一般的な
WeJEWELERオンラインショップは24時間いつでもオンラインショッピングが可能です！
発送およびカスタマーサービスの通常の営業時間は次のとおりです。
月曜日～土曜日 午前9時～午後17時（GMT+8）
当店は中国の主要な祝日はすべて休業となります。
返品・返金ポリシーについてはこちらをご覧ください ここ.
はい、WeJEWELER はこのポリシーを遵守し、倫理的、法的、社会的責任のある方法で事業を行っています。
一般的な情報、返品、交換、返金に関するお問い合わせは、 サポート@MoissaniteGemstone.com.
同じお問い合わせに対して複数のメールを送信しないでください。当社では、受信した順にすべてのメールに返信しています。営業時間外にメールを送信された場合は、オフィスに戻ってから返信します。週末や休日にメールを送信した場合、返信に時間がかかることをご了承ください。
製品
適切なお手入れをすれば、WeJEWELER のジュエリーは長持ちします。
スターリングシルバーのお手入れ: スターリング シルバーのジュエリーは、適切なお手入れをすれば、何世代にもわたって受け継ぐことができます。シルバーは毎日着用することをお勧めします。定期的に使用するシルバーは、お手入れの必要が少なくなります。まれに、塩分、空気、硫黄を含む製品にさらされるとシルバーが変色することがあります。しかし、心配する必要はありません。当社ではクリーニング サービスを提供しています。
ゴールドフィルド / ゴールド/ローズゴールドヴェルメイユ / ゴールド/ローズゴールド/ロジウムメッキ: シャワーを浴びる前、運動する前、泳ぐ前にはジュエリーを外すことをお勧めします。ゴールドフィルド、ヴェルメイユ、メッキのジュエリーは、香水、ローション、ヘアケア製品に触れると変色することがあります。漂白剤、オイル、ジュエリークリーナー、磨き布などの刺激の強い化学薬品は仕上げに影響を及ぼす可能性があるため、使用しないでください。ジュエリーを美しく保つには、ダストバッグ、密封されたビニール袋、または乾いた布袋に入れて保管してください。
純金： 純金（10K、14K、18K ゴールド）は、最も反応性の低い金属であるため、酸化したり変色したりしない貴金属です。10K、14K、18K 合金により、当社の製品には美しく繊細な色合いが生まれます。美しさを保つには、歯ブラシと温水で軽くこすってください。
当社のジュエリーは、最高の精度と細心の注意を払って作られています。永続的な輝きと顧客満足を保証するために、高品質の素材を優先しています。当社のジュエリーの特徴は次のとおりです。
- 本物の925スターリングシルバー: 弊社のジュエリーはすべて本物の 925 スターリング シルバーを使用して作られています。この最高品質のシルバーは、強度、耐久性、そして美しい輝きが長持ちします。
- 5回のホワイトゴールドメッキ： ジュエリーの耐久性を高めるために、ホワイトゴールドメッキを 5 回施しています。この保護層により、錆や腐食に強くなり、ジュエリーの見た目が何年も新品同様になります。
- 本物のモアッサナイト宝石: 当店のジュエリーには、100% の本物のモアッサナイト宝石を使用しています。モアッサナイトは、ダイヤモンドによく似た、希少で輝く宝石です。その並外れた輝きと輝きにより、手頃な価格で高品質の宝石の美しさをお楽しみいただけます。
当社は、職人の技と素材を通して卓越性をお届けし、すべてのジュエリーが当社の高い基準を満たすことを保証することに信念を持っています。あなたを輝かせる卓越した品質のジュエリーをお届けすることをお約束します。
支払い
1. Paypalとデビットカードとクレジットカード:
これはオンライン決済です。デビットカードとクレジットカードによるお支払いは Paypal/Stripe Payment によって処理され、お客様のクレジットカード情報は一切保存されません。
2. 電信送金:
これはオフラインでの支払いです。ご注文後、銀行口座の詳細についてお問い合わせください。
3. ウエスタンユニオン、マネーグラム、ペイオニア:
オフラインでのお支払いとなります。ご注文後、詳細につきましてはお問い合わせください。
WeJEWELER オンライン ショップの価格は EXW 価格です。つまり、関税と税金を支払う必要がある場合があります。到着時の関税と税金については、お近くの郵便局長にご確認ください。
弊社では、認証済みのアカウントからの国際 VISA、Mastercard デビットカードとクレジットカード、および Paypal によるお支払いを受け付けております。
配送
間違った住所を入力し、注文がまだ発送されていない場合は、正しい住所に更新するよう最善を尽くします。ただし、時間内に正しい住所に変更されることを保証することはできません。メールでお問い合わせください。 サポート@MoissaniteGemstone.com.
はい！海外への発送も承っております。WeJEWELER オンラインショップでご注文いただいた商品は、世界中どこへでも送料無料でお届けいたします。
すべての商品は、EMS、USPS、DPD、PostNL、Hermes、FedEx、UPS、DHL などで発送されます。当社はお客様にとって最適な配送方法を選択する権利を有します。
US$99 から US$199 までの注文には、無料の標準配送 (追跡可能) と低コストの速達配送 (追跡可能) を提供します。
US$199以上のご注文には、無料の速達配送（追跡可能）をご提供します。
WeJEWELER は配送中に破損または紛失した商品については責任を負いません。ご注文の商品が破損していた場合は、配送業者に連絡してクレームを申し立ててください。クレームを申し立てる前に、梱包材と破損した商品をすべて保管してください。
ルースストーンとジュエリーは、お客様に発送される前に、社内の熟練した職人によって慎重にチェックされ検査されています。また、30日間の返金または返品ポリシーを延長いたします。不良品を受け取った場合は、返金または交換を喜んでお受けします。詳細については、当社の 返品・返金ポリシー.
すべての注文は2～15営業日以内に中国本土から発送されます。荷物が届くまで5～30営業日お待ちください。配送方法によって異なります。
ご注文の商品が予想配達時間内に届かない場合は、サポートチームまでご連絡ください。 サポート@MoissaniteGemstone.com （このポリシーは、注文時に配送の詳細を提供する際の顧客によるエラーや、荷物の配達漏れは除外します）。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。また、ウェブサイトの注文履歴にも表示されます。
このウェブサイトから注文を追跡できます 17track.net より 追跡番号付き。
注文に関する問題
最終注文時にこのようなエラーに気付いた場合は、メールでご連絡ください。 サポート@MoissaniteGemstone.com 至急。ご注文が発送されていない場合は、弊社のフルフィルメント チームが切り替えに最善を尽くします。ただし、ご注文が時間内に修正されることは保証できません。
カードに請求が行われたのに注文が完了していないと思われる場合は、数営業日以内に取り消される保留中の請求が表示される可能性があります。取り消しにかかる時間は銀行によって異なります。
割引
はい。当店でのお買い物をお選びいただき、ありがとうございます。リピーターのお客様への感謝の気持ちを表す方法の 1 つとして、割引を提供しています。
申し訳ございませんが、過去のご注文やすでに行われたご注文には割引コードを適用できません。
いいえ、一度に使用できるコードは 1 つだけです。
チェックアウト時に割引コードが機能しない場合は、有効期限が切れていて有効でなくなっている可能性があります。
いいえ、特に記載がない限り、除外事項が適用されます。