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WeJEWELER 온라인 상점은 연중무휴 온라인 쇼핑이 가능합니다!

배송 및 고객 서비스에 대한 당사의 정규 업무 시간은 다음과 같습니다.

월요일~토요일 오전 9시~오후 17시(GMT+8)

중국의 모든 주요 공휴일은 휴무입니다.

반품 및 환불 정책을 확인할 수 있습니다. 여기.

예, WeJEWELER는 이 정책을 준수하고 윤리적, 법적, 사회적 책임을 다하는 방식으로 비즈니스를 수행합니다.

일반정보 + 반품 + 교환 + 환불에 대한 문의사항은 이메일로 보내주세요. support@MoissaniteGemstone.com.

동일한 문의에 대해 여러 이메일을 보내지 마십시오. 우리는 받은 순서대로 모든 이메일에 응답합니다. 업무시간 외에 이메일을 보내주시면 사무실로 복귀 후 답변을 드리겠습니다. 주말이나 공휴일에 이메일을 보내실 경우 응답 시간이 더 길어질 수 있습니다.

제품

적절한 관리를 통해 WeJEWELER 주얼리를 오랫동안 사용할 수 있습니다.

스털링 실버 케어: 스털링 실버 주얼리는 올바른 관리를 통해 세대에서 세대로 물려질 수 있습니다. 매일 실버를 착용하시기 바랍니다! 정기적으로 사용되는 은은 관리가 덜 필요합니다. 드문 경우지만, 은은 염분, 공기, 유황 함유 제품에 노출되면 변색될 수 있습니다. 하지만 걱정할 필요가 없습니다. 청소 서비스도 제공됩니다!

골드 충전/골드/로즈 골드 버메일/골드/로즈 골드/로듐 도금: 샤워, 운동, 수영 전에는 장신구를 빼는 것이 좋습니다. 금 충전, 버메일, 도금 주얼리는 향수, 로션, 헤어 제품과 접촉 시 변색될 수 있습니다. 표백제, 오일, 쥬얼리 클리너, 광택용 천 등 강한 화학 물질은 마감에 영향을 줄 수 있으므로 사용하지 마십시오. 주얼리를 아름답게 유지하려면 더스트백, 밀봉된 비닐봉지 또는 마른 천 가방에 보관하세요.

순금: 순금(10K, 14K, 18K 금)은 반응성이 가장 낮은 금속이므로 산화되거나 변색되지 않는 귀금속입니다. 10K, 14K, 18K 합금은 제품에 아름답고 은은한 색조를 더해줍니다. 아름다움을 유지하려면 칫솔과 따뜻한 물로 가볍게 문지르세요.

우리의 주얼리는 최고의 정확성과 주의를 기울여 제작되었습니다. 우리는 지속적인 광채와 고객 만족을 보장하기 위해 고품질 재료를 최우선으로 생각합니다. 우리 주얼리를 차별화하는 요소는 다음과 같습니다.

  • 정품 925 스털링 실버: 우리의 모든 주얼리는 정품 925 스털링 실버를 사용하여 제작됩니다. 이 프리미엄 품질의 실버는 강도, 내구성 및 지속되는 아름다운 광택을 제공합니다.
  • 5배 화이트 골드 도금: 주얼리의 수명을 연장하기 위해 5배 화이트 골드 도금을 적용합니다. 이 보호층은 녹과 부식에 대한 저항력을 보장해 주얼리를 수년 동안 새 것처럼 보이게 해줍니다.
  • 진짜 모아사나이트 원석: 우리는 보석에 100% 실제 모아사나이트 원석을 사용합니다. 모이사나이트는 다이아몬드와 매우 유사한 희귀하고 화려한 보석입니다. 탁월한 광채와 불길로 고품질 보석의 아름다움을 합리적인 가격으로 즐기실 수 있습니다.

우리는 장인정신과 소재를 통해 탁월함을 제공하고 모든 주얼리가 우리의 높은 기준을 충족한다고 믿습니다. 당신을 빛나게 해줄 뛰어난 품질의 주얼리를 제공해 드리겠습니다.

지불

1. 페이팔, 직불카드 및 신용카드:

온라인 결제입니다. 직불카드 및 신용카드 결제는 Paypal/Stripe Payment로 처리되며 당사는 귀하의 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.

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3. 웨스턴 유니언, MoneyGram 또는 Payoneer:

오프라인 결제입니다. 자세한 내용은 주문 후 문의해 주세요.

WeJEWELER 온라인 상점 가격은 EXW 가격입니다. 즉, 고객 수수료와 세금을 지불해야 할 수도 있습니다. 도착 통관 수수료 및 세금에 대해서는 현지 우체국장에게 문의하시기 바랍니다.

WeJEWELER 온라인 상점에서는 당사가 귀하의 개인 정보 보호와 보안을 매우 중요하게 생각한다는 점을 알고 편안하게 느끼실 수 있기를 바랍니다. 모든 고객에게 안전하고 보안이 유지되는 환경을 보장하기 위해 당사는 최신 데이터 암호화 기술을 사용하여 귀하의 정보가 손실, 오용 또는 변경되지 않도록 보호합니다.

제3자 결제 확인 수단인 Paypal & Stripe을 통한 결제가 가능합니다. 당사 웹사이트를 통해 신용카드 정보를 입력하는 데 관심이 있는 경우 여기를 클릭하여 자세히 알아보세요. 페이팔 그리고 줄무늬.

우리는 확인된 계정을 통해 국제 VISA, Mastercard 직불 및 신용 카드, Paypal 결제를 허용합니다.

배송

귀하가 잘못된 주소를 제공했고 귀하의 주문이 아직 배송되지 않은 경우, 당사는 귀하의 주문을 올바른 주소로 업데이트하기 위해 최선을 다할 것입니다. 우리는 귀하의 주소가 제때에 올바른 주소로 변경될 것이라고 보장할 수 없습니다. 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@MoissaniteGemstone.com.

주문 확인 및 배송 확인은 항상 결제 시 사용한 이메일 주소나 전화번호로 전송됩니다. 스팸메일함에 들어가는 경우가 많으므로 아직 스팸메일함을 확인하지 않으셨다면 꼭 확인해 보세요.
어떤 이유로든 귀하의 패키지가 당사에 반송된 경우, 귀하는 패키지를 다시 발송하는 데 필요한 비용을 지불할 책임이 있습니다.

예! 우리는 국제적으로 배송합니다. WeJEWELER 온라인 상점에서 주문하는 모든 상품은 전 세계 어디든 무료 배송 혜택을 누릴 수 있습니다.

모든 품목은 EMS, USPS, DPD, PostNL, Hermes, FedEx, UPS 또는 DHL 등을 통해 배송됩니다. 우리는 귀하에게 가장 적합한 배송 방법을 선택할 권리가 있습니다.

US$99에서 US$199 사이의 주문 금액에 대해서는 무료 표준 배송(추적 가능) 및 저렴한 신속 배송(추적 가능)을 제공합니다.

US$199 이상의 주문 금액에 대해서는 무료 신속 배송(추적 가능)을 제공합니다.

WeJEWELER는 배송 중 손상되거나 분실된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다. 손상된 주문 상품을 수령한 경우 배송업체에 연락하여 클레임을 제기하십시오. 클레임을 제기하기 전에 모든 포장재와 손상된 제품을 보관하십시오.

느슨한 돌과 보석의 각 조각은 귀하에게 배송되기 전에 사내 숙련된 장인이 주의 깊게 확인하고 시험합니다. 그리고 기꺼이 30일 환불 또는 반품 정책을 연장해 드리겠습니다. 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 환불이나 교환을 기꺼이 받아드리겠습니다. 자세한 내용은 당사를 참조하세요. 반품 및 환불 정책.

모든 주문은 영업일 기준 2~15일 이내에 배송되며 중국 본토에서 배송됩니다. 패키지를 받으려면 영업일 기준 5~30일이 소요됩니다. 배송 방법에 따라 다릅니다.

주문한 상품이 예상 배송 시간 내에 도착하지 않은 경우 다음 주소로 지원팀에 문의하세요. support@MoissaniteGemstone.com (이 정책은 고객이 주문에 대한 배송 세부 정보를 제공할 때 발생한 오류 또는 누락된 소포 배송을 제외합니다.)

주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 웹사이트의 주문 내역에도 표시됩니다.

이 웹사이트를 통해 주문을 추적할 수 있습니다. www.17track.net 추적 번호로.

주문 문제

최종 주문에서 이러한 유형의 오류를 발견한 경우 이메일을 보내주세요. support@MoissaniteGemstone.com 최대한 빨리. 주문이 배송되지 않은 경우 당사 주문 처리 팀이 변경을 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 귀하의 주문이 제때에 수정될 것이라고 보장할 수는 없습니다.

카드에 요금이 청구되었지만 주문이 처리되지 않았다고 생각되는 경우 영업일 기준으로 며칠 이내에 취소될 미결제 요금이 표시될 가능성이 높습니다. 취소 시간은 은행에 따라 다릅니다.

할인

예. 우리와 함께 쇼핑하기로 결정해 주셔서 감사합니다. 재방문 고객에게 감사를 표하는 방법 중 하나는 할인을 제공하는 것입니다.

안타깝게도 과거 주문 및 이미 접수된 주문에는 할인 코드를 적용할 수 없습니다.

아니요, 한 번에 하나의 코드만 사용할 수 있습니다.

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