運輸政策

運輸成本、運輸方式及交貨時間

All orders at WeJEWELER online store can enjoy free OR low cost shipping to anywhere in the world.

對於價值低於 US$99 的訂單,我們提供低成本 (US$8) 標準運輸(可追蹤)和低成本 (US$36) 加急運輸(可追蹤)。
對於價值在 US$99 和 US$198 之間的訂單,我們提供免費標準運輸和低成本 (US$36) 加急運輸。
對於價值超過 US$199 的訂單,我們提供免費加急運送。

Standard Shipping: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes etc, it takes about 10-30 business days.
加急運送:FedEx/UPS/DHL,大約需要 3-7 個工作天。

我們選擇最安全的運送選項到您的個人地點,該選項可能因國家/地區而異。下訂單時無法指定首選承運商。

運費將自動計算。您將在結帳過程中看到運費並選擇合適的運送方式。

Shipping processing

Most of the loose stones and 925 sterling silver jewelry we have them available in stock for fast delivery in 1~3 business days. Custom cutting loose stones/out of stock products and personalized jewelry pieces are handmade to order and produced entirely from scratch. Please allow 1-2 weeks for production and delivery. (Custom cutting loose stone 1 week, custom jewelry about 2 weeks)

所有從中國大陸發出的訂單,請等待 5 – 30 個工作天才能收到包裹。這取決於運輸方式。

如果您在正常工作日(週一至週五,上午 9:00 至下午 17:00,中國標準時間)截止時間之前下訂單,您的訂單將於當天開始處理。如果您在假日、週六或週日或正常工作日截止時間後下訂單,您的訂單將在下一個工作日開始處理。

We require a signature upon delivery of all shipments, and we do not ship to hotels or Post Office boxes. The risk of loss and title to the items pass to you upon our delivery to the carrier, pursuant to our shipping contract with our carriers. WeJEWELER is not responsible for shipping delays caused by inclement weather, email or computer malfunctions or any other causes beyond our control.

運送到備用地址。

如果您無法在家中簽收訂單,WeJEWELER 可以將您的訂單運送到您的工作地點或其他更方便的目的地。作為保護客戶免受詐欺的安全預防措施,當您訂購價格為$1000 或以上的商品並將其運送到您的帳單地址以外的目的地時,我們將確認您的信用卡或融資公司已存檔此備用送貨地址。為了幫助加快您的訂單,只需致電您的發卡銀行並向他們提供您的備用送貨地址即可。

我輸入了錯誤的送貨地址,可以更改嗎?

如果您遇到這種情況,請盡快給我們發送電子郵件,我們也許能夠解決。但是,我們無法做出任何承諾,因為我們的所有商品通常會在您訂購後立即處理,並在當天或幾天後發貨。如果您的訂單已經進入運送流程,我們將無法封鎖。

如果您輸入的送貨地址不完整和/或不正確,我們不承擔任何責任。我們的系統會自動處理訂單並僅遵循您提供的內容。

海關、關稅和稅款

WeJEWELER online store prices are EXW Prices. That means you may need to pay the customs fees and tax. Please check with your local postmaster regarding arrival customs fees & tax.

發貨確認和訂單跟踪

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24-48 hours. You can track your order status at https://www.17track.net/.

損害賠償

WeJEWELER 對運輸過程中損壞或遺失的任何產品不承擔任何責任。如果您收到的訂單已損壞,請聯絡承運商提出索賠。在提出索賠之前,請保存所有包裝材料和損壞的貨物。

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