Umum
Toko Batu Permata Moissanite tersedia untuk berbelanja online 24/7!
Jam kerja reguler kami untuk pengiriman dan layanan pelanggan adalah:
Senin – Sabtu 09:00-18:00 GMT+8
Kami tutup pada semua hari libur besar Tiongkok.
Anda dapat menemukan kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami DI SINI.
Ya, Moissanite Gemstone Store berkomitmen pada kebijakan ini dan menjalankan bisnis dengan cara yang etis, legal, dan bertanggung jawab secara sosial.
Setiap pertanyaan tentang informasi umum + pengembalian + penukaran + pengembalian dana, kirimkan email kepada kami di support@MoissaniteGemstone.com.
Harap jangan mengirim banyak email untuk pertanyaan yang sama. Kami menjawab semua email kami sesuai pesanan yang diterima. Jika Anda mengirim email kepada kami di luar jam kerja, kami akan membalasnya saat kami kembali ke kantor. Harap mengharapkan waktu respons yang lebih lama jika mengirim email pada akhir pekan atau hari libur.
Produk
Dengan perawatan yang tepat, perhiasan Anda dapat bertahan lama.
Perawatan Perak Sterling: Perhiasan perak sterling 925 dapat diwariskan dari generasi ke generasi dengan perawatan yang tepat. Kami mendorong Anda untuk mengenakan perhiasan perak Anda setiap hari! Perak yang digunakan secara teratur membutuhkan perawatan yang lebih sedikit. Dalam kasus yang jarang terjadi, perak dapat menjadi kusam ketika terpapar garam, udara, dan produk yang mengandung sulfur. Tetapi tidak perlu khawatir, bersihkan secara teratur menggunakan kain lembut atau air sabun ringan, lalu keringkan hingga benar-benar kering. Simpan setiap perhiasan secara terpisah di tempat yang sejuk, kering, dan gelap—sebaiknya dalam kantong kedap udara atau kantong anti-kusam—untuk menghindari goresan dan kekusaman akibat kelembapan.
Berlapis Emas/Emas/Emas Mawar Vermeil/Emas/Emas Mawar/Berlapis Rhodium: Kami menyarankan Anda untuk melepas perhiasan sebelum mandi, berolahraga, dan berenang. Perhiasan berlapis emas (Gold Filled), vermeil, dan berlapis emas lainnya dapat kusam jika terkena parfum, losion, atau produk perawatan rambut. Harap hindari bahan kimia keras seperti pemutih, minyak, pembersih perhiasan, atau kain poles karena dapat memengaruhi lapisan akhir. Untuk membantu menjaga perhiasan Anda tetap indah, simpanlah di dalam kantong debu, kantong plastik tertutup rapat, atau kantong kain kering.
Emas Padat: Emas padat (emas 10K, 14K, dan 18K) adalah logam mulia yang tidak akan teroksidasi atau berubah warna karena merupakan logam yang paling tidak reaktif. Paduan 10K, 14K, atau 18K memberikan warna yang indah dan halus pada karya kami. Untuk menjaga keindahannya, gosok perlahan dengan sikat gigi dan air hangat.
Perhiasan kami dibuat dengan sangat presisi dan hati-hati. Kami mengutamakan bahan berkualitas untuk menjamin kilau yang tahan lama dan kepuasan pelanggan. Inilah yang membedakan perhiasan kami:
- Perak Murni 925 Asli: Semua perhiasan kami dibuat menggunakan perak murni 925 asli. Perak kualitas premium ini memberikan kekuatan, daya tahan, dan kilau indah yang tahan lama.
- Pelapisan Emas 5 Lapis: Untuk meningkatkan umur panjang perhiasan kami, kami menerapkan pelapisan emas putih sebanyak 5 kali. Lapisan pelindung ini memastikan ketahanan terhadap karat dan korosi, menjaga perhiasan Anda tetap terlihat seperti baru selama bertahun-tahun yang akan datang.
- Batu Permata Moissanite Asli: Kami menggunakan batu permata moissanite asli 100% di perhiasan kami. Moissanite adalah batu permata langka dan cemerlang yang sangat mirip dengan berlian. Dengan kilauan dan apinya yang luar biasa, Anda bisa menikmati keindahan batu permata berkualitas tinggi dengan harga terjangkau.
Kami percaya dalam memberikan keunggulan melalui keahlian dan bahan kami, memastikan bahwa setiap perhiasan memenuhi standar tinggi kami. Percayakan pada kami untuk menyediakan perhiasan dengan kualitas luar biasa yang akan membuat Anda bersinar.
Pembayaran
1. Pembayaran melalui PayPal | Kartu Debit & Kredit:
Ini adalah pembayaran online. Pembayaran Kartu Debit & Kredit akan ditangani oleh Paypal Payment dan kami tidak menyimpan informasi Kartu Kredit Anda.
2. Transfer Bank T/T:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan Hubungi kami Untuk detail rekening bank, silakan lakukan pemesanan.
3. Western Union | MoneyGram | AliPay:
Ini adalah pembayaran offline. Silakan Hubungi kami Untuk detail pembayaran, silakan lakukan setelah memesan.
Harga yang tertera di Moissanite Gemstone Store adalah harga EXW. Artinya, Anda mungkin perlu membayar biaya bea cukai dan pajak. Silakan hubungi kantor pos setempat Anda untuk menanyakan biaya bea cukai dan pajak saat kedatangan.
Di Moissanite Gemstone Store, kami ingin Anda merasa nyaman karena kami sangat menghargai privasi dan keamanan Anda. Untuk memastikan lingkungan yang aman dan terjamin bagi semua pelanggan kami, kami menggunakan teknologi enkripsi data terbaru untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan informasi Anda.
Kami menerima pembayaran melalui Pembayaran PayPal yang merupakan verifikasi pembayaran pihak ketiga. Jika Anda khawatir memasukkan informasi kartu kredit Anda melalui situs web kami, klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pembayaran PayPal.
Kami menerima pembayaran VISA internasional, kartu debit & kredit Mastercard, dan Paypal dari akun terverifikasi.
Pengiriman
Jika Anda memberikan alamat yang salah dan pesanan Anda belum terkirim, kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbarui pesanan Anda dengan alamat yang benar. Kami tidak dapat menjamin bahwa alamat Anda akan diubah ke alamat yang benar pada waktunya. Silakan email kami di support@MoissaniteGemstone.com Secepatnya.
Konfirmasi pesanan dan konfirmasi pengiriman selalu dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang digunakan saat checkout. Seringkali mereka berakhir di folder spam, jadi harap periksa di sana jika Anda belum melakukannya.
Jika paket Anda dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun, Anda bertanggung jawab untuk membayar paket yang akan dikirim kembali.
Ya! Kami melayani pengiriman internasional. Semua pesanan di Moissanite Gemstone Store dapat menikmati biaya pengiriman rendah ATAU pengiriman gratis ke mana pun di dunia.
Semua barang dikirim melalui Meest, EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS atau DHL dll. Kami berhak memilih metode pengiriman terbaik untuk Anda.
Untuk pesanan dengan nilai di bawah US$99, kami menawarkan Pengiriman Standar (US$10) (Pelacakan Tersedia) dan Pengiriman Cepat (US$36) (Pelacakan Tersedia).
Untuk nilai pesanan antara US$99 dan US$199, kami menawarkan Pengiriman Standar gratis (Tersedia Pelacakan) dan Pengiriman Ekspedisi berbiaya rendah (Tersedia Pelacakan).
Untuk nilai pesanan di atas US$199, kami menawarkan Pengiriman Ekspedisi GRATIS (Tersedia Pelacakan).
Moissanite Gemstone Store tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama pengiriman. Jika Anda menerima pesanan Anda dalam keadaan rusak, silakan hubungi perusahaan pengiriman untuk mengajukan klaim. Harap simpan semua bahan kemasan dan barang yang rusak sebelum mengajukan klaim.
Setiap keping batu lepas dan perhiasan diperiksa dan diteliti dengan cermat oleh pengrajin berpengalaman kami sebelum dikirimkan kepada Anda. Dan kami dengan senang hati memberikan kebijakan pengembalian dana atau pengembalian barang selama 30 hari. Jika Anda menerima produk yang cacat, kami dengan senang hati akan menerima pengembalian dana atau penukaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat halaman kami. Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana.
Semua pesanan dikirim dalam 2 – 15 hari kerja dan dikirim dari Tiongkok daratan, harap menunggu 5 – 30 hari kerja untuk mendapatkan paket Anda. Itu tergantung pada metode Pengiriman.
Jika pesanan Anda belum sampai sesuai perkiraan waktu pengiriman, silakan menghubungi tim support kami di support@MoissaniteGemstone.com (Kebijakan ini tidak termasuk kesalahan yang dilakukan pelanggan saat memberikan rincian pengiriman pesanan mereka atau pengiriman paket yang terlewat).
Ketika pesanan Anda telah dikirimkan, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Itu juga akan muncul di riwayat pesanan Anda di situs web.
Anda dapat melacak pesanan Anda melalui situs web ini www.17track.net dengan nomor pelacakan.
Masalah Pesanan
Jika Anda menyadari jenis kesalahan ini pada pesanan akhir Anda, silakan kirim email support@MoissaniteGemstone.com SECEPAT MUNGKIN. Jika pesanan Anda belum dikirimkan, tim pemenuhan kami akan melakukan yang terbaik untuk melakukan peralihan. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan Anda akan diperbaiki tepat waktu.
Jika kartu Anda telah ditagih dan Anda tidak yakin pesanan telah diproses, kemungkinan besar Anda akan melihat tagihan tertunda yang akan dibatalkan dalam beberapa hari kerja. Waktu pembalikan tergantung pada bank Anda.
Diskon
Ya. Kami menghargai keputusan Anda untuk berbelanja bersama kami. Salah satu cara kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kembali kami adalah dengan menawarkan diskon.
Sayangnya, kami tidak dapat menerapkan kode diskon pada pesanan sebelumnya dan pesanan yang telah dilakukan.
Tidak, Anda hanya boleh menggunakan 1 kode dalam satu waktu.
Jika kode diskon Anda tidak berfungsi saat checkout, kode tersebut mungkin sudah habis masa berlakunya dan tidak berlaku lagi.
Tidak, ada pengecualian yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
English
العربية
Nederlands
Français
Deutsch
Italiano
日本語
Português
Português do Brasil
Español
Español de México
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Русский
繁體中文