Umum
Toko Online WeJEWELER tersedia untuk berbelanja online 24/7!
Jam kerja reguler kami untuk pengiriman dan layanan pelanggan adalah:
Senin – Sabtu 09:00-17:00 GMT+8
Kami tutup pada semua hari libur besar Tiongkok.
Anda dapat menemukan kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami DI SINI.
Ya, WeJEWELER berkomitmen terhadap kebijakan ini dan menjalankan bisnis dengan cara yang etis, legal, dan bertanggung jawab secara sosial.
Setiap pertanyaan tentang informasi umum + pengembalian + penukaran + pengembalian dana, kirimkan email kepada kami di dukungan@MoissaniteGemstone.com.
Harap jangan mengirim banyak email untuk pertanyaan yang sama. Kami menjawab semua email kami sesuai pesanan yang diterima. Jika Anda mengirim email kepada kami di luar jam kerja, kami akan membalasnya saat kami kembali ke kantor. Harap mengharapkan waktu respons yang lebih lama jika mengirim email pada akhir pekan atau hari libur.
Produk
Dengan perawatan yang tepat, perhiasan WeJEWELER Anda bisa bertahan lama.
Perawatan Perak Sterling: Perhiasan perak sterling dapat diwariskan dari generasi ke generasi dengan perawatan yang tepat. Kami mendorong Anda untuk memakai perak Anda setiap hari! Perak yang digunakan secara teratur membutuhkan lebih sedikit perawatan. Dalam kasus yang jarang terjadi, perak dapat ternoda jika terkena garam, udara, dan produk yang mengandung belerang. Namun tidak perlu khawatir, kami menawarkan layanan kebersihan!
Isi Emas / Emas / Vermeil Emas Mawar / Emas / Emas Mawar / Berlapis Rhodium: Kami menganjurkan Anda untuk melepas perhiasan Anda sebelum mandi, berolahraga, dan berenang. Perhiasan Berisi Emas, Vermeil, dan Berlapis dapat ternoda jika terkena parfum, losion, atau produk rambut. Harap hindari bahan kimia keras seperti pemutih, minyak, pembersih perhiasan, atau kain pemoles karena dapat mempengaruhi hasil akhir. Untuk membantu menjaga perhiasan Anda tetap terlihat cantik, simpanlah dalam kantong debu, kantong plastik tertutup, atau kantong kain kering.
Emas Padat: Emas padat (emas 10K, 14K, dan 18K) adalah logam mulia yang tidak akan teroksidasi atau berubah warna karena merupakan logam yang paling tidak reaktif. Paduan 10K, 14K, atau 18K memberikan warna yang indah dan halus pada karya kami. Untuk menjaga keindahannya, gosok perlahan dengan sikat gigi dan air hangat.
Perhiasan kami dibuat dengan sangat presisi dan hati-hati. Kami mengutamakan bahan berkualitas untuk menjamin kilau yang tahan lama dan kepuasan pelanggan. Inilah yang membedakan perhiasan kami:
- Perak Murni 925 Asli: Semua perhiasan kami dibuat menggunakan perak murni 925 asli. Perak kualitas premium ini memberikan kekuatan, daya tahan, dan kilau indah yang tahan lama.
- 5 Kali Pelapisan Emas Putih: Untuk meningkatkan umur panjang perhiasan kami, kami menerapkan pelapisan emas putih sebanyak 5 kali. Lapisan pelindung ini memastikan ketahanan terhadap karat dan korosi, menjaga perhiasan Anda tetap terlihat seperti baru selama bertahun-tahun yang akan datang.
- Batu Permata Moissanite Asli: Kami menggunakan batu permata moissanite asli 100% di perhiasan kami. Moissanite adalah batu permata langka dan cemerlang yang sangat mirip dengan berlian. Dengan kilauan dan apinya yang luar biasa, Anda bisa menikmati keindahan batu permata berkualitas tinggi dengan harga terjangkau.
Kami percaya dalam memberikan keunggulan melalui keahlian dan bahan kami, memastikan bahwa setiap perhiasan memenuhi standar tinggi kami. Percayakan pada kami untuk menyediakan perhiasan dengan kualitas luar biasa yang akan membuat Anda bersinar.
Pembayaran
1. Paypal dan Kartu Debit & Kredit:
Ini adalah pembayaran online. Pembayaran Kartu Debit & Kredit akan ditangani oleh Pembayaran Paypal/Stripe dan kami tidak menyimpan informasi Kartu Kredit Anda.
2. Transfer Kawat:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan hubungi kami untuk rincian perbankan setelah melakukan pemesanan.
3. Western Union atau MoneyGram atau Payoneer:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan hubungi kami untuk rincian lebih lanjut setelah melakukan pemesanan.
Harga toko online WeJEWELER adalah Harga EXW. Itu berarti Anda mungkin perlu membayar biaya bea cukai dan pajak. Silakan tanyakan kepada kepala kantor pos setempat mengenai biaya bea cukai & pajak kedatangan.
Di Toko Online WeJEWELER kami ingin Anda merasa nyaman mengetahui bahwa kami sangat memperhatikan privasi dan keamanan Anda. Untuk memastikan lingkungan yang aman dan terjamin bagi semua pelanggan kami, kami menggunakan teknologi enkripsi data terbaru untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan informasi Anda.
Kami menerima pembayaran melalui Paypal & Stripe yang merupakan verifikasi pembayaran pihak ketiga. Jika Anda khawatir untuk memasukkan informasi kartu kredit Anda melalui situs web kami, klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut Paypal Dan Garis.
Kami menerima pembayaran VISA internasional, kartu debit & kredit Mastercard, dan Paypal dari akun terverifikasi.
Pengiriman
Jika Anda memberikan alamat yang salah dan pesanan Anda belum terkirim, kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbarui pesanan Anda dengan alamat yang benar. Kami tidak dapat menjamin bahwa alamat Anda akan diubah ke alamat yang benar pada waktunya. Silakan email kami di dukungan@MoissaniteGemstone.com.
Ya! Kami mengirim secara internasional. Semua pesanan di toko online WeJEWELER dapat menikmati pengiriman gratis ke mana saja di dunia.
Semua barang dikirim melalui EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS atau DHL dll. Kami berhak memilih metode pengiriman terbaik untuk Anda.
Untuk nilai pesanan antara US$99 dan US$199, kami menawarkan Pengiriman Standar gratis (Tersedia Pelacakan) dan Pengiriman Ekspedisi berbiaya rendah (Tersedia Pelacakan).
Untuk nilai pesanan di atas US$199, kami menawarkan Pengiriman Ekspedisi GRATIS (Tersedia Pelacakan).
WeJEWELER tidak bertanggung jawab atas produk apa pun yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda menerima pesanan Anda dalam keadaan rusak, silakan hubungi operator pengiriman untuk mengajukan klaim. Harap simpan semua bahan kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.
Setiap potongan batu dan perhiasan yang lepas diperiksa dan diperiksa dengan cermat oleh pengrajin berpengalaman kami sebelum dikirimkan kepada Anda. Dan kami dengan senang hati memberikan kepada Anda kebijakan pengembalian uang atau pengembalian 30 hari. Jika Anda menerima produk yang rusak, kami dengan senang hati akan menerima pengembalian dana atau penukaran. Info lebih lanjut silakan merujuk ke kami Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana.
Semua pesanan dikirim dalam 2 – 15 hari kerja dan dikirim dari Tiongkok daratan, harap menunggu 5 – 30 hari kerja untuk mendapatkan paket Anda. Itu tergantung pada metode Pengiriman.
Jika pesanan Anda belum sampai sesuai perkiraan waktu pengiriman, silakan menghubungi tim support kami di dukungan@MoissaniteGemstone.com (Kebijakan ini tidak termasuk kesalahan yang dilakukan pelanggan saat memberikan rincian pengiriman pesanan mereka atau pengiriman paket yang terlewat).
Ketika pesanan Anda telah dikirimkan, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Itu juga akan muncul di riwayat pesanan Anda di situs web.
Anda dapat melacak pesanan Anda melalui situs web ini www.17track.net dengan nomor pelacakan.
Masalah Pesanan
Jika Anda menyadari jenis kesalahan ini pada pesanan akhir Anda, silakan kirim email dukungan@MoissaniteGemstone.com SECEPAT MUNGKIN. Jika pesanan Anda belum dikirimkan, tim pemenuhan kami akan melakukan yang terbaik untuk melakukan peralihan. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan Anda akan diperbaiki tepat waktu.
Jika kartu Anda telah ditagih dan Anda tidak yakin pesanan telah diproses, kemungkinan besar Anda akan melihat tagihan tertunda yang akan dibatalkan dalam beberapa hari kerja. Waktu pembalikan tergantung pada bank Anda.
Diskon
Ya. Kami menghargai keputusan Anda untuk berbelanja bersama kami. Salah satu cara kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kembali kami adalah dengan menawarkan diskon.
Sayangnya, kami tidak dapat menerapkan kode diskon pada pesanan sebelumnya dan pesanan yang telah dilakukan.
Tidak, Anda hanya boleh menggunakan 1 kode dalam satu waktu.
Jika kode diskon Anda tidak berfungsi saat checkout, kode tersebut mungkin sudah habis masa berlakunya dan tidak berlaku lagi.
Tidak, ada pengecualian yang berlaku kecuali dinyatakan lain.