Mỗi mảnh đá rời và đồ trang sức đều được kiểm tra cẩn thận bởi những người thợ thủ công giàu kinh nghiệm của chúng tôi trước khi giao cho bạn. Và chúng tôi rất vui khi được cung cấp cho bạn chính sách hoàn tiền hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày. Nếu sản phẩm của chúng tôi có bất kỳ lỗi nào, chúng tôi sẽ vui vẻ chấp nhận hoàn tiền hoặc trả hàng/đổi hàng. Chúng tôi tự hào rằng đá rời và đồ trang sức của chúng tôi được sản xuất theo tiêu chuẩn đặc biệt!
Không chấp nhận trả hàng và hoàn tiền sau thời hạn trả hàng miễn phí 30 ngày.
Trả lại | Trao đổi
Hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả sản phẩm. Cần có số ủy quyền trả hàng (RAN). Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ khoản trả hàng nào nếu không có RAN.
Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa mặc và bao gồm giấy chứng nhận xác thực và thẻ bảo hành gốc.
Sản phẩm phải được gửi lại cho chúng tôi trong vòng một tuần sau khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc trả lại.
Hàng hóa phải được vận chuyển kèm theo bảo hiểm và xác nhận chữ ký. Người mua sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm nếu hàng trả lại bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại.
Đơn hàng đá rời và đồ trang sức cao cấp: Có thể trả lại/đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận (chi phí vận chuyển và phí thanh toán Paypal không được hoàn lại).
Đơn hàng tùy chỉnh: Bán cuối cùng; không được hoàn lại tiền và không được đổi trả.
Để bắt đầu quá trình trả hàng, vui lòng liên hệ với support@MoissaniteGemstone.com
Hoàn tiền
Sau khi nhóm của chúng tôi nhận và kiểm tra các mặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng cho phép khoảng 7-10 ngày làm việc để hoàn tất quy trình hoàn tiền. Thời gian chờ này sẽ bắt đầu vào ngày làm việc đầu tiên sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn.
Xin hãy hiểu rằng chúng tôi sẽ hoàn tiền ngay khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận – điều đó có nghĩa là tiền sẽ rời khỏi tài khoản của chúng tôi ngay lập tức. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được ghi có chính thức. Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được ghi có. Chúng tôi đã thấy một số công ty thẻ tín dụng mất tới 30 ngày để chứng minh rằng khoản tiền hoàn lại đã được đưa trở lại thẻ. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Giá sản phẩm tại cửa hàng trực tuyến WeJEWELER là Giá EXW. Điều đó có nghĩa là bạn có thể phải trả phí hải quan và thuế. Vui lòng kiểm tra với bưu điện địa phương của bạn về phí hải quan và thuế khi đến.
Nếu gói hàng bị bỏ rơi, bị phá hủy hoặc bị cơ quan hải quan địa phương đấu giá do người mua từ chối thanh toán thuế/phí hải quan HOẶC người mua không thanh toán thuế/phí hải quan, dẫn đến việc không thể hoàn tất việc giao hàng, người mua sẽ chịu trách nhiệm về mọi hậu quả. WeJEWELER không cung cấp dịch vụ trả lại/đổi/hoàn tiền trong những trường hợp như vậy.
Hủy bỏ
Thật không may, chúng tôi không thể hủy đơn hàng của bạn sau khi đơn hàng đã được xử lý và/hoặc vận chuyển. Nếu bạn hủy đơn hàng TRƯỚC KHI đơn hàng đã được xử lý và/hoặc vận chuyển, bạn sẽ phải chịu phí hủy 10% để trang trải phí hoàn kho và phí thanh toán Paypal.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@MoissaniteGemstone.com.