一般的
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您可以查看我们的退货和退款政策 这里.
是的，WeJEWELER 致力于这一政策，并以道德、合法和对社会负责的方式开展业务。
有关一般信息 + 退货 + 换货 + 退款的任何疑问，请发送电子邮件至 support@MoissaniteGemstone.com.
请不要针对同一问题发送多封电子邮件。我们会按收到的顺序回复所有电子邮件。如果您在工作时间以外给我们发送电子邮件，我们会在返回办公室后回复。如果在周末或节假日发送电子邮件，回复时间会更长。
产品
只要保养得当，您的 WeJEWELER 珠宝可以使用很长时间。
纯银保养： 只要保养得当，纯银首饰可以代代相传。我们鼓励您每天佩戴银饰！经常使用的银饰不需要太多保养。在极少数情况下，银饰在接触盐、空气和含硫产品时会失去光泽。但不用担心，我们提供清洁服务！
包金 / 镀金/镀玫瑰金 / 镀金/镀玫瑰金/镀铑： 我们建议您在洗澡、锻炼和游泳前取下珠宝。镀金、镀金和镀金珠宝与香水、乳液或护发产品接触时可能会失去光泽。请避免使用漂白剂、油、珠宝清洁剂或抛光布等刺激性化学品，因为它们会影响饰面。为了保持珠宝的美观，请将其存放在防尘袋、密封塑料袋或干布袋中。
纯金： 纯金（10K、14K 和 18K 金）是一种贵金属，不会氧化或变色，因为它是活性最低的金属。10K、14K 或 18K 合金赋予我们的产品美丽、微妙的色调。为了保持其美观，请用牙刷和温水轻轻擦洗。
我们的珠宝制作精良，细致入微。我们优先选用优质材料，以确保持久光彩和客户满意度。以下是我们的珠宝与众不同之处：
- 正品 925 纯银： 我们所有的珠宝首饰均采用纯正的 925 纯银制作而成。这种优质银具有强度高、耐用性好、光泽持久等特点。
- 5 层白金镀层： 为了延长珠宝的使用寿命，我们采用了 5 层白金镀层。这层保护层可防止生锈和腐蚀，让您的珠宝在未来几年内保持崭新如初。
- 真正的莫桑石宝石： 我们的珠宝采用 100% 真莫桑石宝石。莫桑石是一种罕见而璀璨的宝石，与钻石极为相似。凭借其非凡的光芒和火彩，您可以以实惠的价格享受高品质宝石的美丽。
我们坚信通过工艺和材料实现卓越，确保每件珠宝都符合我们的高标准。相信我们能为您提供品质卓越的珠宝，让您光彩夺目。
支付
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WeJEWELER 网上商店的价格为 EXW 价格。这意味着您可能需要支付关税和税款。请咨询当地邮政局长，了解抵达海关费用和税款。
我们接受国际 VISA、万事达借记卡和信用卡以及通过已验证账户的 Paypal 付款。
船运
如果您提供的地址不正确，并且您的订单尚未发货，我们将尽力用正确的地址更新您的订单。我们无法保证您的地址会及时更改为正确的地址。请发送电子邮件至 support@MoissaniteGemstone.com.
是的！我们提供国际送货服务。WeJEWELER 网上商店的所有订单均可免费送货至世界任何地方。
所有物品均通过 EMS、USPS、DPD、PostNL、Hermes、FedEx、UPS 或 DHL 等运送。我们有权为您选择最佳运输方式。
对于价值在 US$99 和 US$199 之间的订单，我们提供免费标准运输（可追踪）和低成本加急运输（可追踪）。
对于价值超过 US$199 的订单，我们提供免费加急运输（可追踪）。
WeJEWELER 对运输过程中损坏或丢失的任何产品概不负责。如果您收到的订单损坏，请联系承运人提出索赔。在提出索赔前，请保存所有包装材料和损坏的商品。
每一件散装宝石和珠宝在发货给您之前都会经过我们内部经验丰富的工匠的仔细检查。我们很乐意为您提供 30 天退款或退货政策。如果您收到有缺陷的产品，我们将很乐意接受退款或换货。更多信息请参阅我们的 退货和退款政策.
所有订单将在 2 - 15 个工作日内发货，并从中国大陆发货，请等待 5 - 30 个工作日才能收到您的包裹。这取决于运输方式。
如果您的订单未在预计送达时间内送达，请联系我们的支持团队 support@MoissaniteGemstone.com （此政策不包括客户在订单上提供运输详情时所犯的错误或错过的包裹递送）。
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