คำถามที่พบบ่อย

การยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ในการชำระเงินเสมอ โดยมักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ดังนั้นโปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์ดังกล่าวหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

หากพัสดุของคุณถูกส่งคืนมาให้เราไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าพัสดุที่จะส่งออกไปอีกครั้ง

ใช่! เราจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ คำสั่งซื้อทั้งหมดจากร้านค้าออนไลน์ WeJEWELER สามารถจัดส่งฟรีไปยังที่ใดก็ได้ในโลก

สินค้าทั้งหมดจะจัดส่งผ่าน EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS หรือ DHL เป็นต้น เรามีสิทธิ์เลือกวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าระหว่าง US$99 ถึง US$199 เราเสนอบริการจัดส่งมาตรฐานฟรี (มีการติดตามสินค้า) และการจัดส่งเร่งด่วนราคาประหยัด (มีการติดตามสินค้า)

สำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน US$199 เรามีบริการจัดส่งด่วนฟรี (มีการติดตามสถานะได้)

WeJEWELER จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อยื่นคำร้อง โปรดเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหายทั้งหมดไว้ก่อนยื่นคำร้อง

ช่างฝีมือที่มีประสบการณ์ของเราตรวจสอบและทดสอบหินและเครื่องประดับแต่ละชิ้นอย่างระมัดระวังก่อนที่จะจัดส่งถึงคุณ และเรายินดีที่จะขยายนโยบายการคืนเงินหรือคืนสินค้าให้คุณภายใน 30 วัน หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เราจะยินดีรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน.

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งภายใน 2 – 15 วันทำการและจัดส่งออกจากจีนแผ่นดินใหญ่ โปรดรอ 5 – 30 วันทำการเพื่อรับพัสดุของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงในเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@MoissaniteGemstone.com (นโยบายนี้ไม่รวมข้อผิดพลาดที่ลูกค้าก่อขึ้นเมื่อให้รายละเอียดการจัดส่งในคำสั่งซื้อของตนหรือการจัดส่งพัสดุที่พลาดไป)

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมข้อมูลการติดตาม และจะปรากฏในประวัติคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ด้วย

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านเว็บไซต์นี้ www.17track.net พร้อมหมายเลขติดตาม