Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Setiap keping batu lepas dan perhiasan diperiksa dengan cermat oleh pengrajin berpengalaman kami sebelum dikirimkan kepada Anda. Dan kami dengan senang hati memberikan kebijakan pengembalian dana atau pengembalian barang selama 30 hari. Jika ada cacat pada produk kami, kami dengan senang hati akan menerima pengembalian dana atau pengembalian/penukaran. Kami bangga bahwa batu lepas dan perhiasan kami diproduksi dengan standar kualitas yang luar biasa!

Pengembalian & Pengembalian Dana tidak akan diterima setelah 30 hari periode pengembalian tanpa kerumitan.

Pengembalian | Penukaran

Hubungi kami sebelum mengirim barang kembali. Nomor otorisasi pengembalian (RAN) diperlukan. Kami tidak akan menerima pengembalian apa pun tanpa RAN.
Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum dipakai dan menyertakan sertifikat keaslian asli dan kartu garansi.
Barang harus dikirimkan kembali kepada kami dalam waktu satu minggu setelah Anda memberi tahu kami tentang pengembalian Anda.
Barang harus dikirimkan dengan asuransi dan konfirmasi tanda tangan. Pembeli sepenuhnya bertanggung jawab apabila retur hilang atau rusak selama perjalanan. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.
Pesanan Batu Permata Longgar & Perhiasan Mewah: Dapat dikembalikan/ditukar dalam waktu 30 hari sejak diterima (biaya pengiriman & biaya pembayaran Paypal tidak dapat dikembalikan).
Pesanan yang Dibuat Khusus: Penjualan akhir; tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar.
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi dukungan@MoissaniteGemstone.com

Pengembalian dana

Setelah barang Anda diterima dan diperiksa oleh tim kami, sebuah email akan dikirimkan untuk memberitahukan Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika Anda disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli. Harap tunggu sekitar 7-10 hari kerja hingga proses pengembalian dana selesai. Waktu tunggu ini akan dimulai pada hari kerja pertama setelah pengembalian Anda diterima.

Harap dipahami bahwa kami akan mengeluarkan pengembalian dana segera setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui – itu berarti uang akan segera keluar dari rekening kami. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan. Kami telah melihat beberapa perusahaan kartu kredit memerlukan waktu hingga 30 hari untuk menunjukkan bahwa pengembalian dana telah dimasukkan kembali ke kartu. Jika Anda sudah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan Hubungi kami.

Harga produk di Moissanite Gemstone Store adalah Harga EXW. Itu berarti Anda mungkin perlu membayar biaya bea cukai dan pajak. Silakan periksa dengan petugas pos setempat Anda mengenai biaya bea cukai dan pajak saat kedatangan.

Jika paket ditinggalkan, dihancurkan, atau dilelang oleh bea cukai setempat karena pembeli menolak membayar bea masuk/pajak ATAU pembeli gagal membayar bea masuk/pajak, yang mengakibatkan ketidakmampuan untuk menyelesaikan pengiriman, pembeli bertanggung jawab atas semua konsekuensinya. Moissanite Gemstone Store tidak menyediakan layanan pengembalian/penukaran/pengembalian dana dalam kasus tersebut.

Pembatalan

Sayangnya, kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda setelah pesanan diproses dan/atau dikirim. Jika Anda membatalkan pesanan SEBELUM diproses dan/atau dikirim, Anda akan dikenakan biaya pembatalan 10% untuk menutupi biaya penyetokan ulang dan biaya pembayaran Paypal.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian & pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di dukungan@MoissaniteGemstone.com.