Setiap batu dan perhiasan lepas diperiksa dengan saksama oleh pengrajin berpengalaman kami sebelum dikirimkan kepada Anda. Kami dengan senang hati akan memberikan Anda kebijakan pengembalian uang atau pengembalian barang selama 30 hari. Jika ada cacat pada produk kami, kami akan dengan senang hati menerima pengembalian uang atau pengembalian/penukaran. Kami bangga bahwa batu dan perhiasan lepas kami diproduksi dengan standar yang luar biasa!
Pengembalian & Pengembalian Dana tidak akan diterima setelah 30 hari periode pengembalian tanpa kerumitan.
Pengembalian | Penukaran
Hubungi kami sebelum mengirim barang kembali. Nomor otorisasi pengembalian (RAN) diperlukan. Kami tidak akan menerima pengembalian apa pun tanpa RAN.
Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum dipakai dan menyertakan sertifikat keaslian asli dan kartu garansi.
Barang harus dikirimkan kembali kepada kami dalam waktu satu minggu setelah Anda memberi tahu kami tentang pengembalian Anda.
Barang harus dikirimkan dengan asuransi dan konfirmasi tanda tangan. Pembeli sepenuhnya bertanggung jawab apabila retur hilang atau rusak selama perjalanan. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.
Loose Stone & Fine Jewery Orders: Can be returned/exchanged within 30 days of receipt (shipping costs & Paypal payment fee are non-refundable).
Pesanan yang Dibuat Khusus: Penjualan akhir; tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar.
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi dukungan@MoissaniteGemstone.com
Pengembalian dana
Setelah barang Anda diterima dan diperiksa oleh tim kami, sebuah email akan dikirimkan untuk memberitahukan Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika Anda disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli. Harap tunggu sekitar 7-10 hari kerja hingga proses pengembalian dana selesai. Waktu tunggu ini akan dimulai pada hari kerja pertama setelah pengembalian Anda diterima.
Harap dipahami bahwa kami akan mengeluarkan pengembalian dana segera setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui – itu berarti uang akan segera keluar dari rekening kami. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan. Kami telah melihat beberapa perusahaan kartu kredit memerlukan waktu hingga 30 hari untuk menunjukkan bahwa pengembalian dana telah dimasukkan kembali ke kartu. Jika Anda sudah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan Hubungi kami.
Harga produk toko online WeJEWELER adalah Harga EXW. Itu berarti Anda mungkin perlu membayar biaya bea cukai dan pajak. Silakan hubungi kepala kantor pos setempat mengenai biaya bea cukai dan pajak saat kedatangan.
Jika paket tersebut ditinggalkan, dimusnahkan, atau dilelang oleh bea cukai setempat karena penolakan pembeli untuk membayar bea cukai/pajak ATAU kegagalan pembeli untuk membayar bea cukai/pajak, yang mengakibatkan ketidakmampuan untuk menyelesaikan pengiriman, pembeli harus bertanggung jawab atas semua konsekuensinya. WeJEWELER tidak menyediakan layanan pengembalian/penukaran/pengembalian uang dalam kasus tersebut.
Pembatalan
Sayangnya, kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda setelah pesanan diproses dan/atau dikirim. Jika Anda membatalkan pesanan SEBELUM diproses dan/atau dikirim, Anda akan dikenakan biaya pembatalan 10% untuk menutupi biaya penyetokan ulang dan biaya pembayaran Paypal.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian & pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di dukungan@MoissaniteGemstone.com.