عام
متجر WeJEWELER عبر الإنترنت متاح للتسوق عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!
ساعات العمل العادية لدينا للشحن وخدمة العملاء هي:
الاثنين - السبت 9:00 صباحًا - 17:00 مساءً بتوقيت جرينتش +8
نحن مغلقون في جميع العطلات الرئيسية في الصين.
يمكنك العثور على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا هنا.
نعم، تلتزم WeJEWELER بهذه السياسة وتمارس أعمالها بطريقة أخلاقية وقانونية ومسؤولة اجتماعيًا.
أي استفسارات حول المعلومات العامة + المرتجعات + الاستبدالات + استرداد الأموال راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@MoissaniteGemstone.com.
يرجى عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة لنفس الاستفسار. نقوم بالرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا بالترتيب الذي تلقيناه. إذا قمت بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل، فسنقوم بالرد عندما نعود إلى المكتب. يرجى توقع وقت استجابة أطول في حالة إرسال البريد الإلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات.
منتج
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم مجوهرات WeJEWELER الخاصة بك لفترة طويلة.
العناية بالفضة الإسترلينية: يمكن أن تنتقل المجوهرات المصنوعة من الفضة الإسترليني من جيل إلى جيل بالرعاية المناسبة. نحن نشجعك على ارتداء الفضة كل يوم! الفضة المستخدمة بانتظام تحتاج إلى رعاية أقل. في حالات نادرة، يمكن أن تفقد الفضة بريقها عند تعرضها للملح والهواء والمنتجات التي تحتوي على الكبريت. ولكن لا داعي للقلق، فنحن نقدم خدمات التنظيف!
الذهب معبأ / الذهب / فيرميل الذهب الوردي / الذهب / الذهب الوردي / مطلي بالروديوم: نحن نشجعك على إزالة مجوهراتك قبل الاستحمام وممارسة الرياضة والسباحة. يمكن أن تفقد المجوهرات المملوءة بالذهب والفرميل والمطلية بريقها عند ملامستها للعطور أو اللوشن أو منتجات الشعر. يرجى تجنب المواد الكيميائية القاسية مثل المبيضات أو الزيت أو منظفات المجوهرات أو أقمشة التلميع لأنها قد تؤثر على اللمسة النهائية. للمساعدة في الحفاظ على مظهر مجوهراتك جميلاً، قم بتخزينها في كيس غبار، أو كيس بلاستيكي مغلق، أو كيس قماش جاف.
الذهب الصلب: الذهب الصلب (10 قيراط، 14 قيراط، 18 قيراط) هو معدن ثمين لا يتأكسد أو يتغير لونه لأنه المعدن الأقل تفاعلاً. تمنح سبائك 10K أو 14K أو 18K قطعنا لونًا جميلاً ودقيقًا. للحفاظ على جماله، افركي بلطف باستخدام فرشاة أسنان وماء دافئ.
مجوهراتنا مصنوعة بأقصى قدر من الدقة والعناية. نحن نعطي الأولوية للمواد عالية الجودة لضمان التألق الدائم ورضا العملاء. إليك ما يميز مجوهراتنا:
- فضة استرلينية 925 أصلية: جميع قطع المجوهرات لدينا مصنوعة باستخدام الفضة الإسترلينية الأصلية عيار 925. توفر هذه الفضة عالية الجودة القوة والمتانة واللمعان الجميل الذي يدوم طويلاً.
- طلاء الذهب الأبيض 5 مرات: لتعزيز طول عمر مجوهراتنا، قمنا بتطبيق طلاء من الذهب الأبيض 5 مرات. تضمن هذه الطبقة الواقية مقاومة الصدأ والتآكل، مما يحافظ على مظهر مجوهراتك وكأنها جديدة لسنوات قادمة.
- الأحجار الكريمة المويسانتي الحقيقية: نحن نستخدم أحجار كريمة مويسانيتي حقيقية 100% في مجوهراتنا. المويسانتي هو حجر كريم نادر ورائع يشبه الماس إلى حد كبير. بفضل بريقه وناره الاستثنائيين، يمكنك الاستمتاع بجمال الحجر الكريم عالي الجودة وبسعر في متناول الجميع.
نحن نؤمن بتقديم التميز من خلال حرفتنا وموادنا، مما يضمن أن كل قطعة من المجوهرات تلبي معاييرنا العالية. ثق بنا لنقدم لك مجوهرات ذات جودة استثنائية ستجعلك تتألق.
قسط
1. باي بال وبطاقة الخصم والائتمان:
هذا هو الدفع عبر الإنترنت. سيتم التعامل مع مدفوعات بطاقة الخصم والائتمان عن طريق Paypal/Stripe Payment ولا نقوم بتخزين أي من معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.
2. التحويل البنكي:
هذا هو الدفع دون اتصال بالإنترنت. يرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل المصرفية بعد تقديم طلبك.
3. ويسترن يونيون أو موني جرام أو بايونير:
هذا هو الدفع دون اتصال بالإنترنت. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل بعد تقديم طلبك.
أسعار متجر WeJEWELER عبر الإنترنت هي أسعار EXW. وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية والضرائب. يرجى مراجعة مدير مكتب البريد المحلي الخاص بك فيما يتعلق بالرسوم الجمركية والضرائب عند الوصول.
في متجر WeJEWELER عبر الإنترنت، نريد منك أن تشعر بالراحة عندما تعلم أننا نتعامل مع خصوصيتك وأمانك على محمل الجد. من أجل ضمان بيئة آمنة ومأمونة لجميع عملائنا، فإننا نستخدم أحدث تقنيات تشفير البيانات للحماية من فقدان معلوماتك أو سوء استخدامها أو تغييرها.
نحن نقبل الدفع من خلال Paypal & Stripe وهو بمثابة التحقق من الدفع من طرف ثالث. إذا كنت مهتمًا بإدخال معلومات بطاقتك الائتمانية عبر موقعنا الإلكتروني، انقر هنا لمعرفة المزيد عنها باي بال و شريط.
نحن نقبل بطاقات الخصم والائتمان الدولية من Visa وMastercard ومدفوعات Paypal من الحسابات التي تم التحقق منها.
شحن
إذا قدمت عنوانًا غير صحيح ولم يتم شحن طلبك بالفعل، فسنبذل قصارى جهدنا لتحديث طلبك بالعنوان الصحيح. لا يمكننا ضمان تغيير عنوانك إلى العنوان الصحيح في الوقت المناسب. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@MoissaniteGemstone.com.
نعم! نحن نشحن دوليا. يمكن لجميع الطلبات في متجر WeJEWELER عبر الإنترنت الاستمتاع بالشحن المجاني إلى أي مكان في العالم.
يتم شحن جميع العناصر عبر EMS أو USPS أو DPD أو PostNL أو Hermes أو FedEx أو UPS أو DHL وما إلى ذلك. لدينا الحق في اختيار أفضل طريقة شحن لك.
للطلبات التي تتراوح قيمتها بين US$99 وUS$199، نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا (التتبع متاحًا) والشحن السريع منخفض التكلفة (التتبع متاحًا).
للطلبات التي تزيد قيمتها عن US$199، نقدم شحنًا سريعًا مجانيًا (التتبع متاح).
WeJEWELER ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.
يتم فحص وفحص كل قطعة من الأحجار والمجوهرات السائبة بعناية من قبل الحرفيين ذوي الخبرة لدينا قبل شحنها إليك. ويسعدنا أن نقدم لك سياسة استرداد أو إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسنقبل بكل سرور استرداد الأموال أو الاستبدال. مزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى لدينا سياسة الإرجاع والاسترداد.
يتم شحن جميع الطلبات في غضون 2 - 15 يوم عمل ويتم شحنها من البر الرئيسي للصين، يرجى الانتظار من 5 إلى 30 يوم عمل للحصول على الطرد الخاص بك. ذلك يعتمد على طرق الشحن.
إذا لم يصل طلبك في أوقات التسليم المقدرة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@MoissaniteGemstone.com (تستثني هذه السياسة الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند تقديم تفاصيل الشحن لطلباتهم أو تسليم الطرود التي لم يتم تسليمها).
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. وسيظهر أيضًا في سجل الطلبات الخاص بك على الموقع الإلكتروني.
يمكنك تتبع طلبك عبر هذا الموقع www.17track.net مع رقم التتبع.
قضايا النظام
إذا أدركت هذه الأنواع من الأخطاء في طلبك النهائي، فيرجى إرسال بريد إلكتروني support@MoissaniteGemstone.com في اسرع وقت ممكن. إذا لم يتم شحن طلبك، فسيبذل فريق التنفيذ لدينا قصارى جهده لإجراء التبديل. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تصحيح طلبك في الوقت المناسب.
في حالة فرض رسوم على بطاقتك وعدم اعتقادك بأن الطلب قد تم تنفيذه، فمن المحتمل أنك ترى رسومًا معلقة سيتم إلغاؤها خلال بضعة أيام عمل. يعتمد وقت الانعكاس على البنك الذي تتعامل معه.
خصومات
نعم. نحن نقدر قرارك بالتسوق معنا. إحدى الطرق التي نشكر بها عملائنا العائدين هي تقديم الخصومات.
لسوء الحظ، لا يمكننا تطبيق رموز الخصم على الطلبات السابقة والطلبات التي تم تقديمها بالفعل.
لا، يمكنك استخدام رمز واحد فقط في كل مرة.
إذا كان رمز الخصم الخاص بك لا يعمل عند الخروج، فقد يكون منتهي الصلاحية ولم يعد صالحًا.
لا، هناك استثناءات تنطبق ما لم ينص على خلاف ذلك.