
Une fois vos articles reçus et inspectés par notre équipe, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir environ 7 à 10 jours ouvrables pour que le processus de remboursement soit terminé. Ce temps d'attente commencera le premier jour ouvrable après la réception de votre retour.
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