Общий
Интернет-магазин WeJEWELER доступен для покупок онлайн 24/7!
Наши обычные часы работы по доставке и обслуживанию клиентов:
Понедельник – суббота 9:00–17:00 GMT+8.
Мы закрыты во все основные праздники Китая.
Вы можете ознакомиться с нашей политикой возврата и возмещения средств. ЗДЕСЬ.
Да, WeJEWELER придерживается этой политики и ведет бизнес этично, законно и социально ответственно.
Любые вопросы об общей информации + возврате + обмене + возврате средств напишите нам по адресу support@MoissaniteGemstone.com.
Пожалуйста, не отправляйте несколько писем по одному и тому же запросу. Мы отвечаем на все наши электронные письма в порядке поступления. Если вы отправите нам электронное письмо в нерабочее время, мы ответим, когда вернемся в офис. Пожалуйста, ожидайте более длительного времени ответа, если отправляете электронное письмо в выходные или праздничные дни.
Продукт
При правильном уходе ваши украшения WeJEWELER могут прослужить долго.
Уход за серебром: Ювелирные изделия из стерлингового серебра могут передаваться из поколения в поколение при правильном уходе. Мы рекомендуем вам носить серебро каждый день! Серебро, которое используется регулярно, требует меньше ухода. В редких случаях серебро может потускнеть под воздействием соли, воздуха и продуктов, содержащих серу. Но не волнуйтесь, мы предлагаем услуги по уборке!
Наполненное золото/золото/розовое золото Vermeil/золото/розовое золото/родиевое покрытие: Мы рекомендуем вам снимать украшения перед принятием душа, занятиями спортом и плаванием. Ювелирные изделия с позолотой, позолотой и покрытием могут потускнеть при контакте с духами, лосьонами или средствами для волос. Пожалуйста, избегайте агрессивных химикатов, таких как отбеливатель, масло, чистящие средства для ювелирных изделий или салфетки для полировки, поскольку они могут повлиять на отделку. Чтобы ваши украшения выглядели красиво, храните их в мешке для пыли, герметичном полиэтиленовом пакете или сухом тканевом мешке.
Чистое золото: Твердое золото (10-ка, 14-каратное и 18-каратное золото) — это драгоценный металл, который не окисляется и не обесцвечивается, поскольку это наименее реакционноспособный металл. Сплав 10K, 14K или 18K придает нашим изделиям красивый, нежный оттенок. Чтобы сохранить красоту, слегка потрите зубной щеткой и теплой водой.
Наши украшения созданы с максимальной точностью и тщательностью. Мы уделяем приоритетное внимание качественным материалам, чтобы обеспечить длительный блеск и удовлетворенность клиентов. Вот что отличает наши украшения:
- Настоящее серебро 925 пробы: Все наши украшения изготовлены из настоящего серебра 925 пробы. Это серебро премиум-качества обеспечивает прочность, долговечность и красивый блеск, который сохранится надолго.
- 5 раз покрытие белым золотом: Чтобы продлить срок службы наших украшений, мы наносим 5-кратное покрытие белым золотом. Этот защитный слой обеспечивает устойчивость к ржавчине и коррозии, сохраняя ваши украшения как новые на долгие годы.
- Настоящий драгоценный камень муассанит: В наших украшениях мы используем настоящий муассанит 100%. Муассанит — редкий и блестящий драгоценный камень, очень похожий на алмаз. Благодаря исключительному блеску и огню вы можете насладиться красотой высококачественного драгоценного камня по доступной цене.
Мы верим в достижение совершенства благодаря нашему мастерству и материалам, гарантируя, что каждое ювелирное изделие соответствует нашим высоким стандартам. Доверьтесь нам и мы предоставим вам украшения исключительного качества, которые заставят вас сиять.
Оплата
1. Paypal, дебетовая и кредитная карта:
Это онлайн-платеж. Платежи по дебетовым и кредитным картам будут обрабатываться через Paypal/Stripe Payment, и мы не храним информацию о вашей кредитной карте.
2. Банковский перевод:
Это офлайн-платеж. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения банковских реквизитов после размещения заказа.
3. Western Union, MoneyGram или Payoneer:
Это офлайн-платеж. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации после размещения заказа.
Цены в интернет-магазине WeJEWELER указаны на условиях EXW. Это означает, что вам, возможно, придется оплатить таможенные сборы и налоги. Пожалуйста, уточните у местного почтмейстера информацию о таможенных сборах и налогах при прибытии.
В интернет-магазине WeJEWELER мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно, зная, что мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности. Чтобы обеспечить безопасную и надежную среду для всех наших клиентов, мы используем новейшую технологию шифрования данных для защиты от потери, неправильного использования или изменения вашей информации.
Мы принимаем платежи через Paypal и Stripe, которые являются сторонней системой проверки платежей. Если вас беспокоит ввод данных вашей кредитной карты через наш веб-сайт, нажмите здесь, чтобы узнать больше о ПайПал и Полоса.
Мы принимаем международные дебетовые и кредитные карты VISA, Mastercard и Paypal с проверенных счетов.
Перевозки
Если вы указали неправильный адрес и ваш заказ еще не отправлен, мы сделаем все возможное, чтобы обновить ваш заказ, указав правильный адрес. Мы не можем гарантировать, что ваш адрес будет вовремя изменен на правильный. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@MoissaniteGemstone.com.
Да! Мы осуществляем доставку по всему миру. Все заказы в интернет-магазине WeJEWELER могут быть доставлены бесплатно в любую точку мира.
Все товары отправляются через EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS или DHL и т. д. Мы имеем право выбрать для вас лучший способ доставки.
Для заказов на сумму от US$99 до US$199 мы предлагаем бесплатную стандартную доставку (доступно отслеживание) и недорогую ускоренную доставку (доступно отслеживание).
Для заказов на сумму выше US$199 мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ ускоренную доставку (доступно отслеживание).
WeJEWELER не несет ответственности за любые повреждения или утрату продукции во время доставки. Если вы получили свой заказ поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком, чтобы подать претензию. Пожалуйста, сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары перед подачей претензии.
Каждый отдельный камень и ювелирные изделия тщательно проверяются и проверяются нашими опытными мастерами, прежде чем они будут отправлены вам. И мы рады предоставить вам 30-дневную политику возврата или возврата. Если вы получили неисправный товар, мы с радостью примем возврат или обмен. Более подробную информацию можно найти на нашем Политика возврата и возмещения.
Все заказы отправляются в течение 2–15 рабочих дней и отправляются из материкового Китая. Подождите 5–30 рабочих дней, чтобы получить посылку. Это зависит от способов доставки.
Если ваш заказ не прибыл в расчетные сроки доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: support@MoissaniteGemstone.com (Эта политика исключает ошибки, допущенные клиентами при предоставлении сведений о доставке в своих заказах или пропущенных посылках).
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания. Он также появится в истории ваших заказов на сайте.
Вы можете отслеживать свой заказ через этот сайт www.17track.net с номером отслеживания.
Проблемы с заказом
Если вы заметили подобные ошибки в своем окончательном заказе, отправьте электронное письмо по электронной почте. support@MoissaniteGemstone.com КАК МОЖНО СКОРЕЕ. Если ваш заказ не был отправлен, наша команда выполнения сделает все возможное, чтобы его переключить. Однако мы не можем гарантировать, что ваш заказ будет исправлен вовремя.
Если с вашей карты были сняты средства, и вы не верите, что заказ был выполнен, вполне вероятно, что вы видите ожидающий платеж, который будет отменен в течение нескольких рабочих дней. Время возврата зависит от вашего банка.
Скидки
Да. Мы ценим ваше решение делать покупки у нас. Один из способов сказать спасибо нашим постоянным клиентам — предложить скидки.
К сожалению, мы не можем применять коды скидок к прошлым заказам и заказам, которые уже были размещены.
Нет, вы можете использовать только один код одновременно.
Если ваш код скидки не работает при оформлении заказа, возможно, срок его действия истек и он больше не действителен.
Нет, существуют исключения, если не указано иное.